Senior Contentadviseur

OnlyHuman Groep BV; Den Haag; Hybrid; EUR 47,000 - 60,000; Part time

Job summary

NederlandWereldwijd zoekt een senior contentadviseur voor het cluster Klantinformatie in Den Haag. Je draagt bij aan doorontwikkeling van de websites en de interne kennisbank, en verbetert de online klantreizen voor doelgroepen.

Je adviseert over contentkwaliteit, richtlijnen en toegankelijkheid, coacht redacteuren, voert webanalyses uit en vertaalt resultaten naar concrete adviezen en acties binnen projecten en trainingen.

Qualifications

• WO/HBO+ werk- en denkniveau is vereist.
• Uitstekende nederlandse taalbeheersing in lezen, schrijven en taal.
• Kennis van redactionele online communicatieproducten.
• Kennis van (organische) vindbaarheid, metadata en webanalyse.
• Ervaring met doelgroepanalyse, klantreizen en overheidscommunicatie.
• Vaardigheid in het communiceren met en adviseren van interne/externe klanten.
• Kennis van politieke gevoeligheden en overheidssignalering.
• Vaardigheid in het opstellen van adviezen, notities en rapporten.

Responsibilities

• Adviseert collega’s en externe partijen over verbetering van content, structuur en vindbaarheid.
• Voordraagt nieuwe werkwijzen en implementatie van kwaliteitskaders.
• Verdeelt, plant en prioriteert eigen en teamwerk en vertegenwoordigt de organisatie in relevante overleggen.
• Stelt memo’s en rapportages op voor staf en MT en licht deze toe in vergaderingen.
• Leidt of neemt deel aan interne en externe projecten met meerdere partijen.
• Begeleidt redacteuren bij toepassing van kwaliteitskaders.
• Past webanalyse toe en adviseert eigenaren op basis van analyses.
• Inventariseert informatiebehoeften en adviseert hierover, betrekt bij onderzoek.
• Evalueert onderzoeksresultaten en vertaalt naar concrete acties en adviezen.

Skills

Contentadvies

Webanalyse

Klantreizen

Projectmatig werken

Communicatieadvies

Adviesvaardigheden

Notities en rapporten opstellen

In-/extern adviseren

Doelgroepenkennis

Kennis van overheidscommunicatie

Education

WO/HBO+ werk- en denkniveau

Job description

Als senior contentadviseur maak je onderdeel uit van het cluster Klantinformatie van NederlandWereldwijd, een van de twee uitvoeringsdirecties van HDCV (Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken). Je draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de websites www.nederlandwereldwijd.nl en www.netherlandsworldwide.nl en de interne Kennisbank, en het verbeteren van de totale dienstverlening van NederlandWereldwijd. Je stuurt nadrukkelijk op het verbeteren van de online klantreizen van hun doelgroepen.

Taken:

• Je adviseert collega’s, leidinggevenden en externe (Rijks)overheidspartijen over verbetering; kwaliteit, content, structuur, toegankelijkheidseisen, vindbaarheid en afstemming op de doelgroep van websites.
• Je doet voorstellen voor nieuwe werkwijzen/richtlijnen die de kwaliteit van content verbeteren en zorgt voor implementatie hiervan.
• Je verdeelt, plant en prioriteert eigen werk en werk binnen het team/project/product. Je vertegenwoordigt de organisatie in overleggen en (gebruikers)bijeenkomsten met interne en externe partijen over (verbeteren van) kwaliteit van de websites.
• Je bereidt voorstellen en rapportages (memo’s) voor staf, MT, relevante gremia etc. voor en licht deze waar nodig toe in desbetreffende overleggen.
• Je leidt, of neemt deel aan interne en externe projecten, waarbij meerdere partijen betrokken zijn.
• Je begeleidt redacteuren en contentadviseurs bij toepassen van kwaliteitskaders.
• Je past webanalyse toe en informeert en adviseert eigenaren op basis van de analyses.
• Je inventariseert informatiebehoeften op het gebied van onderzoek en adviseert hierover. Is waar nodig betrokken bij de organisatie, coördinatie en uitvoer van onderzoek.
• Je evalueert onderzoeksresultaten, vertaalt deze naar concrete adviezen en acties; Communiceert hierover naar betrokkenen en monitort of adviezen worden toegepast en acties worden uitgevoerd.
• Je draagt redactionele oplossingen aan voor wensen die niet passen binnen de bestaande functionaliteiten op een website of magazine en signaleert problemen.
• Je organiseert, coördineert en/of geeft opleidingen en trainingen/workshops/kennissessies voor de redactie.
• Je houdt vakkennis op peil, volgt ontwikkelingen en trends en brengt deze waar nodig over naar relevante betrokkenen (in-/extern).

Typering gezochte medewerker:

• WO/HBO+ werk- en denkniveau.
• Kennis van en ervaring met totstandkoming van redactionele (online) communicatieproducten.
• Lees-, taal- en schrijfvaardig, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van en ervaring met (organische) vindbaarheid, metadata, toegankelijkheid (o.a. webrichtlijnen 2.0), gebruiksvriendelijkheid, begrijpelijkheid en webanalyse en (gebruikers)onderzoek.
• Kennis van doelgroepen, de wijze waarop doelgroepen informatie verwerken en maatschappelijke ontwikkelingen.
• Vaardigheid in het werken met persona’s en klantreizen.
• Kennis van en ervaring met overheidsvoorlichting en –communicatie.
• Antenne voor en begrip van politieke gevoeligheden en het functioneren van de politiek in Nederland.
• Vaardigheid in het communiceren met en adviseren van interne en externe klanten.
• Vaardigheid in het opstellen van adviezen, notities, rapporten, voorschriften, richtlijnen etc.
• Vaardigheid in het uitvoeren van analyses, het oplossen van knelpunten en het doen van verbetervoorstellen.
• Beschikt over goede adviesvaardigheden en kan projectmatig werken.
• Vaardigheid in het signaleren en analyseren van informatie, ontwikkelingen en problemen.
• Vaardigheid in het inhoudelijk toelichten van resultaten en consequenties.
• Vaardigheid in het coachen van redacteuren.

Een opdracht voor 36 uur per week voor een duur van 6 maanden (met optie tot verlenging). Startdatum is 12 oktober. Standplaats is Den Haag. Hybride werk is mogelijk.