Senior Functioneel Beheerder

Bright Professionals; Utrecht; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Bright Professionals zoekt een Senior Functioneel Beheerder om de informatievoorziening in het OM te professionaliseren en te ondersteunen bij het EMMA-programma. Je werkt in een DevOps-team en draagt bij aan verbeteringen van de applicatie en de organisatie.

Je coacht collega's, coördineert issues en bent tweede-lijnspunt voor gebruikers. Ervaring met TOPDesk/Jira/Confluence en ervaring in een Rijksoverheid-omgeving zijn pluspunten.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een Agile-omgeving.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een DevOps-omgeving.
• Minimaal 1 jaar ervaring met coachende en coördinerende taken.
• Klantgerichte en analytische houding.
• Inzicht in informatievoorziening en IV-om (relevante context).

Responsibilities

• Richting geven aan het agile team bij het beheer van applicaties.
• Verzamelen en analyseren van incidentgegevens en mogelijke problemen signaleren.
• In kaart brengen van informatiebehoeften en vertalen naar functionaliteiten.
• Coachen van collega's op gedrag, houding en kennis.
• Registreren en monitoren van issues in Topdesk en Jira; issues oplossen in scrum.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Team samenwerking

Plannen & organiseren

Ontwikkeling

Education

HBO

Tools

TOPDesk

JIRA

Confluence

Low-code platforms

Job description

Voor de Rechtspraak zoeken wij een Senior Functioneel Beheerder. Je draagt bij de professionalisering van de informatievoorziening binnen het OM en bij ketenpartners. Binnen het EMMA-programma worden primaire applicaties vervangen en wordt de nieuwe applicatie DSR-ZSM geïntroduceerd. Je helpt het functioneel beheer opnieuw in te richten binnen een DevOps-team en werkt mee aan verbeteringen van de applicatie en de organisatie.

Jouw werkzaamheden

• Je geeft het agile team richting bij het beheer van de applicaties.
• Je verzamelt en analyseert gegevens over incidenten om deze af te handelen en mogelijke problemen te herkennen.
• Je brengt informatiebehoeften in kaart en vertaalt deze naar functionaliteiten voor optimaal gebruik van de applicatie.
• Je werkt in het agile team aan veranderingen binnen IVOM.
• Je coacht collega’s op gedrag, houding en kennis.
• Je coördineert het oplossen van issues.
• Je helpt de inrichting van beheer binnen het agile team te verbeteren.
• Je bent het tweedelijnsaanspreekpunt voor gebruikers.
• Je zet issues uit bij de derdelijnsondersteuning en volgt deze op.
• Je registreert en bewaakt issues in Topdesk en JIRA.
• Je handelt gebruikersissues af en koppelt de uitkomst terug.
• Je bespreekt issues in je scrumteam en bewaakt proactief het functioneren van de applicatie.
• Je voert probleemanalyse uit en denkt mee over toekomstige verbeteringen.
• Je draagt bij aan de inrichting en verdere ontwikkeling van Problem Management.

Jouw profiel

• Je bent analytisch en klantgericht.
• Je hebt oog voor je omgeving en werkt goed samen.
• Je kunt plannen en organiseren, stuurt op resultaat en bewaakt de voortgang.
• Je werkt aan je eigen ontwikkeling.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken in een Agile-omgeving
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met werken in een DevOps-omgeving
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring met TOPDesk of een vergelijkbaar product
• Je hebt aantoonbare ervaring met low-codeplatformen
• Je hebt aantoonbare ervaring met JIRA en Confluence
• Je hebt ervaring binnen de Rijksoverheid

Extra Informatie

• Aantal uur 36 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 14-12-2026
• Opleidingsniveau HBO