Junior Salesforce Beheerder

Jelle; Rotterdam; Híbrido; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris 2700–3100

Loyaliteitsbonus

Prestatiebonus

25 vakantiedagen

ADV-dagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget

Salesforce training

Hybride werken

Descripción de la vacante

Jelle in Rotterdam zoekt een Salesforce Trainee. Je hoeft nog geen Salesforce Developer te zijn; je hebt ervaring met CRM-systemen en het oplossen van tickets of gebruikersvragen en wilt technisch verder groeien.

Tijdens je trainee-periode leer je onze Salesforce-omgeving kennen, pak je tickets op, voer je aanpassingen door en krijg je steeds meer verantwoordelijkheid voor automatiseringen en nieuwe functionaliteiten.

Formación

• Ervaring met een CRM-systeem en het zelfstandig oplossen van tickets.
• Inzicht in bedrijfsprocessen en systemen; bereidheid om Salesforce-ontwikkeling te leren.
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau in IT/techniek.
• Goede Nederlandse taalvaardigheid; basis Engels voor documentatie.
• Salesforce-certificaat of ambitie om er één te behalen is een pré.

Responsabilidades

• Beheren en ontwikkelen binnen Salesforce op kleine projecten.
• Tickets en vragen oppakken en oplossen.
• Samenwerken met ervaren collega's en externe specialisten.
• Automatisering en functionaliteiten uitbreiden naarmate kennis groeit.
• Documenteren van wijzigingen en oplossingen.
• Leren werken met Salesforce-beheer, automatisering en development.

Conocimientos

CRM-ervaring

Ticket afhandeling

Technische nieuwsgierigheid

NL taalvaardig

Engelstalige documentatie

Salesforce aspirant

Educación

MBO 4 niveau

Herramientas

Salesforce

Service Cloud

Sales Cloud

Descripción del empleo

Werk je al met CRM-systemen en wil je de stap maken richting development? Voor Jelle in Rotterdam zoeken we een Salesforce Trainee. Je hoeft nog geen Salesforce Developer te zijn. We zoeken juist iemand die ervaring heeft met CRM-systemen en het oplossen van tickets of gebruikersproblemen en technisch verder wil groeien. Bij ons ga je direct werken met Salesforce. Je leert onze omgeving kennen, lost problemen op, voert aanpassingen door en krijgt steeds meer technische verantwoordelijkheid.

Wat ga je doen?

Als Salesforce Trainee bij Jelle ontwikkel je jezelf van iemand met ervaring in CRM-systemen en gebruikersondersteuning naar een specialist die steeds meer zelfstandig kan beheren, configureren en ontwikkelen binnen Salesforce.

Salesforce is een belangrijk onderdeel van onze organisatie. Recruitment, sales en backoffice werken dagelijks vanuit het systeem. Je leert hoe onze Salesforce-omgeving is opgebouwd, hoe processen met elkaar samenhangen en waar verbeteringen mogelijk zijn.

Je begint met het oppakken van tickets, gebruikersvragen en technische problemen. Je onderzoekt waar deze vandaan komen en voert kleinere aanpassingen door. Naarmate je kennis groeit, krijg je steeds meer technische verantwoordelijkheid en ga je ook werken aan automatiseringen en nieuwe functionaliteiten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onze Salesforce-omgeving leren kennen en begrijpen
• Tickets, gebruikersvragen en technische problemen oppakken
• Eenvoudige problemen zelfstandig oplossen
• Complexere vraagstukken afstemmen met ervaren collega’s of externe specialisten
• Aanpassingen binnen Salesforce uitvoeren en testen
• Meedenken over verbeteringen in processen en systeeminrichting
• Vragen vanuit recruitment, sales en backoffice vertalen naar functionele en technische oplossingen
• Werken met gebruikers, rechten, velden, objecten, rapportages en andere onderdelen van Salesforce
• Leren werken met Salesforce-automatisering
• Nieuwe functionaliteiten testen voordat deze in gebruik worden genomen
• Wijzigingen en oplossingen duidelijk documenteren
• Je kennis van Salesforce-beheer, configuratie, automatisering en development stap voor stap uitbreiden
• Naarmate je groeit steeds meer zelfstandig technische verbeteringen en developmentvraagstukken oppakken

Het doel van deze functie is dat je doorgroeit van support en beheer naar een steeds technischer Salesforce-profiel, met uiteindelijk ruimte om zelfstandig oplossingen te bouwen en te ontwikkelen.

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring met het werken met een CRM-systeem
• Je hebt ervaring met het zelfstandig oppakken en oplossen van tickets, gebruikersvragen en systeemproblemen
• Je begrijpt hoe bedrijfsprocessen en systemen met elkaar samenhangen
• Je kunt een gebruikersvraag vertalen naar een duidelijk functioneel of technisch vraagstuk
• Je bent technisch nieuwsgierig en vindt het leuk om problemen te onderzoeken en oorzaken te achterhalen
• Je wilt jezelf nadrukkelijk ontwikkelen richting Salesforce development
• Je maakt nieuwe systemen en technische concepten snel eigen
• Je werkt nauwkeurig en test aanpassingen voordat deze worden doorgevoerd
• Je durft vragen te stellen, maar probeert een probleem ook eerst zelfstandig te analyseren
• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT- of technische richting
• Je beheerst de Nederlandse taal goed
• Je kunt goed werken met Engelstalige software en technische documentatie
• Ervaring met Salesforce, Service Cloud of Sales Cloud is een pré
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer of IT-support is een pré
• Basiskennis van programmeren, workflows, automatiseringen, API’s, systeemintegraties, databases of datamodellen is een pré
• Een Salesforce-certificaat, of de ambitie om er één te behalen, is een pré

Dit bieden wij jou:

• Salaris tussen €2.700 en €3.100 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
• Loyaliteitsbonus en prestatiebonus
• 25 vakantiedagen en 6,5 ADV-dagen op basis van 40 uur
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Ruim opleidingsbudget voor Salesforce-trainingen, certificeringen en andere technische opleidingen
• De mogelijkheid om jezelf vanuit een juniorpositie te ontwikkelen richting Salesforce Developer
• Veel ruimte om te leren door direct in onze eigen Salesforce-omgeving te werken
• Korte lijnen binnen de organisatie, waardoor verbeteringen snel kunnen worden doorgevoerd
• Hybride werken vanuit ons kantoor in Rotterdam
• Gezamenlijke lunches, sportactiviteiten en andere teamactiviteiten

Waar ga je werken

Jelle is een uitzendorganisatie uit Rotterdam. Vanuit een team van ongeveer 30 collega’s helpen we dagelijks bedrijven bij hun personeelsvraagstukken en begeleiden we werkzoekenden naar een passende nieuwe baan.

Technologie speelt een steeds grotere rol binnen onze organisatie. Salesforce vormt een belangrijk onderdeel van de dagelijkse processen binnen recruitment, sales en backoffice. We willen steeds meer kennis van het systeem binnen onze eigen organisatie opbouwen en onze processen verder verbeteren.

Als Salesforce Trainee werk je direct in onze eigen Salesforce-omgeving en heb je contact met de collega’s die het systeem dagelijks gebruiken. Daardoor leer je niet alleen de techniek kennen, maar begrijp je ook hoe deze wordt toegepast in de praktijk.

De lijnen binnen Jelle zijn kort en je krijgt ruimte om zelfstandig te leren, vragen te stellen en steeds meer technische verantwoordelijkheid te nemen. Onze kernwaarden zijn enthousiasme, vertrouwen, vrijheid, verantwoordelijkheid en afspraak is afspraak.