Schadebehandelaar Verkeer Zakelijk

Achmea; Tilburg; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Achmea zoekt een Schadebehandelaar Verkeer Zakelijk in Tilburg om verkeersschades voor ZZP, MKB en grootzakelijke klanten af te handelen. Je beoordeelt dekking en aansprakelijkheid, communiceert helder met verzekerden en tussenpersonen, en draagt bij aan procesverbeteringen binnen het team.

Je hebt HBO-denkniveau en WFT Basis/Schade Zakelijk; ervaring met complexe verkeersschades is een pré. Je werkt vanuit Tilburg in het Verkeer Zakelijk team en streeft naar hoge klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau en WFT Basis/Schade Zakelijk certificering.
• Bereidheid om WFT-schade zakelijk binnen 3 maanden te halen.

Responsibilities

• Behandel verkeersschades van intake tot afhandeling en bewaak het volledige schadeproces.
• Analyseer schades en toets aan polisvoorwaarden; bepaal dekking en aansprakelijkheid.
• Dagelijks contact met verzekerden, tussenpersonen en tegenpartijen; vertaal signalen naar acties.
• Volg ontwikkelingen op mobiliteit en schade en deel kennis met collega’s.
• Fungeer als sparringpartner en vraagbaak binnen het team.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Samenwerken

Communicatie

Resultaatgerichtheid

Verandergerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

WFT Basis

WFT Schade Zakelijk

Job description

Als Schadebehandelaar Verkeer Zakelijk zorg jij ervoor dat ondernemers zo snel mogelijk weer in beweging komen. Jij helpt klanten die letterlijk stil staan na een schade – bijvoorbeeld een schilder met een bus met schade langs de weg. Dankzij jouw inzet kan hij snel weer onderweg naar zijn volgende opdracht. Binnen Schaderegeling Bedrijven Branche Verkeer behandel je (complexe) verkeersschades voor ZZP, MKB en grootzakelijke klanten voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro. Jij neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid en schadevergoedingen en bent hét aanspreekpunt voor klanten, tussenpersonen en tegenpartijen. Daarmee heb je directe impact op het dagelijks werk van ondernemers.

Wat doe je?

• Je behandelt verkeersschades van intake tot en met de afhandeling en bewaakt het volledige schadeproces;
• Je analyseert schades, toetst deze aan polisvoorwaarden en stelt dekking en aansprakelijkheid vast;
• Je hebt dagelijks contact met verzekerden, tussenpersonen, tegenpartijen en belangenbehartigers, zowel telefonisch als schriftelijk Je signaleert verbetermogelijkheden in processen, beleid en richtlijnen en zet deze om in concrete acties Je bewaakt klanttevredenheid, pakt signalen en klachten op en vertaalt deze naar verbeteringen in het team;
• Je volgt ontwikkelingen op het gebied van mobiliteit en schade en deelt jouw kennis actief met collega’s;
• Je bent sparringpartner en vraagbaak voor collega’s binnen het team.

De afdeling

Wij begrijpen schade. Dit is één van de redenen dat wij ons bed uitkomen. Als afdeling Verkeer zijn we verantwoordelijk voor de afwikkeling van verkeersclaims van onze zakelijke klanten voor Centraal Beheer, Interpolis en Avéro. Wij helpen klanten met materiële schades op het gebied van mobiliteit, werkmaterieel en transport, zodat zij zorgeloos kunnen blijven ondernemen. Je werkt vanuit Tilburg in het team Verkeer Zakelijk, dat bestaat uit ongeveer 25 collega’s. Samen streven jullie naar een optimale dienstverlening en een 9+ klantbeleving. Vanuit Apeldoorn en Tilburg werken we aan continue verbetering van processen en vakmanschap. Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Jouw achtergrond

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt de diploma’s WFT Basis en WFT Schade Zakelijk, of bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen;
• Resultaatgerichtheid laat je zien door schadedossiers efficiënt en zorgvuldig af te handelen en te sturen op een snelle en juiste oplossing voor de klant, waarbij je continu balanceert tussen klantbelang, kosten en kwaliteit;
• Klantgerichtheid komt naar voren in jouw dagelijkse contact met verzekerden, tussenpersonen en tegenpartijen, waarbij je actief meedenkt en zorgt voor een heldere, professionele communicatie;
• Analytisch vermogen gebruik je bij het beoordelen van complexe verkeersschades, het interpreteren van polisvoorwaarden en het nemen van beslissingen rondom dekking en aansprakelijkheid;
• Samenwerken zet je in door op te trekken met collega’s, experts en andere betrokkenen en door als sparringpartner kennis te delen en elkaar verder te helpen binnen het team;
• Verandergerichtheid toon je door actief verbeteringen voor te stellen in processen en werkwijzen en deze door te vertalen naar praktische aanpassingen in het dagelijkse werk.