Service Coördinator

Werken bij Harbers; Duiven; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Vast dienstverband

Reiskostenvergoeding

Studiekostenregeling

Opleidingen en doorgroeimogelijkheden

Familiebedrijf

Teamspirit

Personeelsvereniging

Pensioen PMT

Job summary

Harbers Trucks in Duiven zoekt een Service Coördinator die het gezicht van de werkplaats is en de spil tussen klant en werkplaats. Je plant afspraken, zet werkorders om en houdt klanten proactief op de hoogte van voortgang. Je legt uit bij oplevering wat is gedaan en denkt vooruit om stilstand te voorkomen.

Je werkt in een moderne, collegiale omgeving bij een familiebedrijf waar opleidingen, doorgroeimogelijkheden en een goede pensioenregeling onderdeel zijn van de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Affiniteit met vrachtwagens, transport en techniek.
• Omgaan met hectiek en overzicht houden.
• Positieve instelling en aanpakken.
• Snel schakelen tussen werkzaamheden en prioriteiten.
• Nauwkeurig werken en duidelijke communicatie.
• Proactief en vooruitdenken om problemen te voorkomen.
• Bij voorkeur ervaring in truck- of automotivebranche (pré).

Responsibilities

• Inplannen van werkplaatsafspraken en afstemmen van werkzaamheden met klanten.
• Opstellen van werkorders voor de werkplaats.
• Klanten proactief op de hoogte houden van de voortgang.
• Uitleg geven aan klanten bij het ophalen van hun voertuig.
• Klanten benaderen wanneer hun voertuig toe is aan onderhoud.
• Signaleren van storingen via systemen en contact opnemen met klant om stilstand te voorkomen.
• Opstellen van prijsopgaves in samenwerking met de werkplaatschef.

Skills

Affiniteit met vrachtwagens

Overzicht houden onder druk

Proactieve instelling

Communicatie

Prioriteiten stellen

Job description

Word jij enthousiast van trucks, trailers en bedrijfswagens?

Word jij enthousiast van trucks, trailers en bedrijfswagens? Ben je een echte regelaar met technisch inzicht? Kom dan bij ons werken als Service Coördinator in Duiven.

Bij Harbers Trucks in Duiven werken we aan Volvo Trucks, Renault Trucks, Renault Bedrijfswagens, trailers en andere bedrijfsvoertuigen. Je komt terecht in een moderne werkplaats waar collega’s elkaar helpen. Samen zorgen we ervoor dat klanten snel weer onderweg kunnen.

Als Service Coördinator in Duiven ben jij het gezicht van onze werkplaats én de spil tussen klant en werkplaats. Jij zorgt ervoor dat alles rondom werkplaatsbezoeken soepel verloopt: van planning tot oplevering. Alle contactmomenten met de klant lopen via jou, waardoor jij overzicht houdt en zorgt voor duidelijke communicatie.

Wanneer een klant belt, plan jij de afspraak in en stem je af wat er moet gebeuren. Je zet dit om in duidelijke werkorders, zodat je collega’s in de werkplaats precies weten wat er nodig is. Tijdens de werkzaamheden houd jij de klant op de hoogte van de voortgang. En wanneer een voertuig wordt opgehaald, geef jij helder uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Inplannen van werkplaatsafspraken en afstemmen van werkzaamheden met klanten.
• Opstellen van werkorders voor de werkplaats.
• Klanten proactief op de hoogte houden van de voortgang.
• Uitleg geven aan klanten bij het ophalen van hun voertuig.
• Klanten benaderen wanneer hun voertuig toe is aan onderhoud.
• Signaleren van storingen via systemen en indien nodig contact opnemen met de klant om stilstand te voorkomen.
• Opstellen van prijsopgaves in samenwerking met de werkplaatschef.

Je werkt aan voertuigen van Volvo Trucks, Renault Trucks en Renault Bedrijfswagens en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vak.

Wat bieden wij?

• Een goed salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
• Een vast dienstverband is direct bespreekbaar
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding en een studiekostenregeling
• Ruimte voor opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden
• Een betrokken familiebedrijf met korte lijnen
• Een team waar collega’s voor elkaar klaarstaan
• Regelmatig leuke activiteiten en uitjes via onze personeelsvereniging
• Een goede pensioenregeling volgens de voorwaarden van het PMT Pensioenfonds

Wie ben jij?

• Je hebt affiniteit met vrachtwagens, transport en techniek
• Je kunt goed omgaan met hectiek en houdt overzicht, ook op drukke momenten
• Je hebt een positieve instelling en houdt van aanpakken
• Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en weet prioriteiten te stellen
• Je werkt nauwkeurig en zorgt voor duidelijke en correcte communicatie
• Je bent proactief en denkt graag een stap vooruit om problemen te voorkomen
• Je hebt bij voorkeur ervaring in de truck- of automotivebranche (pré)

Hoe ziet jouw dag eruit?

Start van de werkdag

Met een kop koffie start je de dag en zet je de computer aan. Zo ben je om 08.00 uur helemaal klaar om de eerste werkorders met de monteurs door te nemen.

Het drukste moment van de dag breekt aan: klanten melden zich aan de balie, de telefoon staat roodgloeiend en de monteurs in de werkplaats staan klaar om te beginnen. Deze hectiek geeft jou energie!

Tijd voor koffie

Alles loopt op rolletjes, met een goed gevoel drink je even een kop koffie.

Via het Volvo-systeem ontvang je een melding dat een voertuig stil dreigt te komen staan. Je schakelt direct, neemt contact op met de klant en plant het voertuig in voor een eventuele reparatie.

Samen met collega’s geniet je van een welverdiende lunch. Op vrijdag is het extra gezellig: dan staan er snacks op tafel. Er wordt gelachen en geouwehoerd.

Je benadert klanten proactief om APK’s en onderhoud in te plannen. Daarnaast blijkt dat er onderdelen besteld moeten worden voor een lopende klus. Je stemt dit af met de collega’s van het magazijn.

Voortgang bewaken

Je houdt de voortgang in de gaten, informeert klanten en zet alles klaar voor de afgifte of het ophalen van voertuigen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat iedere klant tevreden de deur uitgaat.

Aan het einde van de dag loop je samen met het team de laatste voertuigen na, werk je de administratie bij en draag je werkzaamheden over aan de avonddienst. Het is vrijdag: tijd voor een borrel.

Hier spreek je de directeur gewoon bij zijn voornaam aan. Dat zegt genoeg.

Je krijgt hier goede begeleiding en de tijd om dingen te leren.

Na een dag meelopen wist ik: ik moet en zal hier werken.

Werken bij Harbers Trucks
in Duiven

Harbers Trucks is officieel dealer van Volvo Trucks, Renault Trucks en Renault Bedrijfswagens. Vanuit onze vestiging in Duiven verzorgen we onderhoud, reparaties en service voor transportbedrijven uit de regio.

Je werkt in een moderne werkplaats met ervaren collega’s die hun kennis graag delen. Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Dan is er altijd iemand die met je meedenkt.

Als familiebedrijf vinden we het belangrijk dat medewerkers met plezier naar hun werk gaan. Daarom investeren we in opleidingen, goede voorzieningen en een werkomgeving waar mensen zich thuis voelen.