Senior Kwaliteitsbewaker Franchise

de Volksbank; Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

36-urige werkweek

Vakantiegeld & 13e maand

208,8 verlofuren per jaar

Pensioenregeling

€750 per jaar ontwikkeling

Thuiswerkfaciliteiten

NS-Business Card

Fietsvergoeding

Job summary

ASN Bank in Utrecht zoekt een Senior Kwaliteitsbewaker Franchise die het monitoringsprogramma ontwikkelt en bijdraagt aan een betrouwbaar franchisenetwerk. Je combineert advisory rol met toezicht op kwaliteit en regelgeving binnen het netwerk.

Je werkt nauw samen met accountmanagers en ondernemers, ontwikkelt vernieuwende controles en vertaalt signalen naar actiematige beleidsverbeteringen. Een proactieve houding en sterke communicatie zijn essentieel.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• Aantoonbare ervaring met monitoring-, audit- of kwaliteitsprogramma's.
• Diepgaande kennis van wet- en regelgeving rondom beheerste bedrijfsvoering en compliance.
• Ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders, bij voorkeur tot managementniveau.
• Sterke communicatieve en adviserende vaardigheden.

Responsibilities

• Ontwikkel en verbeter het monitoringsprogramma en vertaal signalen naar kwaliteitsstandaarden.
• Voer controles uit op locatie en via deskresearch en toets bedrijfsvoering aan wet- en regelgeving.
• Dien als vaste aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders en geef richting aan verbetertrajecten.
• Zet zelfevaluaties uit en vertaal de resultaten naar beleidsacties.
• Interpreteer externe signalen zoals klachten en incidenten en initieer verbeteringen.

Skills

Analytisch denken

Stakeholder management

Communicatie

Adviesvaardigheden

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Overzicht

Als Senior Kwaliteitsbewaker Franchise bij ASN Bank in Utrecht ontwikkel jij het monitoringsprogramma én draag je bij aan een betrouwbaar en toekomstbestendig franchisenetwerk.

Verantwoordelijkheden

Binnen het team Kwaliteitsbewaking en Beheerste Bedrijfsvoering ben jij het inhoudelijke aanspreekpunt op het gebied van monitoring kwaliteit. Je combineert de doorontwikkeling van het monitoringsprogramma met een adviserende rol richting ondernemers en interne en externe stakeholders. Daarnaast ben je ook onderdeel van het uitvoeren van de verschillende controleactiviteiten binnen ons franchisenetwerk en onderhoud je contact hierover met zowel key accountmanagers als ondernemers.

• Je ontwikkelt en verbetert het monitoringsprogramma structureel door signalen, trends en regelgeving te vertalen naar nieuwe controlemethodieken en kwaliteitsstandaarden en weet het huidige programma verder te brengen in ontwikkeling.
• Je voert controles uit op locatie en via deskresearch, waarbij je de gehele bedrijfsvoering van kantoren toetst aan wet- en regelgeving en de franchiseovereenkomst.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders, waaronder key accountmanagers, ondernemers en toezichthouders, en geeft richting aan verbetertrajecten.
• Je zet zelfevaluaties uit in het franchisenetwerk, beoordeelt de resultaten en vertaalt deze naar beleidsmatige vervolgacties.
• Je interpreteert externe signalen zoals klachten en incidenten, beoordeelt de impact op programmaniveau en initieert gerichte verbeteringen.

Hier kom je te werken

Je maakt deel uit van een groeiende afdeling waar ruimte is om inhoudelijke thema's echt verder te brengen. Het is een team met een open cultuur waarin kritische blik en samenwerking hand in hand gaan.

Wat breng je mee

Jij combineert een sterk analytisch vermogen met uitstekende stakeholdervaardigheden: je weet complexe bevindingen te vertalen naar beleid én ze betekenisvol te maken voor uiteenlopende gesprekspartners. Daarnaast neem je eigenaarschap over het programma en stuur je proactief op kwaliteitsverbetering.

Verder heb je

• HBO/WO werk- en denkniveau met minimaal 6 jaar relevante werkervaring binnen een financiële of gereguleerde omgeving.
• Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen of doorontwikkelen van monitoring-, audit- of kwaliteitsprogramma's.
• Diepgaande kennis van wet- en regelgeving rondom beheerste bedrijfsvoering en compliance.
• Ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders, bij voorkeur tot op managementniveau.
• Sterke communicatieve en adviserende vaardigheden: je schakelt moeiteloos tussen operationeel en strategisch niveau.

Wat krijg je van ons

• Een flexibel in te delen 36-urige werkweek, zoals 4x9 en thuiswerken
• Vakantiegeld en een 13e maand, op een moment dat het jou goed uitkomt
• Op basis van een fulltime dienstverband: 208,8 uur verlofuren per jaar
• Een goede collectieve pensioenregeling
• € 750,- per jaar om jezelf te blijven ontwikkelen (te sparen tot € 3.000,-)
• Elke 5 jaar € 900,- om je thuiswerkplek weer helemaal op orde te maken
• Een NS-Business Card en een kilometervergoeding voor als je op de fiets komt

Over ons

ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies.