Servicecoördinator

Zeeland; Kapelle; Remote; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoor-

Ontwikkelingsmogelijkheden

Eigentijdse pensioenregeling

Zeeuws familiebedrijf met leuke colleg

Job summary

InTec in Zeeland zoekt een gedreven servicedeskmedewerker die storingen en onderhoud coördineert en klanten en monteurs efficiënt aanstuurt. Je beoordeelt technische storingen en plant de benodigde werkzaamheden in, terwijl je de veiligheid en kwaliteit van het werk bewaakt.

Je werkt in een team voor Service & Onderhoud en bent 24/7 alert op klanttevredenheid, met ruimte voor professionele ontwikkeling en een duidelijke carrièreroute binnen het Zeeuwse familiebedrijf.

Qualifications

• HBO-/MBO-diploma in elektro- of installatietechniek vereist.
• Klant- en oplossingsgericht met veiligheid voorop.
• Bereidheid om VCA-VOL te behalen of in bezit.

Responsibilities

• Telefonische storingsondersteuning en planning van service- en onderhoudswerkzaamheden.
• Onderhoud van contact met klanten en leveranciers op operationeel vlak.
• Afhandeling van klachten en nazorg; relatiebeheer op termijn.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Leergierigheid

Planmatig

Education

HBO-/MBO-diploma elektro/installatietechniek

Tools

VCA-VOL certificaat

Job description

Wat een leuke job! Elke dag is anders. Voor jou draait alles om de klant. Voor zijn storing, klacht, probleem of vraag kan hij altijd bij jou terecht.

Functieomschrijving

Jouw dag kan niet meer stuk wanneer jij de klanten én de servicemonteurs goed hebt kunnen helpen. Is er een storing bij een klant, dan ben jij zijn eerste aanspreekpunt. In het bijzonder voor klanten met complexe systemen en installaties. Nieuwsgierig als je bent, wil je altijd de technische reden van de storing volledig kunnen doorgronden. Jij beoordeelt met je technische kennis en ervaring welke werkzaamheden er uitgevoerd moeten worden en plant deze in. Je stuurt de servicemonteur op pad en is er iets niet duidelijk dan kan hij met zijn vragen bij jou terecht. Ook voor de eventuele vervolgwerkzaamheden regel jij alles. Uiteraard houd jij de afspraken in de serviceovereenkomst nauwlettend in de gaten en ga je altijd oplossingsgericht te werk. Je regelt graag, houdt van afwisselend werk en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes is geregeld.

Jouw team: Service & Onderhoud

Zorgen dat alles functioneert en bovenal veilig is en blijft. Binnen het team voeren gecertificeerde inspecteurs NEN 3140 veiligheidsinspecties, EPBD keuringen, SCIOS Scope inspecties uit aan alle elektrotechnische- en W-installaties in een bedrijfspand.

Team Service & Onderhoud is precies en heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Met vakmanschap onderhoud en beheer uitvoeren. Gaan voor kwaliteit en klanttevredenheid. 24/7 bereikbaar. Zij zijn goed op elkaar ingespeeld en staan altijd voor elkaar klaar. Van inspecteur werktuigbouwkunde, servicemonteur lekdetectie tot allround elektromonteur.

Team Service & Onderhoud is precies en heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Met vakmanschap onderhoud en beheer uitvoeren. Gaan voor kwaliteit en klanttevredenheid. 24/7 bereikbaar. Zij zijn goed op elkaar ingespeeld en staan altijd voor elkaar klaar. Van inspecteur werktuigbouwkunde, servicemonteur lekdetectie tot allround elektromonteur.

Wat ga je doen?

• Jij verzorgt telefonisch ondersteuning bij storingen, plant service- en onderhoudswerkzaamheden in, plaatst bestellingen en regelt de verdere afwikkeling;
• Jij onderhoudt contact met klanten en leveranciers op operationeel vlak;
• Jij handelt klachten af en levert nazorg. Ook in het relatiebeheer ga jij op termijn ondersteuning geven;
• Jij houdt altijd de veiligheid van de collega’s op de werkvloer in de gaten en onderneemt altijd actie wanneer de veiligheid niet geborgd is;
• Je zorgt voor de administratieve afhandeling van de werkzaamheden, conform afspraak;
• Je neemt deel aan werkoverleggen en toolboxmeetings;
• Je bent beschikbaar voor werkzaamheden die de bedrijfsleiding belangrijk vindt.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent in het bezit van een HBO-diploma of MBO niveau 4-diploma, van een relevante opleiding voor deze functie (bv. elektro- of installatietechniek);
• Je bent leergierig, nieuwsgierig en gedreven om dit vak onder de knie te krijgen, ook al beschik je niet over de juiste diploma’s;
• Je bent klantgericht, stressbestendig en regelt graag;
• Je bent in het bezit van een certificaat VCA-VOL of bent bereid dit te behalen;
• Je bent altijd op de hoogte van de ontwikkelingen binnen jouw vakgebied en bent bereid opleidingen te volgen die noodzakelijk zijn om jouw functie goed te kunnen blijven uitvoeren.

Wat bieden wij jou?

• Je gaat werken bij een mooi Zeeuws familiebedrijf met leuke collega’s;
• Je krijgt een leuke afwisselende baan in de installatietechniek met veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Er zijn bij ons aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je krijgt de mogelijkheid om je binnen het bedrijf te ontwikkelen (opleiding en doorgroeimogelijkheden);
• Er is een eigentijdse pensioenregeling.

Wij zijn sinds begin 2021 een dochteronderneming van Paree B.V. | Expert in techniek uit ‘s-Heerenhoek.

Paree is een Zeeuws familiebedrijf, bestaat sinds 1930, heeft ongeveer 220 medewerkers en levert diensten op het gebied van industriële automatisering, elektro, beveiliging, telecom en IT. Samen kunnen wij nu totaaloplossingen aanbieden en onze klanten volledig ontzorgen.

Wat denk je ervan? Spreekt deze baan je aan en zie je jezelf al helemaal werken bij InTec?