Service Coordinator

STB; Eindhoven; On-site; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Pensioen Metaal & Techniek

Vakantiedagen en ADV-dagen

Ontwikkeling via cursussen

Informele werksfeer en uitjes

Werkplek in Eindhoven

Brabantse gezelligheid

Job summary

STB is op zoek naar een Servicecoördinator in Eindhoven die de servicedesk administratief ondersteunt en zorgt voor tijdige informatie aan monteurs.

Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en communiceert duidelijk met opdrachtgevers. Je werkt in een vernieuwd kantoor en maakt deel uit van een team van 14 collega’s Technisch Beheer.

Qualifications

• Administratieve ervaring in een technische serviceorganisatie is vereist.
• Affiniteit met techniek en gebouwgebonden installaties.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en administratief verwerken van storings- en servicemeldingen.
• Ondersteunen van monteurs met technische en administratieve informatie.
• Omzetten van meldingen naar werkopdrachten en zorgen voor een correcte verwerking in het systeem.
• Bewaken van de voortgang van storingen, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
• Verwerken van rapporte s, werkbonnen en servicerapporten.
• Onderhouden van contact met opdrachtgevers over de status en afhandeling van meldingen.
• Bijdragen aan een correcte en volledige administratie van de servicedesk.

Skills

Administratieve vaardigheden

Technisch inzicht

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Service managementsystemen

Job description

Ben jij administratief sterk, technisch onderlegd en krijg jij energie van het ondersteunen van een serviceteam? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou. Als Servicecoördinator bij STB speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze technische dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat meldingen correct worden geregistreerd, werkzaamheden administratief goed worden verwerkt en monteurs beschikken over de juiste informatie om hun werkzaamheden efficiënt uit te voeren.

Vanuit ons volledig vernieuwde en duurzame kantoor in Eindhoven werk je samen met een betrokken team van technische specialisten. Dankzij jouw nauwkeurigheid, organisatietalent en gevoel voor techniek verlopen de processen binnen de servicedesk soepel en gestructureerd.

Ben jij administratief sterk, technisch onderlegd en krijg jij energie van het ondersteunen van een serviceteam? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou. Als Servicecoördinator bij STB speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze technische dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat meldingen correct worden geregistreerd, werkzaamheden administratief goed worden verwerkt en monteurs beschikken over de juiste informatie om hun werkzaamheden efficiënt uit te voeren.

Vanuit ons volledig vernieuwde en duurzame kantoor in Eindhoven werk je samen met een betrokken team van technische specialisten. Dankzij jouw nauwkeurigheid, organisatietalent en gevoel voor techniek verlopen de processen binnen de servicedesk soepel en gestructureerd.

Jouw baan als Servicecoördinator

Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor de technische en administratieve ondersteuning van de servicedesk. Je vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten die storingen, serviceverzoeken of technische vragen melden. Je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem, beoordeelt de benodigde opvolging en zorgt ervoor dat de juiste informatie tijdig bij de monteurs terechtkomt.

Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden, verwerkt service- en storingsopdrachten administratief en onderhoudt contact met klanten over de status van hun melding. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze zijn dossiers compleet, afspraken duidelijk vastgelegd en kan de serviceteam efficiënt werken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, registreren en administratief verwerken van storings- en servicemeldingen.
• Ondersteunen van monteurs met technische en administratieve informatie.
• Omzetten van meldingen naar werkopdrachten en zorgen voor een correcte verwerking in het systeem.
• Bewaken van de voortgang van storingen, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
• Verwerken van rapportages, werkbonnen en servicerapporten.
• Onderhouden van contact met opdrachtgevers over de status en afhandeling van meldingen.
• Bijdragen aan een correcte en volledige administratie van de servicedesk.

Jouw werkplek

Je komt te werken in een volledig gerenoveerd en duurzaam kantoorpand in Eindhoven. Hier werk je samen met 14 enthousiaste collega’s binnen de afdeling Technisch Beheer. Collegialiteit, samenwerking en een informele werksfeer staan centraal. Wij geloven in korte lijnen, persoonlijke aandacht en ruimte voor ontwikkeling.

Naast een moderne werkomgeving kun je rekenen op een betrokken organisatie waar successen samen worden gevierd. Denk aan gezellige borrels, personeelsuitjes, BBQ’s en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en cursussen.

Dit neem jij mee

Jij bent iemand die graag overzicht houdt, nauwkeurig werkt en energie krijgt van het ondersteunen van technische processen. Je bent administratief sterk, communicatief vaardig en weet snel je weg te vinden binnen verschillende systemen. Daarnaast vind je het leuk om in een technische omgeving te werken en draag je graag bij aan een optimale dienstverlening.

Wat we graag bij jou terugzien:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Administratieve ervaring, bij voorkeur binnen een technische serviceorganisatie.
• Affiniteit met techniek en interesse in gebouwgebonden of werktuigkundige installaties.
• Ervaring met ERP- of service managementsystemen is een pré.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een gestructureerde, proactieve en nauwkeurige werkwijze.

Wat krijg je van ons

Bij STB waarderen we jouw inzet en betrokkenheid. Wij bieden jou:

• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring en kennis.
• Een goed pensioen via het pensioenfonds Metaal & Techniek.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen voor een goede werk-privébalans.
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en trainingen.
• Een betrokken en informele werksfeer, met regelmatig georganiseerde uitjes en borrels.
• Een fijne werkplek in Eindhoven, waar je actief kunt bijdragen aan de verdere groei van het team.
• Brabantse gezelligheid en op z’n tijd een worstenbroodje.