Service Planner

De Groot Installatiegroep; Hengelo; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

25 vakantiedagen

ADV-dagen (13)

CAO Metaal & Techniek

Pensioenregeling

Opleidingen mogelijk

Groei bij De Groot Installatiegroep

Korte lijnen

Job summary

De Groot Installatiegroep zoekt een Service Planner die storingen en onderhoud zo soepel mogelijk laat verlopen. Je neemt meldingen aan, beoordeelt urgentie, stelt gerichte vragen en vertaalt dit direct naar opdrachten voor de servicemonteurs.

Je plant en coördineert de werkzaamheden en houdt de voortgang gedurende de dag scherp in de gaten, met veel contact naar monteurs en klanten. Je beschikt minimaal over mbo-4 werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur ervaring in installatietechniek of

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen installatietechniek, technische dienstverlening of Service & Onderhoud heeft de voorkeur.
• Ervaring als Service Coördinator, planner of werkvoorbereider is mooi meegenomen.
• Goede plannings- en organiserende vaardigheden.
• Klantgericht, praktisch ingesteld en communicatief sterk.
• Beheers je de Nederlandse taal goed.

Responsibilities

• Aannemen, aanmaken, beoordelen en verwerken van service- en storingsmeldingen.
• Plannen en coördineren van servicemonteurs op basis van urgentie, kennis, locatie en beschikbaarheid.
• Klanten informeren over afspraken, voortgang en wijzigingen.
• Zorgen dat monteurs met de juiste info en voorbereiding op pad kunnen.
• Bewaken van openstaande serviceopdrachten en bijsturen waar nodig.
• Verwerken en controleren van werkbonnen en administratie.
• Afstemmen met monteurs, werkvoorbereiding, leveranciers en vestigingen om planning te verbeteren.
• Opstellen en bewaken onderhoudsplanning voor eigen monteurs en onderaannemers.
• Signaleren van verbeterpunten in werkzaamheden en processen.

Skills

Plannen

Organiseren

Snel schakelen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Als Service Planner zorg jij ervoor dat onze servicemonteurs hun werk goed kunnen uitvoeren én onze klanten weten waar ze aan toe zijn. Geen dag verloopt daarbij precies volgens planning. Een storing laat zich tenslotte niet agenderen. Je neemt binnenkomende service- en storingsmeldingen aan en beoordeelt wat er nodig is. Je stelt de juiste vragen, bepaalt de urgentie en vertaalt de melding naar een duidelijke opdracht voor de servicemonteur. Vervolgens plan en coördineer je de werkzaamheden en houd je gedurende de dag zicht op de voortgang. Daarbij heb je veel contact met onze monteurs. Loopt een klus uit, komt er een urgente storing tussendoor of is aanvullende informatie nodig? Dan schakel jij binnen het interne team en zoek je naar een praktische oplossing. Ook richting onze klanten ben je een belangrijk aanspreekpunt voor storingen en onderhoudswerkzaamheden. Concreet betekent dit onder andere:

• aannemen, aanmaken, beoordelen en verwerken van service- en storingsmeldingen
• plannen en coördineren van onze servicemonteurs, rekening houdend met urgentie, kennis, locatie en beschikbaarheid
• klanten informeren over afspraken, voortgang en eventuele wijzigingen
• zorgen dat monteurs met de juiste informatie en voorbereiding op pad kunnen
• bewaken van openstaande serviceopdrachten en waar nodig bijsturen en vervolgwerkzaamheden afstemmen
• verwerken en controleren van werkbonnen en bijbehorende administratie
• afstemmen met monteurs, werkvoorbereiding, leveranciers en andere vestigingen binnen DGI om de werkzaamheden efficiënter te kunnen plannen
• Opstellen en bewaken onderhoudsplanning preventieve werkzaamheden van eigen servicemonteurs en onderaannemers
• signaleren waar werkzaamheden, planning of serviceprocessen slimmer en beter kunnen

Je krijgt energie om als spin in het web te fungeren tussen onze opdrachtgevers, servicemonteurs, onze diverse locaties en onderaannemers.

• Je beschikt minimaal over een mbo-4 werk- en denkniveau
• heb je bij voorkeur ervaring binnen de installatietechniek, technische dienstverlening of Service & Onderhoud
• is ervaring als Service Coördinator, planner of werkvoorbereider mooi meegenomen
• kun je goed plannen, organiseren en snel schakelen wanneer de situatie daarom vraagt
• werk je nauwkeurig en houd je ook de administratieve afhandeling goed bij
• ben je klantgericht, praktisch ingesteld en communicatief sterk
• beheers je de Nederlandse taal goed

Dit bieden wij

Een zelfstandige en afwisselende functie waarin je veel invloed hebt op hoe onze dagelijkse serviceverlening verloopt. Je werkt nauw samen met onze servicemonteurs en collega's op kantoor en krijgt de ruimte om niet alleen te plannen, maar ook actief mee te denken over hoe we ons werk slimmer kunnen organiseren. Daarnaast kun je rekenen op:

• een goed salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen en 13 ADV- dagen bij een fulltime dienstverband
• goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal & Techniek
• een goede pensioenregeling
• mogelijkheden om opleidingen en cursussen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen
• ruimte om binnen De Groot Installatiegroep verder te groeien
• een betrokken werkomgeving met korte lijnen en collega's die elkaar weten te vinden

Wij zijn De Groot

We staan voor de kwaliteit van de installaties en voor innovaties in de branche. Daarnaast staan we voor het sociaal bewustzijn ten aanzien van onze medewerkers. Wij nemen nadrukkelijk onze verantwoordelijkheid in de maatschappij en dat zie je op ieder niveau in de organisatie terug.