Service Planner regio Noordoost Nederland

Carrier; Utrecht; Hybrid; EUR 41,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Verschillende opleidingen

Pensioenregeling

Sportbudget

Fietsregeling

Thuiswerkplek

Job summary

Carrier Global Corporation zoekt een Service Planner / Service Coördinator in Nederland die als centraal schakelpunt fungeert tussen klanten, servicetechnici en management. Je plant serviceverzoeken, bewaakt planning en kwaliteit, en zorgt voor tijdige communicatie en administratieve afronding.

Je combineert planning, coördinatie en toezicht op contracten met aandacht voor veiligheid en compliance. Een uitdagende rol met ruime doorgroeimogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in projectcoördinatie of planning.
• Ervaring met het analyseren van technische documenten en het opstellen van planningen.
• Kennis van inkoopprocessen en kostenbewaking.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Oog voor detail en kwaliteit, met het vermogen om risico’s tijdig te signaleren.

Responsibilities

• Verwerk serviceverzoeken van interne en externe klanten en zorg dat elke aanvraag binnen 2 werkdagen is ingepland.
• Wees het eerste aanspreekpunt voor storingen, onderhoud en klachten.
• Houd klanten helder en proactief op de hoogte over planning, bezoekdata, werkzaamheden en rapportages.
• Stem dagelijks af met servicetechnici over planning, werkvoorbereiding en prioriteiten.
• Bewaken de productiviteit (min. 74%) en contractuele responstijden.
• Stel de jaarplanning op en houd grip op lopende contracten en serviceorders.
• Beheer openstaande orders en keur dagelijks werkbonnen goed.
• Zorg dat orders uiterlijk 3 dagen na uitvoering gereed zijn voor facturatie.
• Ondersteun waar nodig de werkvoorbereiding en stem materialen en onderdelen af.
• Bewaken de naleving van EH&S-wetgeving en de Arbeidstijdenwet.

Skills

Planning

Coördinatie

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 diploma richting techniek

Tools

Excel

ERP systemen

Job description

Over Carrier Carrier Global Corporation, wereldwijd marktleider in intelligente klimaat- en energieoplossingen, zet zich in voor innovaties die comfort, veiligheid en duurzaamheid verbeteren. Met geavanceerde ontwikkelingen op het gebied van klimaatoplossingen zoals temperatuurregeling, luchtkwaliteit en transport, verbeteren we levens, ondersteunen we kritieke sectoren en zorgen we voor veilig vervoer van voedsel, levensreddende medicijnen en meer. Sinds de uitvinding van moderne airconditioning in 1902 werken we doelgericht: het verbeteren van het leven dat we leiden en de wereld die we delen. We blijven vooroplopen dankzij onze inclusieve, wereldklasse werknemers die de klant centraal stellen in alles wat we doen. Voor meer informatie, bezoek corporate.carrier.com of volg Carrier op sociale media via @Carrier. Viessmann is een wereldwijde leider in duurzame klimaat- en energieoplossingen, toegewijd aan het creëren van leefomgevingen voor toekomstige generaties. Nu als trots onderdeel van Carrier Global Corporation, combineert Viessmann innovatieve technologie met een sterke inzet voor milieubewustzijn, en stimuleert zo duurzaamheid en comfort.

De rol:

Als Service Planner / Service Coördinator ben jij het centrale schakelpunt tussen klanten, servicetechnici en management. Jij zorgt ervoor dat serviceverzoeken soepel worden opgepakt, vakkundig worden ingepland en volgens afspraak worden uitgevoerd. Dankzij jouw overzicht, communicatiekracht en daadkracht draait de serviceafdeling efficiënt en blijft de klanttevredenheid hoog. Je combineert planning, coördinatie en administratie met een scherp oog voor kwaliteit, veiligheid en contractuele afspraken.

Service & klant

• Verwerk serviceverzoeken van interne en externe klanten en zorg dat elke aanvraag binnen 2 werkdagen is ingepland.
• Wees het eerste aanspreekpunt voor storingen, onderhoud en klachten.
• Houd klanten helder en proactief op de hoogte over planning, bezoekdata, werkzaamheden en rapportages.

Planning & coördinatie

• Stem dagelijks af met servicetechnici over planning, werkvoorbereiding en prioriteiten.
• Bewaken de productiviteit (min. 74%) en contractuele responstijden.
• Stel de jaarplanning op en houd grip op lopende contracten en serviceorders.

Administratie & procesbewaking

• Beheer openstaande orders en keur dagelijks werkbonnen goed.
• Zorg dat orders uiterlijk 3 dagen na uitvoering gereed zijn voor facturatie.
• Ondersteun waar nodig de werkvoorbereiding en stem materialen en onderdelen af.

Veiligheid & compliance

• Bewaken de naleving van EH&S-wetgeving en de Arbeidstijdenwet.
• Plan en monitor ethics- en veiligheidstrainingen (100% voltooiing).
• Signaleer risico’s en neem passende maatregelen bij risicovolle werkzaamheden.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in projectcoördinatie of planning.
• Ervaring met het analyseren van technische documenten en het opstellen van planningen.
• Kennis van inkoopprocessen en kostenbewaking.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Oog voor detail en kwaliteit, met het vermogen om risico’s tijdig te signaleren.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een aantrekkelijk salaris en een goede bonusregeling.
• Diverse mogelijkheden voor relevante opleidingen tijdens de werkuren.
• Een laptop om je werk goed uit te kunnen voeren.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een uitstekende pensioenregeling en diverse regelingen zoals een sportbudget en fietsregeling.
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken met een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• 26 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en 4 extra roostervrije dagen.

Gelijke behandeling en non discriminatie

Carrier hanteert principes van gelijke behandeling en non discriminatie. Alle gekwalificeerde kandidaten worden in overweging genomen voor werkgelegenheid zonder onderscheid naar ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationaliteit, leeftijd, handicap of enige andere wettelijk beschermde status. Indien je een aanpassing nodig hebt om het sollicitatieproces te voltooien, deel te nemen aan een interview of anderszins deel te nemen aan het wervingsproces, neem dan contact met ons op [e-mail]. We doen ons uiterste best om aan je behoeften te voldoen binnen de toepasselijke wetgeving.

Privacyverklaring voor sollicitanten

Klik op de onderstaande link om de Privacyverklaring voor Sollicitanten te bekijken. Gebruik van AI Technologie ondersteunde tools kunnen delen van het wervingsproces ondersteunen, altijd onder toezicht van mensen.

Pay Range

Pay Range: € 41.000,00 - € 82.000,00

At Carrier we make modern life possible by delivering groundbreaking systems and services that help homes, buildings and shipping become safer, smarter and more sustainable. We exceed the expectations of our customers by anticipating industry trends, working tirelessly to master and revolutionize them. Our team of approximately 56,000 dedicated individuals continues to mold industry standards by pursuing the latest research and developments to improve the lives of our customers. We’re constantly growing, seeking out talented, likeminded people who are committed to our primary duty: to be the world’s first choice in security, shipping and HVAC technology.