Product Manager Communication & Engagement

Exact; Delft; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Exact biedt een Product Manager Communication & Engagement die richting geeft aan hoe klanten Exact Online ervaren. Je vertaalt klantinzichten en bedrijfsdoelen naar producten en ervaringen die dagelijks impact hebben op duizenden gebruikers.

Je onderzoekt klantbehoeften, bepaalt de productvisie en werkt samen met klanten, developers, UX en interne stakeholders aan oplossingen die klantbetrokkenheid, adoptie en gebruiksgemac verhogen. Je meet resultaat en stuurt op waarde.

Responsibilities

• Klantinzichten onderzoeken en vertalen naar productkansen.
• Richting geven aan de productvisie en roadmap.
• Samenwerken met klanten, developers, UX en interne stakeholders.
• Meten en verbeteren van klantervaring en gebruik van Exact Online.

Job description

Als Product Manager Communication & Engagement geef je richting aan de manier waarop klanten Exact Online ervaren. Je vertaalt klantinzichten en bedrijfsdoelen naar producten en ervaringen die dagelijks impact hebben op duizenden gebruikers.

Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 2.050 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?

Dit = de baan die jij ambieert

Als Product Manager Communication & Engagement zorg je ervoor dat klanten in Exact Online op het juiste moment de juiste informatie ontvangen. Je onderzoekt klantbehoeften, vertaalt inzichten naar een heldere productvisie en werkt samen met klanten, developers, designers en interne stakeholders aan oplossingen die klantbetrokkenheid, adoptie en gebruiksgemak verbeteren.

En dat is nog niet alles. Op jou kunnen we bouwen zodra je als Product Manager Communication & Engagement:

• Klantproblemen onderzoekt en vertaalt naar productkansen.
• Richting geeft aan de productvisie en roadmap.
• Prioriteiten bepaalt op basis van klantwaarde en bedrijfsimpact.
• Samenwerkt met klanten, development, UX en andere stakeholders.
• Meet en verbetert hoe klanten Exact Online ervaren en gebruiken.

Dit = jouw team

Onze product line heeft een diepgaand inzicht in onze oplossingen, markttrends en klantenbehoeften. Samen met collega's van development, UX, customer success, marketing en sales bepalen wij hoe Exact Online zich verder ontwikkelt. Binnen het domein Communication & Engagement richten we ons op de manier waarop klanten informatie ontvangen, begrijpen en activeren binnen hun dagelijkse gebruik van onze software.

De belangrijkste verantwoordelijkheden binnen het domein zijn:

• Het ontwikkelen van productmogelijkheden die klanten helpen de juiste informatie op het juiste moment te ontvangen.
• Het verbeteren van klantbetrokkenheid, adoptie en productgebruik door middel van slimme communicatie- en engagementoplossingen.
• Het vertalen van klant-, product- en businessinzichten naar een duidelijke productvisie en roadmap.

Dit = wat jouw toekomstige collega zegt

“Wat ik leuk vind aan deze rol is dat je impact hebt op bijna iedere gebruiker van Exact Online. Je werkt op het snijvlak van klantbehoeften, productontwikkeling en communicatie. Geen dag is hetzelfde: de ene dag spreek je klanten, de volgende dag werk je met designers en developers aan een oplossing die direct zichtbaar is voor tienduizenden gebruikers. Als je nieuwsgierig bent en graag dingen beter maakt, zit je hier op de juiste plek.”

– Thom van Velsen, Product Line Manager