Servicebalie medewerker

GroenRijk; Middelburg; On-site; EUR 23,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

20% personeelskorting

Job summary

Groenrijk Middelburg zoekt een servicebalie medewerker om klanten vriendelijk te woord te staan en vragen te behandelen aan de servicebalie. Je werkt mee aan artikel-invoer, prijscommunicatie en promoties en beheert de automatisering.

Daarnaast ondersteun je bij de kassabalie en stuur je het kassateam aan wanneer nodig. Vereiste zijn een goede Nederlands-, en basis Engels/Duits-vaardigheden, een MBO-niveau en ervaring met Outlook/Word/Excel.

Qualifications

• Je spreekt goed Nederlands en kunt je verstaanbaar maken in Engels en Duits.
• Je bent administratief sterk en kunt goed met computer-systemen omgaan.
• Je ziet problemen als uitdaging en pakt ze proactief aan.
• Je bent stressbestendig en functioneert goed in drukke perioden.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen per telefoon, e-mail of persoonlijk aan de servicebalie.
• Begeleid met collega’s de afdelingen en fungeer als spin in het web.
• Voer artikel-invoer, prijscommunicatie en promotie uit en bewaak de automatisering.
• Laat kassateams aansluiten bij drukte en help waar nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratief sterk

Stressbestendig

Proactief

Teamspeler

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Outlook

Word

Excel

CSM-systemen

Job description

Groenrijk Middelburg is een groeiend familiebedrijf, waar de seizoenen zich afwisselen met tuinplanten en kerstartikelen en geen dag hetzelfde is.

Momenteel zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor onze veelzijdige servicebalie.

De servicebalie is het communicatiehart van ons tuincentrum. Daarnaast is de servicebalie de plaats waar onze klanten terecht kunnen met hun vragen, klachten, retouren, bezorg afspraken en alles waarbij ze advies nodig hebben.

Het is een veelzijdige afdeling, waar je ondersteunend aan de afdelingen de artikel-invoer, prijscommunicatie en promotie verzorgt, onze automatisering beheerst en optimaliseert en onze promoties beheert. Daarnaast vind je het ook niet erg om bij te springen bij de kassa en het kassateam aan te sturen.

Je zorgt ervoor dat vragen van onze klanten per telefoon, per e-mail of persoonlijk aan de servicebalie op vriendelijke wijze worden beantwoord. Zo nodig heb je daarover contact met de collega’s op de verschillende afdelingen, je bent een ‘spin in het web’ en je communiceert helder en duidelijk. Je bent een echt ‘mensen-mens’ en je krijgt energie van het contact met klanten. Je hebt een proactieve houding en bent oplossingsgericht.

Wij vragen de volgende eigenschappen, om deze functie te kunnen vervullen.

• Je spreekt goed Nederlands en kunt je verstaanbaar maken in het Engels en Duits
• Je bent administratief sterk en kunt goed overweg met CSM-systemen
• Je bent niet bang om problemen op te lossen maar je ziet dit als een uitdaging
• Je bent proactief en ziet zelf je werk liggen
• Je bent stressbestendig en je bent juist als het druk is, helemaal in je element
• Je kunt goed organiseren en je hebt inzicht in wat er gedaan moet worden
• Je hebt affiniteit met ons assortiment en bent klantvriendelijk ingesteld
• Je hebt een MBO werk- en denkniveau
• Je kunt goed overweg met Outlook, Word en Excel

Voor deze baan dien je 32-38 uur beschikbaar te zijn en bereid om een weekenddag te draaien.

Wij bieden jou naast een afwisselende baan, die je samen met je collega uitvoert in een groeiend familiebedrijf, uitzicht op een vast contract met doorgroeimogelijkheden.

De schaalindeling vindt plaats in Functiegroep E van de cao Retail-non-food, waarin al onze arbeidvoorwaarden zijn opgesteld, zoals extra vakantiedagen, vakantiegeld en zon- en feestdagen compensatie en 20% personeelskorting op bijna al je aankopen in ons tuincentrum .