Senior Sales Coordinator

Hapag-Lloyd AG; Rotterdam; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Hapag-Lloyd AG zoekt een Senior Coordinator binnen het NVO Sales team in Rotterdam. Je coördineert commercieel en operationeel de NVO-klantenportefeuille en combineert commerciële slagkracht met strakke opvolging en stakeholdermanagement.

Je stuurt op volume en rendement, bewaakt serviceperformance en werkt nauw samen met de Sales Executive en andere afdelingen aan relaties, offertes en performance. Ervaring bij een ocean carrier is vereist.

Qualifications

• Aantoonbare werkervaring bij een ocean carrier/liner.
• Sterke commerciële en operationele coördinatievaardigheden.
• Vaardigheid in offertes en tariefvoorstellen.

Responsibilities

• Commerciële regie op binnenhalen van lading door offertes en tariefvoorstellen.
• Monitoren en analyseren van offerte- en klantprestaties.
• Coördineren van interne afstemming met Customer Service, Operations en Business Administration.
• CRM ownership: klantcontacten, afspraken, tariefaanbiedingen en follow-ups vastleggen.
• Coördineren van tender-/offerteprocessen met Sales Support.
• Structureel relatiebeheer: klantreviews plannen en verbeteren.
• Bewaken van serviceperformance en klanttevredenheid.
• Salespotentieel identificeren en vertalen naar concrete acties.
• Markt- en concurrentie-inzichten delen met stakeholders.
• Actieve bijdrage aan Area targets en sparringpartner binnen het team.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

Stakeholdermanagement

Resultaatgericht

Tenderbeheer

Tools

CRM

Job description

Binnen het Non-Vessel Operating (NVO) Sales team ben jij als Senior Coordinator verantwoordelijk voor het commercieel en operationeel coördineren van een NVO-klantenportefeuille. Je combineert commerciële slagkracht met strakke opvolging en stakeholdermanagement: je stuurt op volume én rendement, bewaakt serviceperformance en werkt samen met de Sales Executive en andere afdelingen.

• Commerciële regie op het binnenhalen van lading door het opstellen van offertes, tariefvoorstellen en het actief opvolgen daarvan bij NVO-klanten.
• Monitoren en analyseren van offerte- en klantprestaties, signaleren van trends en initiëren van acties om conversie, volume en rendement te verbeteren.
• Coördineren van interne afstemming met Customer Service, Operations en Business Administration zodat afspraken met NVO-klanten correct worden vertaald naar uitvoering.
• CRM ownership: je borgt dat klantcontacten, afspraken, tariefaanbiedingen en follow-ups volledig en tijdig worden vastgelegd.
• Coördineren van lokale tender-/offerteprocessen met Sales Support, inclusief het bewaken van deadlines, kwaliteit en het gebruik van de relevante tools.
• Structureel relatiebeheer: je plant periodieke klantreviews, bespreekt performance en zet verbeteracties uit om retentie en groei te realiseren.
• Bewaken van Quality Promises binnen jouw portefeuille en sturen op serviceperformance en klanttevredenheid.
• Salespotentieel en commerciële kansen identificeren en vertalen naar concrete acties.
• Markt- en concurrentie-inzichten verzamelen en delen met relevante stakeholders om commerciële keuzes te ondersteunen.
• Actieve bijdrage aan Area targets en fungeren als sparringpartner binnen het team op aanpak, prioriteiten en best practices.
• Je bent sterk klantgericht en weet forwarder-relaties te bouwen op vertrouwen, snelheid en inhoud.
• Je hebt sterk analytisch vermogen en vertaalt data naar concrete commerciële acties (conversie, yield, retentie).
• Je bent proactief , resultaatgericht en neemt eigenaarschap van je portefeuille en processen.
• Je communiceert helder en schakelt soepel met verschillende interne en externe stakeholders.
• Je bent ondernemend , durft door te vragen en blijft koersvast in een dynamische omgeving.
• Must-have: je hebt aantoonbare werkervaring bij een andere ocean carrier/liner en kent de dynamiek van carrier–forwarder samenwerking.