Relatiemanager

TrueTalent; Zuid-Holland; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tot €4.000 bruto per maand

25 vakantiedagen

Vakantietoeslag

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Job summary

TrueTalent is in Zuid-Holland op zoek naar een relatiemanager die klanten helpt, processen verbetert en een sterke klantbeleving realiseert in de vermogensbeheer-sector.

Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects, beantwoordt vragen via mail en telefoon, en verwerkt verzoeken met aandacht voor integriteit en compliance. Je onderhoudt clientinformatie en draagt bij aan continue procesverbetering.

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding en ervaring met klantcontact bij financiële sector
• Affiniteit met beleggen en financiële dienstverlening
• Structuur en nauwkeurig; schakelt tussen klantcontact en administratie
• Servicegericht en gericht op onderscheidende klantbeleving
• Proactief, hands-on en oplossingsgericht
• Comfortabel in een breed en afwisselend takenpakket
• Pré: kennis van Wwft of ervaring met cliëntonderzoek

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor klanten en prospects; beantwoorden via e-mail en telefoon op servicegerichte manier en verwerken van verzoeken
• Combineren van klantcontact met administratieve afhandeling; zorgen dat achter de schermen klopt
• Uitvoeren van verscherpte cliëntonderzoeken in kader van de Wwft; beoordelen van klantinformatie
• Verbeteren van processen binnen de klantenservice; initiëren en ondersteunen verbeterprojecten
• Organiseren van klantsessies met prospects en klanten over visie op passief beleggen; doel is hogere klantbeleving en ambassadeurs van de organisatie

Skills

Klantcontact

Klantbeleving

Beleggen interesse

Proactief

Education

HBO-opleiding

Job description

Focus | Klantcontact, klantbeleving, Wwft‑onderzoeken & procesverbetering

Omgeving | Financiële dienstverlening met focus op vermogensbeheer, beleggen en proceskwaliteit

Heb jij ervaring in klantcontact binnen de financiële sector en wil je werken bij een organisatie waar klantbelang écht centraal staat? Zoek je een rol waarin je bijdraagt aan een onderscheidende klantbeleving én werkt in een omgeving met een duidelijke langetermijnvisie op beleggen? Voor een gespecialiseerde vermogensbeheerder in Zuid-Holland zoeken wij een relatiemanager die klanten helpt, processen verbetert en impact maakt binnen een groeiende organisatie. Nieuwsgierig? Lees snel verder.

Dit ga je doen als relatiemanager

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects en zorg je voor een hoogwaardige en consistente klantbeleving. Je beantwoordt vragen via e-mail en telefoon op een servicegerichte en professionele manier en zorgt ervoor dat klantverzoeken snel en nauwkeurig worden verwerkt. Je combineert klantcontact met administratieve afhandeling en zorgt dat alles achter de schermen klopt.

Zo voer je verscherpte cliëntonderzoeken uit in het kader van de Wwft en ben je alert op integriteits- en compliancevraagstukken. Je werkt gestructureerd en weet klantinformatie zorgvuldig vast te leggen en te beoordelen. Hierdoor draag je direct bij aan een integere en betrouwbare dienstverlening. Ook denk je actief mee over het verbeteren van processen binnen de klantenservice. Je initieert en ondersteunt verbeterprojecten en kijkt kritisch naar hoe dienstverlening slimmer en efficiënter kan.

Naast je dagelijkse werkzaamheden organiseer je samen met collega’s klantsessies waarin je prospects en klanten meeneemt in de visie en werkwijze rondom passief beleggen. Jouw doel is helder: de klantbeleving naar een hoog niveau brengen en klanten ontwikkelen tot ambassadeurs van de organisatie.

Hier herken je jezelf in

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding en aantoonbare ervaring met klantcontact bij voorkeur binnen de financiële sector
• Je hebt affiniteit met of interesse in beleggen en financiële dienstverlening
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen klantcontact en administratie
• Je bent servicegericht en gedreven om een onderscheidende klantbeleving neer te zetten
• Je bent proactief, hands-on en denkt in oplossingen
• Je voelt je comfortabel in een rol met een breed en afwisselend takenpakket
• Pré: kennis van Wwft of ervaring met cliëntonderzoek

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring en dat kan oplopen tot circa € 4.000 bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband
• 25 vakantiedagen, vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling
• Je komt terecht in een ambitieus en hecht team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan
• Je werkt in een organisatie met korte lijnen en een open, positief kritische cultuur
• Je krijgt een breed en afwisselend takenpakket met veel verantwoordelijkheid
• Je hebt volop ruimte om eigen ideeën in te brengen en daadwerkelijk te realiseren
• Je krijgt de mogelijkheid om jezelf continu te ontwikkelen via training en opleiding

Over de organisatie

De organisatie is een gespecialiseerde speler binnen de financiële dienstverlening en richt zich op vermogensopbouw en beleggen met een lange termijnvisie. Vanuit een duidelijke filosofie staat eenvoud, transparantie en het belang van de klant centraal, in plaats van complexe producten of kortetermijnwinst. De organisatie groeit gestaag en heeft de afgelopen jaren een sterke positie opgebouwd binnen haar niche. Tegelijkertijd blijft de werkomgeving relatief compact en persoonlijk, met korte lijnen en veel aandacht voor kwaliteit, risicobeheersing en continue verbetering van processen. Werknemers krijgen hier de ruimte om inhoudelijk bij te dragen en impact te maken binnen een organisatie waar integriteit en zorgvuldigheid voorop staan.