Senior Customer Service Medewerker

Hotbath B.V.; Alblasserdam; On-site; EUR 39,060 - 47,430; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Opleiding en ontwikkeling

Job summary

Een snelgroeiende speler in de sanitairmarkt zoekt een Senior Customer Service Medewerker in Alblasserdam. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice en het verbeteren van interne processen. De ideale kandidaat heeft technische affiniteit en ervaring in de groothandel. Een maandsalaris van €3.500 tot €4.250 en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden worden geboden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de technische groothandel.
• Affiniteit met techniek.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Verwerken van orders en bewaken van levertijden.
• Het juiste advies aan klanten geven.
• Actief meedenken over interne procesverbeteringen.

Skills

Klantgerichtheid

Technische affiniteit

Proactief handelen

Oog voor detail

Education

Mbo-opleiding

Tools

MS Office

ERP-systemen

Job description

Senior Customer Service Medewerker bij Hotbath BV

Onze premium service begint bij jou.

Als Senior Customer Service Medewerker bij Hotbath in Alblasserdam werk jij op het snijvlak van techniek, service en administratie. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en deskundig geholpen worden, zowel voor als na de verkoop. Je werkt nauwkeurig, schakelt soepel tussen administratieve processen en klantgerichte aftersales en staat stevig in je schoenen.

Hotbath is een snelgroeiende speler in de sanitairmarkt met hoogwaardige producten die kwaliteit en design combineren. In deze functie krijg je de kans om jouw kennis en eigenaarschap in te zetten binnen een hecht team van professionals.

Klaar om jouw technische affiniteit en klantgerichte skills te combineren in een veelzijdige rol? Lees dan snel verder.

Wat ga jij doen als Senior Customer Service Medewerker bij Hotbath BV?

• Verwerken van orders, bewaken van levertijden en correct afhandelen van administratieve processen.
• Telefonisch en per mail het aanspreekpunt zijn voor installateurs, dealers en eindgebruikers.
• Het juiste advies aan klanten geven en zorgen voor ware Hotbath-ambassadeurs.
• Onze nauwkeurige aanpak zorgen dat alles achter de schermen soepel verloopt en klanten zich echt geholpen voelen.
• Actief meedenken over hoe Hotbath interne processen kan verbeteren.
• In samenwerking met collega’s van sales, logistiek, service en product zorgen voor een soepele klantreis.
• Werken onder de dagelijkse aansturing van de Teamleider Customer Service.

Wat neem jij mee als Senior Customer Service Medewerker?

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de technische groothandel, installatietechniek of sanitair.
• Affiniteit met techniek.
• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Duits is een pré.
• Ervaring met MS Office en bij voorkeur met ERP-systemen.
• Wonen op reisafstand van Alblasserdam.

Hierin herken jij jezelf

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Eigenaarschap zit in jouw DNA: je wacht niet af maar handelt proactief.
• Samenwerken met collega’s geeft jou energie en je deelt graag kennis.
• Je denkt in oplossingen en staat open voor vernieuwing.
• Open en eerlijke communicatie is voor jou vanzelfsprekend.
• Klantgerichtheid staat voor jou voorop: je wil echt iets betekenen voor de klant.

Wat jij van Hotbath BV kan verwachten?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.250, een bonusregeling tot één bruto maandsalaris en arbeidsvoorwaarden conform de cao Technische Groothandel.
• 25 vakantiedagen per jaar, met de optie om dagen te (ver)kopen.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, collectiviteitskorting op jouw zorgverzekering bij VGZ en een collectief pensioen met een 50/50 verdeling.
• Een duidelijk ontwikkelpad naar een coördinerende rol. Mocht je al op dit niveau zitten, dan is dit direct bespreekbaar.
• Diverse trainingen gericht op persoonlijke ontwikkeling, productkennis etc.
• Een moderne, ergonomische werkplek in een prachtig kantoor, inclusief vitaliteitsbudget, korting op sporten via Bedrijfsfitness Nederland, vers fruit en een actieve feestcommissie.

Hotbath ontwikkelt en levert premium kranen en badkameraccessoires die design, innovatie en vakmanschap samenbrengen. Alle producten worden in Italië ontworpen en geproduceerd, waar ambacht en technologie samen zorgen voor hoge kwaliteit en een verfijnde afwerking. De collectie omvat onder andere regendouches, fonteinkranen en bijpassende accessoires die ontworpen zijn voor een stijlvol en functioneel totaalbeeld in de badkamer.

Sinds 2019 maakt Hotbath deel uit van de Zweedse FM Mattsson Mora Group: een organisatie met ruim 150 jaar ervaring in het ontwikkelen van sanitair. Binnen de groep staat Hotbath bekend om de combinatie van Nederlands ondernemerschap en Italiaans vakmanschap.

Duurzaamheid speelt een belangrijke rol in zowel productontwikkeling als bedrijfsvoering. Er wordt continu gezocht naar manieren om slimmer, efficiënter en milieuvriendelijker te werken, altijd met oog voor detail én comfort.