Service Adviseur Automotive – Klant & Werkplaats Coördinator

Iveco Schouten; Utrecht; On-site; EUR 39,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

Overwerktoeslagen 130% en 150%

Reiskostenvergoeding 0,21 €/km (woon-­

Reiskostenvergoeding 0,33 €/km (zakeli

Job summary

Iveco Schouten zoekt een servicecoördinator die klantverzoeken omzet in duidelijke werkopdrachten voor monteurs en nauw samenwerkt met backoffice en magazijn. Je informeert klanten proactief over reparaties en onderhoud, beheert claims en facturatie, en stelt offertes op.

Ervaring met CRM-systemen en een duidelijke organisatorische aanpak zijn vereist. Het bedrijf biedt een markconforme beloning, aantrekkelijke verlof- en pensioenregelingen, en volop ontwikkelingsmogelijkheden via de IVECO

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in automotive of transport
• Affiniteit met bedrijfswagens en automotive
• Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
• Flexibel, overzicht houden, prioriteiten stellen en verantwoordelijkheidsgevoel
• Planmatig werken en initiatief nemen

Responsibilities

• Klantverzoeken aannemen en verwerken tot werkopdrachten voor monteurs.
• Klanten proactief informeren over voortgang van reparatie of onderhoud.
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen.
• Offertes opstellen en verstrekken aan klanten.
• Goedgekeuringen indienen via ROB-net.
• Budgetten bewaken voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims.
• Dagelijks overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats initiëren.

Skills

Klantenservice ervaring

Affiniteit met bedrijfswagens

CRM-systemen ervaring

Job description

Iveco Schouten zoekt een servicecoördinator die klantverzoeken omzet in duidelijke werkopdrachten voor monteurs en nauw samenwerkt met backoffice en magazijn. Je informeert klanten proactief over reparaties en onderhoud, beheert claims en facturatie, en stelt offertes op.

Ervaring met CRM-systemen en een duidelijke organisatorische aanpak zijn vereist. Het bedrijf biedt een markconforme beloning, aantrekkelijke verlof- en pensioenregelingen, en volop ontwikkelingsmogelijkheden via de IVECO