Service Adviseur Naarden

Pondealer; Naarden; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Lease a Bike

Zorgpremie bijdrage

Pensioenregeling

Korting op producten en auto onderhoud

Job summary

Pon Center is op zoek naar een Service Adviseur die als regisseur van het serviceproces optreedt en het vertrouwde gezicht voor klanten is. Je zorgt dat elk werkplaatsbezoek vlekkeloos verloopt met helder advies en soepele communicatie.

Je fungeert als spil tussen klant en technici en bewaakt de planning en kwaliteit van het werk. De positie biedt een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en een Lease a Bike-regeling.

Qualifications

• Klantgericht handelen met een glimlach en heldere communicatie.
• In staat om wensen van de klant te vertalen naar duidelijke werkorders.
• Goede samenwerking met werkplaats en technici bij uitdagingen.

Responsibilities

• De klant begeleiden vanaf aanname tot oplevering en afspraken verduidelijken.
• Functie als schakel tussen klant en werkplaats bij onverwachte zaken.
• Het planning- en procesbewakingswerk uitvoeren zodat beloften worden nagekomen.
• Samen met het team continu verbeteren van de service.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Teamspeler

Job description

Waar klanten graag een blokje voor omrijden

Vriendelijk, oprecht, aandachtig en deskundig. Dat is wat jij onder goede service verstaat. Geen loze praatjes, geen beloftes die we niet kunnen nakomen en geen onverwacht hoge facturen, maar adviezen waar klanten echt op kunnen vertrouwen. Net als de autotechnici die met je instructies aan de slag gaan. Iets voor jou? Welkom in het team!

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur ben jij de regisseur van het serviceproces en het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elk werkplaatsbezoek van begin tot eind vlekkeloos verloopt, met heldere communicatie en eerlijk advies. Jij bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat klanten met een glimlach de weg op gaan. Je dagelijkse taken:

• De klant perfect begeleiden: Vanaf de aanname tot de oplevering ben jij het vaste aanspreekpunt. Je luistert aandachtig, vertaalt de wensen van de klant naar een duidelijke werkorder, licht offertes toe en maakt heldere afspraken over de planning en eventueel vervangend vervoer.

• Spelverdeler tussen klant en werkplaats: Jij zorgt ervoor dat onze technici precies weten wat er moet gebeuren. Komen ze tijdens de werkzaamheden iets onverwachts tegen? Dan schakel jij direct met de klant, geeft deskundig advies en zorgt voor een correcte opdracht.

• Het proces bewaken: Je houdt de planning strak in de gaten en zorgt ervoor dat we onze beloftes nakomen. Bij de oplevering bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur, zodat de klant precies weet waar hij aan toe is.

• Samen het team versterken: Je werkt in een team waar kennis en ervaring volop gedeeld worden. Je denkt actief mee over hoe we onze service continu kunnen verbeteren om de verwachtingen van de klant niet alleen waar te maken, maar te overtreffen.

Ben jij de adviseur die...

• Al een tijdje werkzaam is als Service Adviseur?

• Klanten een goed gevoel geeft en werkplaats collega's duidelijkheid biedt?

• Niet alleen zichzelf, maar ook het team elke dag beter maakt (en andersom!)?

• Weet hoe juist onder druk het maximale uit jezelf en collega’s gehaald wordt?

• Probleemoplossend denkt?

Dan zoeken wij jou!

Hoe word je gewaardeerd?

• Een mooi salaris en goede reiskosten- en pensioenregelingen;

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, bijdrage aan je zorgpremie en Lease a Bike regeling;

• Korting op onze prachtige eigen producten, zoals Private Lease, aankoop van auto’s en fietsen, korting op onderhoud en onderdelen;

• Veel ontwikkelkansen via de Pon Academy en in onze eigen inhouse Academy;

• Deelname aan het Pon Fit programma, met een periodieke Health Check, leuke activiteiten en handvatten over een gezonde levensstijl;

• Lidmaatschap van het Pon Learning Platform met Summer en Winter Labs: interessante en afwisselende trainingen, cursussen en workshops;

• Een ruime, moderne en goed ingerichte werkplek, inclusief de beste gereedschappen;

• En collega’s die jouw passie voor auto’s delen, beloofd!

Over Pon Center

Pon Center is déVolkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagendealer van Midden-Nederland. Wij bieden een totaalconcept in mobiliteit. We zijn er voor verkoop van zowel nieuwe als gebruikte auto's, maar ook als het gaat om onderhoud, lease, financieringen, verhuur en schade. Dagelijks zetten meer dan 700 collega’s zich 100% in om klanten optimaal mobiel te houden. Dat doen wij met plezier en trots voor onze merken.

Ons doel is om onze collega’s elke dag met plezier aan het werk te zien. We geven ze de kans om de beste versie van zichzelf te zijn, door te faciliteren, te ontzorgen en bij te dragen aan een innovatieve, gezonde en veilige werkomgeving. Dat is niet alleen fijn voor onze collega’s, maar dat doen wij ook voor hun families. We richten ons daarbij op werkgeluk, ontwikkelingsmogelijkheden en (sociale) gezondheid.

Wij willen de aantrekkelijkste werkgever van Nederland zijn binnen de Automotive. Dit doen we door een werkomgeving te creëren waarin passie, verantwoordelijkheid, vertrouwen en plezier centraal staan.