Product Specialist Witgoed

ASA Talent; Schiphol; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

ASA Talent zoekt een technisch analist voor de e-commerce organisatie van een internationaal consumentenmerk. Je analyseert storingen, bekijkt praktijkcases mee en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteringen in het servicenetwerk.

Je werkt veel op locatie bij monteurs en servicepartners, bent data-gedreven, communicatief sterk en draagt bij aan de professionalisering van het monteurs-team. Je beheerst Nederlands en Engels goed.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in service, onderhoud of reparatie.
• MBO-4 technische opleiding (elektrotechniek/mechatronica).
• Kennis van witgoedapparatuur en reparatieprocessen.
• Analytisch en data-gedreven probleemoplossing.
• Goede beheersing van NL en EN.

Responsabilités

• Analyseer reparatie- en storingsdata om trends en knelpunten in kaart te brengen.
• Bezoek regelmatig op locatie bij monteurs en servicepartners om complexe reparaties te beoordelen.
• Bied technische ondersteuning bij lastige storingen als inhoudelijke vraagbaak.
• Werk verbetermaatregelen uit en implementeer deze om kwaliteit en first-time-fix te verhogen.
• Samenwerk met technische specialisten en servicepartners om kennis te delen en team te professionaliseren.

Connaissances

Analytisch

Data-gedreven

Communicatief

Zelfstandig

Proactief

Oplossingsgericht

Formation

MBO-4 Technische opleiding (elektrotechniek/mechatronica)

Description du poste

In deze rol werk je binnen de e-commerceorganisatie van een internationaal consumentenmerk, waar technologie, innovatie en klantbeleving centraal staan. Je bent veel onderweg met een auto van de zaak naar servicepartners en monteurs, maar je werkt ook met data en kwaliteitscijfers om reparaties stap voor stap beter te maken. Je dag bestaat uit het analyseren van storingen, meekijken in de praktijk, sparren met technische collega’s en het vertalen van jouw bevindingen naar concrete verbeteringen in het servicenetwerk.

Wat je gaat doen:

• Reparatie- en storingsdata analyseren om trends, herhaalreparaties en knelpunten in kaart te brengen.
• Regelmatig op locatie meekijken met monteurs en servicepartners om complexe reparaties en technische uitdagingen te beoordelen.
• Technische ondersteuning bieden bij lastige storingen en fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor het servicenetwerk.
• Verbetermaatregelen uitwerken en implementeren om reparatieprocessen, kwaliteit en first-time-fix te verhogen.
• Samenwerken met technische specialisten, product specialisten en servicepartners om kennis te delen en het monteursteam verder te professionaliseren.

Je voelt je thuis op het snijvlak van techniek, data en servicekwaliteit.

• Je hebt een mbo-4 technische opleiding, bijvoorbeeld elektrotechniek of mechatronica.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in service, onderhoud of reparatie.
• Je hebt aantoonbare kennis van witgoedapparatuur en bijbehorende reparatieprocessen.
• Je bent analytisch sterk en werkt graag data-gedreven aan verbeteringen.
• Je bent communicatief vaardig, zelfstandig, proactief en oplossingsgericht.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.