Service Engineer, €3.000 – €4.000 | Zoetermeer

Whitevision group; Nederland; Hybrid; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Pensioenregeling

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Job summary

Whitevision zoekt een servicegerichte IT-professional die klanten efficiënt kan helpen en issues snel oplost in een SaaS-omgeving. De rol biedt ruimte voor groei en ontwikkeling, met een intern opleidingstraject en samenwerking met developers en consultants.

Je start als Service Engineer en werkt aan low-code oplossingen en integraties, met flexibiliteit tussen kantoor en thuiswerken in een dynamisch bedrijf dat in Europa groeit.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding in ICT of een verwante richting.
• Analytisch vermogen om snel te achterhalen waar het probleem zit.
• Affiniteit met IT en AI en de inzet daarvan.
• Samenwerkingsgerichtheid: verbinding zoeken met collega’s en klanten.
• Stressbestendigheid, humor en relativeringsvermogen.
• Enthousiasme en de wil om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Responsibilities

• Je lost functionele en technische klantvragen over onze software op.
• Je analyseert complexe issues en vertaalt deze naar praktische oplossingen.
• Je onderzoekt problemen in de koppelingen tussen onze software en backoffice systemen zoals AFAS en Exact.
• Je test en documenteert oplossingen en verbeteringen.
• Je werkt samen met development en consultancy om klantvragen structureel op te lossen.
• Je zet je kennis van IT en AI in om de interne processen van de afdeling slimmer te maken.
• Je werkt vanuit ons kantoor in Zoetermeer en deels vanuit huis.

Skills

Analytisch vermogen

Klantgericht

Affiniteit met IT en AI

Samenwerkingsgericht

Stressbestendig

Leergierigheid

Education

HBO-opleiding ICT of vergelijkbaar

Tools

AFAS

Exact

Job description

Ben jij een servicegericht IT-talent dat energie krijgt van het oplossen van vraagstukken en van klanten écht verder helpen? Ben jij een ambitieuze young professional of iemand met al iets meer jaren ervaring, maar zich ook wil ontwikkelen en doorgroeien binnen een innovatieve SaaS-organisatie? Dan maken wij graag kennis met je!

Jouw rol

Als Service Engineer ga je na een uitgebreid intern opleidingstraject aan de slag als dé schakel tussen onze klanten en onze technologie. Je zorgt dat functionele en technische issues snel en effectief worden opgelost, en denkt proactief mee over verbeteringen. Je werkt met onze low-code oplossingen, documentherkenning, selfbilling en koppelingen met financiële software. Je leert onze klanten én producten door en door kennen.

Over Whitevision

Whitevision is een toonaangevende SaaS-speler in Intelligent Document Processing & Management. Wij ontwikkelen slimme, schaalbare en betrouwbare tools voor factuurverwerking, procurement, spend en document management, die naadloos integreren met een breed scala aan ERP-systemen. Vandaag de dag vertrouwen meer dan 2300 organisaties op die oplossingen. Vanuit kantoren in Breda, Rotterdam, Zoetermeer, De Goorn, Milton Keynes en Southampton werken ruim 140 medewerkers aan de doorontwikkeling en toepassing ervan, in een cultuur gebouwd op de kernwaarden betrokken, ambitieus, respectvol en daadkrachtig.

En waar kom jij terecht? Je wordt onderdeel van een betrokken en informeel team van service engineers, consultants en developers: nieuwsgierig, oplossingsgericht en mét humor. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten het maximale uit onze software halen en we vieren onze successen. We zijn continue in ontwikkeling en in jouw rol is er dan ook volop ruimte voor eigen inbreng en groei. Heb je een goed idee? Mooi, daar zijn we super geïnteresseerd in!

Wat je gaat doen:

• Je lost functionele en technische klantvragen over onze software op.
• Je analyseert complexe issues en vertaalt deze naar praktische oplossingen.
• Je onderzoekt problemen in de koppelingen tussen onze software en backoffice systemen zoals AFAS en Exact.
• Je test en documenteert oplossingen en verbeteringen.
• Je werkt samen met development en consultancy om klantvragen structureel op te lossen.
• Je zet je kennis van IT en AI in om de interne processen van de afdeling slimmer te maken.
• Je werkt vanuit ons leuke kantoor in Zoetermeer (in de Innovation Factory!) en deels vanuit huis.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde HBO-opleiding in ICT of een vergelijkbare richting — en/of aantoonbare affiniteit met techniek.
• Analytisch vermogen: je doorgrondt snel waar het probleem zit en schakelt tussen techniek en klantbehoefte.
• Affiniteit met IT en AI, en de drive om die kennis in te zetten voor verbetering.
• Samenwerkingsgerichtheid: je zoekt actief de verbinding met collega’s en klanten.
• Stressbestendigheid, een gezonde dosis humor en relativeringsvermogen.
• Enthousiasme en de wil om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Klanten helpen, techniek doorgronden en jezelf ontwikkelen: hier komt alles bij elkaar.

Jij start als Service Engineer en bouwt aan je toekomst, wij bouwen aan Whitevision in Europa. Samen maken we organisaties slimmer.

Wat bieden wij?

Naast het werken binnen een gezellig en gemotiveerd team bieden wij jou:

• Een salaris tussen €2.800 – €4.250 (o.b.v. 40 uur), 8% vakantiegeld, en 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen (o.b.v. 40 uur).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een laptop en een mooie pensioenregeling, plus flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een inspirerende werkomgeving met flexibiliteit in werkplek (hybride) en werktijden.
• Trainingen en opleidingen én volop ruimte voor eigen inbreng om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Een team waarin hard gewerkt wordt, én waar ruimte is voor plezier inclusief borrels en events, waar nog lang over nagepraat wordt!

Doorgroeimogelijkheden

Deze rol is een ideaal startpunt binnen Whitevision. Je leert eerst onze klanten en producten kennen en kunt vanuit daar, afhankelijk van jouw ambities, doorgroeien naar Implementatie Consultant of Teamlead Service Engineers. Heb je een sterke IT/AI-kant? Dan is er alle ruimte om die in te zetten voor het verbeteren van onze interne processen. Bij ons bepaal jij mede de richting van je groei.

Wanneer we positief zijn over je sollicitatie, starten we met een telefonisch kennismakingsgesprek. Vervolgens nodigen we je uit voor een eerste gesprek op locatie, gevolgd door een tweede gesprek als we beiden enthousiast zijn. Zo krijgen wij een volledig beeld van jou én jij ook van onze organisatie.

Wil je eerst nog wat meer informatie over de functie of over Whitevision? Bel ons gerust via 076 560 7820. We vertellen je graag meer.