Service adviseur

Wassink Autogroep; Venlo; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenregeling

Pensioenregeling

Wassink Academy

Job summary

Wassink Autogroep zoekt een Service Adviseur voor onze Venlo-vestiging. Jij bent hét aanspreekpunt en visitekaartje van de werkplaats, met verantwoordelijkheid voor klantontvangst, duidelijke communicatie en administratieve afhandeling.

Je houdt het overzicht, plant afspraken, bewaakt voortgang en regelt facturatie. Daarnaast werk je samen met monteurs en collega’s om een topservice te leveren, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via Wassink Academy.

Qualifications

• Gastvrij en duidelijk: stelt klanten op hun gemak en communiceert helder met klant en werkplaats.
• Technisch inzicht: vertaalt wat er speelt naar een duidelijke werkorder.
• Zelfstandig en teamspeler: werkt zelfstandig maar schakelt makkelijk met collega’s.

Responsibilities

• Verwelkomen klanten en verzamelen verhaal voor werkorder.
• Plan afspraken en volg voortgang van reparaties.
• Communiceer met klant over status en kosten.
• Registreer informatie in het systeem en rond facturatie af.
• Overleg met collega’s in de werkplaats om operations soepel te laten verlopen.

Skills

Gastvrij

Technisch inzicht

Zelfstandig

Stressbestendig

Job description

Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en krijg je energie van klantcontact? Voor onze vestiging in Venlo zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Adviseur. In deze functie ben jij hét aanspreekpunt en het visitekaartje van onze werkplaats, waar je mag werken met de gerenommeerde merken Peugeot, Citroën, Ford, Fiat, Jeep, Abarth, Alfa Romeo, Dongfeng, Voyah, Jaecoo, Omoda & Leapmotor. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan een servicebeleving van topniveau!

De functie in het kort

Jij luistert, stelt de juiste vragen en vertaalt het verhaal van de klant naar een duidelijke werkorder voor de monteurs. Ondertussen houd je het overzicht, werk je met meerdere systemen tegelijk en weet je precies wat er speelt, zonder dat je zelf onder de motorkap hoeft te kruipen.

Goed salaris, nette pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden

Persoonlijke ontwikkeling in onze Wassink Academy.

Focus op plezier, samenwerking en het écht maken van verschil voor de klant

Veel zelfstandigheid en ruimte om je werk op jouw manier te doen

Uiteraard zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld: denk aan een reiskostenregeling en pensioenregeling.

Elke klant die binnenkomt, heeft een vraag, klacht of zorg over zijn auto. Jij bent degene die ze welkom heet, geruststelt, en het verhaal helder krijgt. Je stelt de juiste vragen, maakt een werkorder aan voor de monteurs en zorgt dat alles netjes in het systeem staat. Daarmee begint het, maar je dag zit vol met schakelen. Je plant afspraken in, checkt de voortgang van reparaties, houdt klanten op de hoogte en regelt de facturatie. En tussendoor beantwoord je telefoontjes, overleg je met je collega’s in de werkplaats en zorg je dat alles op rolletjes loopt voor de klant. Kortom: je houdt het overzicht, zorgt dat iedereen weet wat‑ie moet doen en geeft de klant het gevoel dat hij in goede handen is. Want dat is precies waar jij goed in bent.

Wat vragen wij?

• Gastvrij & duidelijk: Je stelt klanten op hun gemak en communiceert helder met klant én werkplaats.
• Technisch inzicht: Geen monteur, wél snappen wat er speelt en dit vertalen naar een duidelijke werkorder.
• Zelfstandig & teamspeler: Je werkt zelfstandig, maar schakelt makkelijk met collega’s.
• Stressbestendig & flexibel: Jij houdt het hoofd koel, ook bij drukte en onverwachte wendingen.

Meer Weten?

Voor functie-inhoudelijke en sollicitatie vragen bij Stefano van Dam.

Wassink Autogroep vindt werkplezier belangrijk! Daarom heerst er bij ons een goede sfeer en we hebben fijne collega’s die jou graag in ons team opnemen. Daarnaast organiseren we ook leuke evenementen voor onze collega’s.

Over Wassink Autogroep

Wassink Autogroep vindt zijn oorsprong in het centrum van Winterswijk, waar de heer Wassink in 1970 zijn eerste auto’s verkocht. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot één van de grootste holdings in de Nederlandse automarkt met 17 vestigingen in Gelderland, Brabant, Limburg en Overijssel. Met ruim 450 medewerkers zijn wij volop in ontwikkeling en vertegenwoordigen wij topmerken zoals Peugeot, Citroën, DS, Kia, Ford, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Opel, Hyundai, Jeep, Leapmotor, Dongfeng, Voyah, Mhero, Omoda en Jaecoo.

Word jij onze nieuwe collega?