Service Coördinator | Dordrecht

Apluspersoneel; Dordrecht; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Full time

Job summary

Apluspersoneel zoekt een Service Coördinator die storingen van tandartsapparatuur snel registreert en prioriteert. Je plant ad-hoc ritten voor monteurs en zorgt voor tijdige levering van vervangende onderdelen. Je bent het vaste aanspreekpunt gedurende het gehele storingsproces en behoudt het overzicht in een drukke service-omgeving.

De rol vraagt empathetie, oplossingsgericht denken en uitstekende communicatieve vaardigheden, met een focus op klanttevredenheid en efficiëntie in de planning.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een servicegerichte planningsfunctie of als dispatcher.
• Empathisch, oplossingsgericht en communicatief ijzersterk.
• Hoofdzaken van bijzaken kunnen scheiden.

Responsibilities

• Inkomende storingsmeldingen aannemen en urgentie filteren.
• Ad-hoc ritten inplannen voor monteurs zonder overzicht te verliezen.
• Direct onderdelen bestellen wanneer nodig.
• Vast aanspreekpunt zijn voor de klant gedurende het storingsproces.

Skills

Planningservaring

Dispatcher ervaring

Empathisch

Communicatief sterk

Prioriteiten stellen

Education

MBO+ / HBO werk- en denkniveau

Job description

Blijf jij ijskoud als de telefoon roodgloeiend staat? Als Service Coördinator ben jij de eerste hulplijn voor tandartsen met een kapotte stoel of apparatuur. Jij stelt de juiste vragen, bepaalt de urgentie en stuurt direct de juiste specialist op pad. Kortom: jij blust de brandjes en houdt iedereen tevreden!

Wat ga je doen?

• Je neemt inkomende storingsmeldingen aan en filtert deze op urgentie.
• Je plant ad-hoc ritten in voor de monteurs, zonder het overzicht te verliezen.
• Je bestelt waar nodig direct de vervangende onderdelen.
• Je fungeert als vast aanspreekpunt voor de klant tijdens het hele storingsproces.

Waar kom je te werken

Je gaat werken bij een "Full Service Dental Depot": dé totaalleverancier in de mondzorg. Dit warme familiebedrijf bestaat ruim 60 jaar en heeft ruim 200 vakmensen in dienst. Zij bouwen, onderhouden en bevoorraden complete tandartspraktijken. Kwaliteit leveren en nuchter meedenken met de klant staan hier hoog in het vaandel.

Wat breng jij mee?

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een servicegerichte planningsfunctie of als dispatcher.
• Je bent empathisch, oplossingsgericht en communicatief ijzersterk.
• Je kunt goed hoofdzaken van bijzaken scheiden.