Sales Manager - Contact Center

Fonky Nederland; Maastricht; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Bonusstructuur

Reiskostenvergoeding

Laptop & telefoonkostenvergoeding

29 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige week

Pensioenopbouw

Doorgroeimogelijkheden

Fonky Faculty trainingen

Job summary

Fonky Nederland zoekt een Sales Manager voor het Fonky Contact Center (FCC). Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van jouw poule, het strak plannen en coachen van teamleden om doelen consequent te overtreffen.

Je zorgt voor operationele excellentie, betere processen en duidelijke rapportage richting klanten, met oog voor kwaliteit en compliance. Een boeiende junior/medior doelgroep biedt groeikansen en een dynamische werkomgeving.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Leiderschap met coaching en ontwikkeling van teamleden.
• Teamspeler met resultaatgerichte instelling.
• Sterk organisatorisch vermogen en analytisch denkvermogen.
• Vertrouwelijkheid en integriteit in klantcommunicatie.

Responsibilities

• Operationele Excellentie & Planning: planning fixt en zorgt voor soepele inzet van het team.
• Kwaliteit & Performance: bewaakt scores, rapporteert, signaleert winstkansen.
• Coaching & Begeleiding: geeft feedback en houdt energie hoog.
• Informatie & Processen: ontwikkelt duidelijke handleidingen, checklists en workflows.
• Klantcommunicatie & Rapportage: ziet toe op wekelijkse calls en klanttevredenheid.
• Administratieve Controle: zorgt voor nauwkeurige administratieve taken.

Skills

Communicatief sterk

Coachend leiderschap

Teamplayer

Organisatorisch & analytisch

Integriteit & compliance

Job description

Ben jij een natuurlijke leider met commerciële voelsprieten en een flinke dosis mensenkennis? Weet jij hoe je een team laat knallen, met een strakke planning, coaching én een gezonde drang om targets te behalen? Dan ben jij dé Sales Manager die wij zoeken voor het Fonky Contact Center (FCC).

Wat ga je doen?

Bij Fonky draait alles om het matchen van jong talent met commerciële kansen. En ons Contact Center is de motor die dat mogelijk maakt. Als Sales Manager ben jij dé drijvende kracht van jouw eigen project én de poule van commercieel talent die daarbij hoort.

Je zorgt ervoor dat je team topfit is, de planning strak loopt en de resultaten kloppen. Jij spot kansen om processen slimmer te maken en haalt het beste in je mensen naar boven. Want jij weet: targets zijn er niet alleen om te halen, maar om ze keer op keer te overtreffen

Dit zijn je verantwoordelijkheden:

• Operationele Excellentie & Planning:Jij bent de baas van je eigen poule. Jij fixt de planning, zorgt dat iedereen netjes wordt ingepland en dat de boel soepel draait.

• Kwaliteit & Performance:Jij houdt de scores bij. Rapportages, conversies, performance, jij checkt het allemaal en weet precies waar er winst te halen valt. Jij ziet kansen wat anderen niet zien.

• Coaching & Begeleiding:Jij bent er voor je team van de eerste werkdag tot aan de Fonky Journey Voortgangsgesprekken (FJVG’s). Je luistert mee, geeft feedback die écht wat doet en houdt de energie hoog.

• Informatie & Processen:Processen? Jij maakt ze smooth. Met jouw duidelijke handboeken, checklists en workflows weet iedereen wat ze moeten doen, geen ruis, alleen duidelijkheid.

• Klantcommunicatie & Rapportage:Jij bent de schakel tussen Fonky en de klant. Je bent erbij bij de wekelijkse calls, deelt resultaten, geeft eerlijke feedback en zorgt dat de klant denkt: “Yes, dit loopt strak.”

• Administratieve Controle: Jij duikt af en zorgt dat alles klopt.

Hier herken jij jezelf in…

• Communicatief sterk

• Coachend leiderschap

• Teamplayer

• Organisatorisch & analytisch

• Integriteit & compliance

Dit zoek jij verder in een baan...

• 24 - 32 uur per week

• Een vast salaris tussen de € 2.700,- en € 3.000,- bruto per maand o.b.v. ervaring en een 40-urige werkweek

• Bovenop je salaris nog een aantrekkelijke bonusstructuur

• Reiskostenvergoeding

• Alles voor je ideale werkplek. Denk aan een laptop en een telefoonkostenvergoeding

• 27 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40-urige werkweek

• Mogelijkheid tot opbouwen van je eigen pensioen

• Doorgroeimogelijkheden

• Ontwikkeling. Met onze eigen Fonky Faculty maken we jou iedere dag, week en maand weer een betere manager

• Heel veel jonge en gezellige collega's met te gekke feestjes en activiteiten. Zoals het Fonky Fest, Fonky Gala, Kantoor Weekend, Wintersport en natuurlijk de reguliere borrels