Service Operations Center Engineer

Gravity Media NL; Hilversum; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Onregelmatigheidstoeslag

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Job summary

Gravity Media NL zoekt een SOC Engineer die achter de schermen meewerkt aan ’s werelds grootste live producties. Je werkt vanuit ons service center in Hilversum en levert tweedelijns IT- en broadcastondersteuning aan regies en productiecentra, met focus op storingsanalyse en snelle oplossingen.

Je analyseert storingen in netwerken, AV-apparatuur en signaaldistributie, coördineert communicatie tussen productieteams en technici en denkt mee over systeemoptimalisatie en documentatie.

Qualifications

• Ervaring met IT-broadcast installaties is vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en ENG.
• Bereidheid tot flexibele werktijden en weekenddiensten.

Responsibilities

• Tweede-lijns IT- en broadcastsupport aan regies, productiecentra en het Livecentre, inclusief operationele shifts.
• Storingen analyseren en oplossen op netwerk, signaaldistributie en AV-apparatuur.
• Coördineren van communicatie tussen productieteams, operators en technici bij incidenten, met escalatie waar nodig.
• Proactief beheer van systemen en processen, inclusief storingspreventie en documentatie.
• Ondersteunen bij periodiek onderhoud in datacenters.

Skills

Storingen analyseren

Netwerk & AV

Engels (minimaal)

Teamwork

Communicatie

Education

HBO/MBO IT-opleiding

Job description

Maak impact achter de schermen van de grootste live producties.

Van het NOS Journaal tot RTL Boulevard, van Formule 1 tot Eredivisievoetbal – bij EMG zorgen wijervoor dat miljoenen kijkers geen moment missen. Wil jij een cruciale rol spelen in deze live-uitzendingen én je technische skills naar een hoger niveau tillen? Dan is dit jouw kans.

Wie zijn wij?

Gravity Media is de kracht achter nationale en internationale televisie- en mediaproducties. Of het nu op locatie is of in een van onze studio’s. Bij Gravity Media draait het om teamwork, precisie en het leveren van de beste facilitaire ondersteuning om iedere productie vlekkeloos te laten verlopen.

Als facilitair bedrijf werken wij samen met een breed scala aan klanten en projecten. Zo ondersteunen wij grote entertainmentprogramma’s zoals Expeditie Robinson, Wie is de Mol? The Masked Singer, Maestro en Pandora. Daarnaast faciliteren wij grootschalige sportevenementen, waaronder de Champions- en Europa League, World Cup, EK hockey-en schaatsen en de Giro d’Italia.

Ook bij concert- en schermregistraties zoals De Bankzitters, De Amsterdamse Zomer, Holland Zingt Hazes en De Beste Zangers spelen wij een cruciale rol.

Onze thuisbasis is gevestigd op het bekende Mediapark in Hilversum. Het kloppende hart van de Nederlandse mediawereld. Vanuit daar vertrekken dan ook onze operationele teams dagelijks om producties van het hoogste niveau te realiseren.

Samen zorgen we ervoor dat kijkers in binnen- en buitenland kunnen genieten van beeld van topkwaliteit!

Als SOC Engineer speel je een sleutelrol in het mogelijk maken van talloze live uitzendingen. Vanuit ons Service Operations Center in Hilversum werk je samen met een betrokken technisch team en ondersteun je dagelijks onze operationele collega’s.

Je bent de schakel tussen operatie en technologie: je bent snel in het analyseren van storingen, lost ze effectief op en denkt ook mee over verbeteringen. Samen met onze Engineers zorg je voor optimalisaties in systemen en installaties, zodat de operatie soepel verloopt en iedereen met plezier kan werken.

• Het verlenen van tweedelijns IT- en broadcastsupport aan regies, productiecentra en ons eigen Livecentre, inclusief werkzaamheden in operationele shifts;
• Storingen analyseren en oplossen op het gebied van netwerk, signaaldistributie en AV-apparatuur;
• Coördineren van communicatie tussen productieteams, operators en technici bij incidenten en projecten, met escalatie wanneer noodzakelijk;
• Zorgdragen voor proactief beheer van systemen en processen, van storingspreventie tot hardware-onderhoud en gedetailleerde documentatie;
• Meedenken over optimalisatie en ondersteunen bij periodiek onderhoud in onze datacenters;

Wie zoeken wij?

• Jij bent iemand met een passie voor techniek en een voortdurende drive om kennis uit te breiden;
• Je werkt graag samen en weet anderen met jouw communicatievaardigheden mee te nemen;
• Je hebt een sterke taalvaardigheid in Nederlands en Engels.
• Je kunt goed omgaan met hectiek en stelt daarbij steeds de juiste prioriteiten;
• Je hebt ervaring in IT broadcast installaties;
• Je vindt het niet erg om flexibele werktijden te hebben. Weekenddiensten zijn ‘part of the job’;
• Jij hebt een gezonde dosis positiviteit & doorzettingsvermogen;

Wat bieden we jou?

• Een uitstekende kans om vanuit de operatie door te groeien naar een functie met meer verantwoordelijkheden en technische uitdagingen;
• Kansen om je technische expertise te vergroten via trainingen en certificeringen;
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, onregelmatigheidstoeslag en 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage;
• Een flexibele werkplanning die goed te combineren is met je privéleven;