Senior Functioneel Beheerder

Veldsinkgroep; Eindhoven; Sur place; EUR 34 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

29 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Veldsink Academy

Fietsplan

Pensioenregeling 2/3 betaald

Résumé du poste

Veldsink Groep zoekt een Senior Functioneel Beheerder die complexe applicatiebeheeruitdagingen aanpakt en zorgt dat onze systemen stabiel blijven draaien. Je werkt nauw samen met interne gebruikers, leveranciers en het team om kennis te borgen, incidenten te analyseren en processen te verbeteren.

Naast dagelijkse beheerwerkzaamheden lever je proactief verbeteringen, begeleid je upgrades en help je klanten met selfservice mogelijkheden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Analytisch en procesmatig sterk, gericht op oplossingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden richting business en stakeholders.
• Ervaring met functioneel beheer en incidentenafhandeling.
• Kennis van verander- en upgradeprocessen is een pre.

Responsabilités

• Analyseren en oplossen van incidenten en vraagstukken die geëscaleerd zijn.
• Proactief adviseren van klanten over het gebruik van bedrijfsapplicaties.
• Software-upgrades in samenspraak met de klant uitvoeren.
• Leiding geven aan leveranciersselectietrajecten bij applicaties.
• Incidenten en serviceverzoeken via het Service Loket afhandelen.
• Bijdragen aan de groei van selfservice mogelijkheden.
• Uitvoeren van regulier beheer zoals configuraties en performance bewaking.
• Kennisartikelen en werkinstructies opstellen en delen binnen het team.
• Advies leveren aan de business over optimaal gebruik en nieuwe mogelijkheden.

Connaissances

Analytisch

Procesmatig

Teamwerk

Klantgericht

Stakeholder communicatie

Formation

HBO werk- en denkniveau

Outils

ANVA 4/5

Description du poste

Wil jij je verdiepen in complexe applicatie beheer vraagstukken en samen met collega’s zorgen dat onze systemen optimaal blijven draaien? Als Senior Functioneel Beheerder bij Veldsink Groep speel je een sleutelrol in het door ontwikkelen en ondersteunen van ons applicatielandschap, systemen en processen.

Als Senior Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze bedrijfsapplicaties en ondersteun je zowel onze interne gebruikers als klanten. Je werkt nauw samen met andere functioneel beheerders en de manager functioneel beheer om kennis te borgen, de dagelijkse werkzaamheden efficiënt in te richten en processen te verbeteren. Jij pakt de meldingen op die meer verdieping vragen, zorgt voor duurzame oplossingen en speelt een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van onze applicaties en selfservice mogelijkheden.

• Analyseren en oplossen van incidenten en vraagstukken die door de 1e lijn zijn geëscaleerd.
• Proactief begeleiden en adviseren van klanten over het gebruik van bedrijfsapplicaties en het optimaal inzetten van de functionaliteiten.
• In samenwerking met de klant software-upgrades uitvoeren en zorgen voor een soepel verloop van deze processen.
• Zelfstandig begeleiden van leveranciersselectietrajecten en ervoor zorgen dat de juiste keuzes worden gemaakt voor de applicaties die we gebruiken.
• Het afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en serviceverzoeken via het Veldsink Service Loket.
• Actieve bijdrage leveren aan het vergroten van de selfservice mogelijkheden van onze klanten.
• Uitvoeren van reguliere beheerwerkzaamheden binnen ons applicatielandschap, zoals configuraties, instellingen en het waarborgen van de applicatieperformance.
• Opstellen en bijhouden van kennisartikelen en werkinstructies en collega’s stimuleren in de kennisdeling van het team.
• Adviseren van de business over optimaal gebruik en nieuwe mogelijkheden binnen de applicaties.

Wat maakt dit interessant voor jou?

• Complexe vraagstukken: jij pakt de uitdagende vraagstukken op die verder gaan dan standaard support.
• Structurele verbeteringen toepassen: jouw analyses leiden tot structurele verbeteringen in systemen en processen.
• Ontwikkelpad: je krijgt volop mogelijkheden om je kennis te verbreden en door te groeien in functioneel beheer of richting specialistische rollen.
• Teamgevoel: werken binnen een hecht, informeel team op onze Veldsink Campus in Nuenen.
• HBO werk- en denkniveau of aantoonbare ervaring in functioneel beheer.
• 2+ jaar ervaring met functioneel beheer (bij voorkeur 2e lijn).
• Analytisch en procesmatig sterk, je doorgrondt problemen snel en denkt in oplossingen.
• Servicegericht en klantvriendelijk in de omgang, met zowel interne als externe stakeholders.
• Je hebt ervaring met het begeleiden van collega’s en het motiveren van een team.
• Je kunt goed samenwerken in een team en hebt oog voor het groepsproces.

Wat bieden we jou?

• Een salaris tussen €3.016 en €5.200 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring en een goede pensioenregeling waarvan wij 2/3 betalen.
• 29 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding of ons fietsplan (lease voordelig een elektrische fiets).
• Thuiswerkmogelijkheden, inclusief thuiswerkvergoeding.
• De Veldsink Academy voor jouw ontwikkeling.
• Voordelig sporten en gezellige bedrijfsfeestjes.

Hoe ziet het team eruit?

Je wordt binnen de afdeling Data, IT & Development (DID) onderdeel van het cluster Applicatie & Service, waar je terecht komt in het team van Functioneel Beheer. Het cluster Applicaties en Services is een groep van 30 collega’s die elkaar graag helpen en uitdagen. Het team Functioneel Beheer bestaat uit 6 mensen, waar toegewerkt wordt naar een transitie voor vervanging van ANVA 4/5. Samen zorgen jullie dat de bedrijfsapplicaties optimaal functioneren en blijven meegroeien met de organisatie. We zijn gedreven, innovatief en bieden volop ruimte voor jouw creatieve ideeën en persoonlijke inbreng. Kom jouw stempel drukken in een omgeving waar je impact maakt en groeit!

Over Veldsink Groep

Wij zijn een familiebedrijf dat al sinds 1979 actief is binnen de financiële- en arbodienstverlening. Wat in 1979 begon met één advieskantoor (Veldsink Advies Nuenen), is inmiddels uitgegroeid tot een groep met meerdere bedrijven die samen de schakels binnen onze (keten)dienstverlening vormen. Landelijk zijn we met zo’n 1400 collega’s! De warmte, nuchterheid en betrokkenheid is hier dagelijks voelbaar en daar zijn we trots op. We groeien door ons ondernemerschap, gedrevenheid en doordat alle medewerkers de kans krijgen zich optimaal te ontwikkelen. Je wordt welkom geheten op onze Veldsink Campus in Nuenen. Een bruisende, frisse omgeving, licht zakelijk maar zeker ook huiselijk. Eenmaal binnengekomen staan de koffieautomaat en je collega’s klaar om je dag goed te laten beginnen. Welkom!

Wil jij ons versterken als Functioneel Beheerder en bijdragen aan de verdere professionalisering van onze IT-divisie?

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.