Product Owner – Digitale Klantbediening & Servicing

Hiltermann Lease; Hoofddorp; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Verse lunch op kantoor

100% OV-kostenvergoeding

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Hybride werken

28 vakantiedagen

Pensioenregeling met 3% eigen bijdrage

Job summary

Hiltermann Lease zoekt een ervaren Product Owner die de brug slaat tussen bedrijfsdoelstellingen en IT-oplossingen. Je ontwerpt en realiseert een vernieuwd servicing-landschap voor eindklanten en intermediairs, met een hybride aanpak van Agile en klassiek projectmanagement.

Je combineert analytisch vermogen met leiderschap en werkt nauw samen met interne specialisten, leveranciers en stakeholders om klantbediening te verbeteren en nieuwe serviceproducten op de markt te brengen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als Product Owner of projectmanager in een financiële/lease/servicelijke omgeving.
• Aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement – ook richting intermediairs.
• Ervaring met portals of self-service-omgevingen is een pré.
• Begrip van financiële processen en klantbedieningsvraagstukken.
• Ervaring met zowel Agile (Scrum/Kanban) als projectmatig werken (klassiek/waterval).
• Vermogen om proces, techniek en klantbehoefte slim te verbinden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• (Her)ontwerpen van klantreizen, bedrijfsprocessen en digitale oplossingen voor service en aftersales.
• Verbeteren van klantbediening op onderwerpen zoals facturatie, vervroegde aflossing en contractafloop.
• Beschikbaar stellen van informatie voor de portal van de eindklant.
• Aansturen van een groot project en gerelateerde kleinere projecten.
• Prioriteren en beheren van de servicing-backlog en roadmap.
• Samenwerken met multidisciplinaire teams (operations, IT, sales, klantenservice, marketing).
• Nieuwe serviceproducten naar de markt brengen via het platform (bijv. extra aflossingen, servicepakketten).
• Zorgen voor verbinding tussen strategische doelstellingen en dagelijkse praktijk.

Skills

Product Owner

Stakeholder management

Agile Scrum/Kanban

Project management

Financiële processen

Job description

Hiltermann Lease zoekt een ervaren Product Owner die de brug slaat tussen bedrijfsdoelstellingen en IT-oplossingen. Je ontwerpt en realiseert een vernieuwd servicing-landschap voor eindklanten en intermediairs, met een hybride aanpak van Agile en klassiek projectmanagement.

Je combineert analytisch vermogen met leiderschap en werkt nauw samen met interne specialisten, leveranciers en stakeholders om klantbediening te verbeteren en nieuwe serviceproducten op de markt te brengen.