Service Coördinator Laboratoriumapparatuur

2000 - Netherlands - VWR International B.V.; Boxmeer; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Avantor zoekt een Service Coördinator Laboratoriumapparatuur op de klantlocatie in Boxmeer. Je bent verantwoordelijk voor de volledige coördinatie van serviceactiviteiten, van aanvraag tot facturatie, met focus op planning, offertes en inkoop van onderdelen.

Je werkt nauw samen met klanten, engineers, leveranciers en interne collega's en bewaakt tijdige en correcte uitvoering van onderhoud, kalibratie en reparaties volgens kwaliteitsnormen.

Qualifications

• Administratieve en operationele coördinatie van serviceactiviteiten.
• Beoordelen van klantverzoeken, offertes en servicecontracten.
• Inplannen van engineers, inkopen van onderdelen en diensten.
• Bewaken van voortgang en afhandeling van administratie en financiën.

Responsibilities

• Plannen en coördineren van onderhouds-, kalibratie-, validatie- en reparatiewerkzaamheden aan laboratoriumapparatuur.
• Efficiënt inplannen van field service engineers.
• Opstellen en opvolgen van offertes, servicecontracten en opdrachtbevestigingen.
• Inkopen van onderdelen, materialen en externe diensten.
• Coördineren van klantaanvragen en eerste aanspreekpunt zijn.
• Bewaken van de voortgang van serviceactiviteiten en informeren van klanten.
• Verwerken en beheren van serviceadministratie, documentatie en klantgegevens.
• Genereren en beheren van inkooporders (PO's).
• Controleren en afhandelen van facturen en openstaande acties.
• Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en interne stakeholders.
• Zorgdragen voor correcte administratieve afhandeling van serviceopdrachten van aanvraag tot facturatie.

Skills

Coördineren

Administratieve taken

Klantgerichtheid

Planningsvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Laboratoriumapparatuur

Job description

The Opportunity: Wij zoeken een Service Coördinator Laboratoriumapparatuur op onze klantlocatie in Boxmeer! Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor klantenservice en techniek? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen klanten, engineers, leveranciers en interne teams? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou. Als Service Coördinator Laboratoriumapparatuur ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve en operationele coördinatie van serviceactiviteiten aan laboratoriumapparatuur. Je vormt de centrale schakel tussen klanten, engineers, leveranciers en interne afdelingen en zorgt ervoor dat onderhouds-, kalibratie-, validatie- en reparatiewerkzaamheden efficiënt worden gepland, uitgevoerd en administratief afgehandeld. Je begeleidt het volledige proces van aanvraag tot facturatie. Dit omvat onder andere het beoordelen van klantverzoeken, het opstellen van offertes en servicecontracten, het inplannen van engineers, het bestellen van onderdelen en diensten, het bewaken van de voortgang van werkzaamheden en het oplossen van administratieve en financiële vraagstukken. In deze rol heb je dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega's en draag je er zorg voor dat servicewerkzaamheden tijdig, correct en volgens de afgesproken kwaliteitsnormen worden uitgevoerd. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak verloopt de serviceverlening soepel en professioneel.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Plannen en coördineren van onderhouds-, kalibratie-, validatie- en reparatiewerkzaamheden aan laboratoriumapparatuur.
• Efficiënt inplannen en inzetten van field service engineers.
• Opstellen en opvolgen van offertes, servicecontracten en opdrachtbevestigingen.
• Inkopen van onderdelen, materialen en externe diensten.
• Coördineren van klantaanvragen en fungeren als eerste aanspreekpunt voor servicegerelateerde vragen.
• Bewaken van de voortgang van serviceactiviteiten en tijdig informeren van klanten.
• Verwerken en beheren van serviceadministratie, documentatie en klantgegevens.
• Genereren en beheren van inkooporders (PO's).
• Controleren en afhandelen van facturen, prijsverschillen en openstaande administratieve acties.
• Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en interne stakeholders.
• Zorgdragen voor een correcte en volledige administratieve afhandeling van serviceopdrachten van aanvraag tot facturatie.

Gewenst profiel

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een coördinerende, administratieve of customer service functie.
• Sterke organisatorische en planningsvaardigheden.
• Administratief nauwkeurig en procesmatig sterk.
• Communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels.
• Klantgericht, proactief en in staat om meerdere dossiers tegelijkertijd te beheren.
• Affiniteit met techniek, laboratoriumapparatuur of technische dienstverlening is een pré.

Disclaimer: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position.

EEO Statement: We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law. If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at [e-mail] and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case‑by‑case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.

Why Avantor? Dare to go further in your career. Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science. The work we do changes people's lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his mom's voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career at Avantor. We are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success. At Avantor, dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world.

Avantor®, a Fortune 500 company, is a leading global provider of mission‑critical products and services to customers in the biopharma, healthcare, education & government, and advanced technologies & applied materials industries. Our portfolio is used in virtually every stage of the most important research, development and production activities in the industries we serve. One of our greatest strengths comes from having a global infrastructure that is strategically located to support the needs of our customers. Our global footprint enables us to serve more than 225,000 customer locations and gives us extensive access to research laboratories and scientists in more than 180 countries. We set science in motion to create a better world.