Senior Service Adviseur - Ames Ridderkerk

Amega; Ridderkerk; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

ATV-dagen 7

Kortingen op onderdelen

Trainingen

Job summary

Ames Autobedrijf Ridderkerk maakt deel uit van Amega en zoekt een Service Adviseur die klanten ontzorgt vanaf eerste contact tot tevreden vertrek. Je werkt in een informeel team en hebt een centrale rol tussen werkplaats, planning en administratie.

Je bent verantwoordelijk voor proactieve klantcommunicatie en advies, met focus op een soepele werkstroom en klanttevredenheid bij merken zoals Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en CUPRA. De vestiging is gevestigd in Ridderkerk.

Qualifications

• Een afgeronde HAVO/VWO of MBO 3/4 opleiding.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Goede commerciële vaardigheden.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en ontzorgt hen.
• Geeft passend advies en bewaakt de voortgang van het proces.
• Coördineert tussen service, planning en administratie en zorgt voor soepel klantcontact.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Commerciële vaardigheden

Education

HAVO/VWO of MBO 3/4

Job description

Ben jij op dit moment Service Adviseur en toe aan een nieuwe uitdaging of wil je graag nieuwe ervaring opdoen binnen een ander merk? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!

Als ervaren Service Adviseur hoeven we jou niet meer uit te leggen hoe een werkplaats draait. Jij weet hoe belangrijk het is om overzicht te houden, klanten goed mee te nemen en snel te schakelen tussen de werkplaats, planning en administratie.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij volledig worden ontzorgd. Je denkt mee, geeft passend advies en houdt gedurende het hele proces de regie: van het eerste contact tot het moment dat de klant tevreden weer vertrekt.

Daarbij sta je er niet alleen voor. Binnen Amega werken we met een centrale Service Support-afdeling, waar afspraken in eerste instantie worden ingepland en werkorders worden voorbereid. Ook werken we met centrale telefonie en digitale werkorders. Hierdoor kun jij je vooral richten op het persoonlijke klantcontact, de voortgang in de werkplaats en het bewaken van een soepel proces.

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

Uiteraard hoeven we je niet te vertellen dat je al ervaring hebt in de functie van Service Adviseur en er alles aan doet om onze klanten de beste service te verlenen. Jij zorgt ervoor dat alle communicatie naar de klant toe soepel verloopt en de klanten tevreden naar huis gaan. Wil jij van deze functie een succes maken? Dan vragen wij ook:

• Een afgeronde HAVO/VWO of MBO 3/4 opleiding;
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
• Goede commerciële vaardigheden.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat kan je van ons verwachten?

Bij Amega kom je terecht in een gezellig en informeel team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. We werken hard en er is altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Onze bedrijfscultuur is informeel en richting klanten zijn we professioneel. Zoals een collega het beschrijft: "Wij hebben een heel leuk, jong en stabiel team. We werken hard en het is ook altijd grappig en gezellig."

Daarnaast bieden we je:

• Voldoende ontwikkelmogelijkheden. Met de juiste inzet zijn er volop kansen om door te groeien binnen ons bedrijf. We ondersteunen je waar nodig, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen.
• Trainingen: (online) trainingen bij onder andere de PON Academy, speciaal ontworpen voor de afdeling Service. Natuurlijk sta je er niet alleen voor: je kunt rekenen op de begeleiding van ervaren collega’s.
• Goede arbeidsvoorwaarden. Denk aan een aantrekkelijk salaris, vrije dagen (bij een fulltime dienstverband heb je 24 vrije dagen en 7 ATV dagen) en fijne extra’s zoals kortingen op auto-onderdelen en -service.
• Flexibiliteit: Hoewel het werk soms hectisch kan zijn, proberen we altijd rekening te houden met je persoonlijke situatie.

Hier kom je te werken

Vestiging Ames Ridderkerk

Je komt te werken bij Ames Autobedrijf op de Wolweverstraat 2 in Ridderkerk. Dagelijks mag je aan de slag met de prachtige automerken: Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en CUPRA.

Ames Autobedrijf is al meer dan 75 jaar officieel merkdealer in de Drechtsteden en staat bekend om zijn rijke historie. Met vestigingen in Dordrecht, Zwijndrecht, ’s-Gravendeel, Ridderkerk, Sliedrecht en Oud-Beijerland is Ames al jarenlang een begrip in de regio. Het is het grootste en oudste dealerbedrijf van Amega met meer dan 100 gedreven medewerkers. Regelmatig valt Ames in de prijzen vanwege de goede prestaties. Zo is Ames uitgeroepen tot ''Beste Skoda & SEAT Dealer van het Jaar 2025''.

Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 45 vestigingen met ruim 920enthousiaste collega’s en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega. Onder Amega vallen diverse bedrijven met ieder hun eigen specialiteit. Zo kunnen wij onze klanten volledig ontzorgen op het gebied van automotive en kunnen ze voor alles bij ons terecht! Maar wat biedt jou dat als eventuele nieuwe collega? Door de grootte en de diversiteit van ons bedrijf kan je veel leren op het gebied van automotive, zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden en kun je jezelf constant blijven ontwikkelen.

Waarom kiezen voor Amega?

Werken met de gaafste automerken!
Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
Grootste automotive dealerholding in de regio
Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
8,1 medewerkers tevredenheid

De 4 stappen van de sollicitatieprocedure

Medewerkers tevredenheid 8.1 (MTO)

Tevreden medewerkers

De medewerkers zijn de kracht van onze organisatie, zij kunnen het verschil! Om hun werkplezier te optimaliseren hebben wij sinds 2017 jaarlijks een medewerkerstevredenheidsonderzoek. In dit onderzoek kunnen onze medewerkers volledig anoniem aangeven op welke vlakken zij het goed vinden gaan in ons bedrijf, maar ook op welke vlakken zij graag verbetering zouden willen zien. In het laatste medewerkerstevredenheidsonderzoek waren wij beoordeeld met8.1!