Servicecoördinator

TBI Holding; Rotterdam; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris basis 38 uur

Opleidingsbudget

Fietsplan

Collectieve verzekeringen

Pensioenregeling

Job summary

Croonwolter&dros zoekt een service- en onderhoudscoördinator die de schakel is tussen klant, monteur en contractbeheer. Je bent verantwoordelijk voor inkomende storingen en de onderhoudsplanning, en je werkt aan de uitvoering van onderhoud en storingen aan installaties.

Samen met collega’s bewaak je de voortgang en de kosten, bel je de juiste monteur en informeer je de klant tijdig over wat er gaat gebeuren. Je onderhoudt nauw contact met de contractbeheerder en stemt vervolgstappen af.

Qualifications

• Een mbo-diploma richting techniek
• Leergierigheid
• Communicatieve vaardigheden, zodat je je boodschap helder kunt overbrengen.

Responsibilities

• Plan storings- en onderhoudswerkzaamheden in binnen contractteams.
• Bel de juiste monteur zodra storingen doorgezet worden en informeer de klant over wat er gaat gebeuren.
• Zorg voor voortgang en efficiëntie, bewaak planning en kosten.
• Stem de onderhoudsplanning af met de contractbeheerder.
• Onderhoud en storingen aan installaties in gebouwen zoals ziekenhuizen en hogescholen uitvoeren.

Job description

• Impact:veilige en goedwerkende technische installaties op plekken waar veel mensen samenkomen. Daar draag jij met jouw strakke planning aan bij.
• Groeikansen:we hebben oog voor jouw ontwikkeling. Wil je meer leren over techniek? Of juist doorgroeien naar een andere functie? Samen geven we vorm aan jouw vervolgstappen.
• Samenwerking:een monteur bellen om een storing op te pakken. De klant op de hoogte houden. De onderhoudsplanning afstemmen met de contractcoördinator. Door nauw samen te werken met anderen leid je de storingen en het onderhoud aan installaties in goede banen.
• Maatschappelijke impact: Werken bij een TBI-onderneming betekent werken bij een onderneming met een grote maatschappelijke betrokkenheid. Die maatschappelijke betrokkenheid blijkt onder andere uit de TBI Klimaattrein, TBI Praktijkfonds en hetTBI Studiefonds . Met het TBI Studiefonds komen jouw kinderen mogelijk in aanmerking voor een studietoelage van TBI Studiefonds (vanaf de middelbare school).Lees hier meer over onze maatschappelijke fondsen .

Als coördinator service en onderhoud ben jij de schakel tussen de klant, monteur en contractbeheerder. Jij bent verantwoordelijk voor de binnenkomende storingen en de onderhoudsplanning. Samen met je collega’s zorg je voor het goed functioneren van werktuigbouwkundige en elektrotechnische installaties in gebouwen als ziekenhuizen en hogescholen door het uitvoeren van onderhoud en het oplossen van storingen. Hoe je dat doet? Zó:

• Binnen je contractteams plan je de storings- en onderhoudswerkzaamheden in volgens het servicecontract. Je volgt de status ervan en meldt ze af als het werk voltooid is.
• Alle storingen komen binnen bijTBI Direct . Zodra er een storing naar jou wordt doorgezet, bel je de juiste monteur om de storing op lossen en laat je de klant vervolgens weten wat er gaat gebeuren.
• Je ziet toe op de voortgang en efficiëntie van de werkzaamheden. Zo bewaak je de planning en kosten, stel je zo nodig prioriteiten en verwerk je eventuele wijzigingen.
• Je houdt nauw contact met de contractbeheerder over de onderhoudsplanning. Staan bepaalde werkzaamheden niet in het servicecontract? Dan stemmen jullie samen af wat de vervolgstappen zijn.
• Communicatie is hét sleutelwoord in jouw rol. Je bouwt een band op met je collega’s in de buitendienst en met de klanten van jouw servicecontracten. Belangrijk, want zo weet je hoe je iedereen het best tevreden kan stellen.

Bij Croonwolter&dros werk je met ruim 3.000 collega’s aantoonaangevende projecten voor een mooiere, duurzamere en gezondere wereld. Bij ons sta je vooraan bijslimme oplossingen en technologische innovaties . Ook krijg je alle ruimte om beter te worden in je werk, door te groeien of iets anders te proberen. Want alleen de optelsom van al het talent zorgt dat we onze klanten kunnen helpen bij hun ambities. Wat we jou nog meer bieden:

• Wij bieden een aantrekkelijk salaris op basis van 38 uur.
• Betrokken collega’s en regelmatig gezellige uitjes, onder meer via onze actieve personeelsvereniging.
• Een opleidingsbudget. Via onze portal en online leercentrum kun je meer dan 300 cursussen en opleidingen volgen.
• Een fietsplan en een vergoeding voor je sportschoolabonnement.
• Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling via PMT.

Je 70 collega’s van het team Service & Onderhoud, onderdeel van de afdeling Maintenance. We werken in contractteams, bestaande uit een contractmanager, contractbeheerder, servicecoördinator en een team van servicemonteurs. En ondanks dat we veel zelfstandig aan het werk zijn, houden we veel contact met elkaar en lunchen we samen als dat kan.

Binnen de afdeling Maintenance werken we aan het onderhoud voor projecten met een omvang tot € 400.000,-. Onze klanten zitten onder andere in de zorg, logistiek en het onderwijs. Wat ons drijft? Onze passie voor ons vak en de techniek. Zo bieden we onze klanten een passend advies en professionele oplossingen.

Je bouwt snel een band op met collega’s en klanten, en kunt met hen goed het gesprek aangaan. Daarbij sta je sterk in je schoenen en houd je rekening met ieders belang. Ook kan je snel schakelen tussen je werkzaamheden en houd je het hoofd koel als de druk even hoog is. Wat je nog meer in huis hebt?

• Een mbo diploma, bij voorkeur richting techniek.
• Leergierigheid;
• Communicatieve vaardigheden, zodat je je boodschap helder kunt overbrengen.

Wij kiezen er bewust voor om de werving zelf te doen. Aanbiedingen van bureaus stellen we niet op prijs.

Werken bij een TBI-onderneming betekent werken bij een onderneming met een grote maatschappelijke betrokkenheid. Die maatschappelijke betrokkenheid blijkt onder andere uit de TBI Klimaattrein, TBI Praktijkfonds en hetTBI Studiefonds . Met het TBI Studiefonds komen jouw kinderen mogelijk in aanmerking voor een studietoelage van TBI Studiefonds (vanaf de middelbare school). Lees hier meer over onze maatschappelijke fondsen .