Processpecialist

Alliander; Arnhem; On-site; EUR 42,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 18%

8% vakantietoeslag

24,5 vakantiedagen per jaar

Eindejaarsuitkering 6%

DI-budget €700 per jaar

ABP pensioen met 70% premie

Job summary

Alliander zoekt een Processpecialist om processen bij zakelijke klanten verder te verbeteren en knelpunten omzet naar concrete oplossingen. Je werkt samen met proces- en vakspecialisten aan digitalisering, vereenvoudiging en optimalisatie van dienstverlening.

Je signaleert verbetermogelijkheden, begeleidt operationele collega's bij veranderingen en levert bij aan een betere klantbeleving in het energienet van de toekomst.

Qualifications

• Klantgerichtheid en servicebewustzijn zijn vereist.
• Proactieve houding met initiatief om verbetervoorstellen te doen.
• Sterke samenwerking met verschillende stakeholders is essentieel.
• Inzicht in verbeteringsprocessen en verandermanagement.
• Analytisch denken en probleemoplossend vermogen tonen.

Responsibilities

• Analyseren van processen en knelpunten, vertalen naar verbetervoorstellen.
• Zelfstandig doorvoeren van procesverbeteringen en optimalisaties.
• Begeleiden en ondersteunen van operationele collega's bij veranderingen.

Skills

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Stakeholder samenwerking

Veranderingen doorvoeren

Analytisch denkvermogen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Processpecialist Als Processpecialist draag je bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening aan onze zakelijke klanten. Je signaleert verbetermogelijkheden, analyseert knelpunten en vertaalt deze naar concrete oplossingen. Daarbij werk je aan het vereenvoudigen, digitaliseren en optimaliseren van processen en lever je een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.

Samen met proces- en vakspecialisten realiseer je verbeterinitiatieven die zorgen voor efficiëntere processen, een hogere kwaliteit en een betere klantbeleving. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Processpecialist werk jij hieraan mee.

Verantwoordelijkheden

• analyseren van processen en knelpunten en vertalen van inzichten naar concrete verbetervoorstellen
• zelfstandig doorvoeren van procesverbeteringen en optimalisaties
• begeleiden en ondersteunen van operationele collega's bij procesverbeteringen

Je maakt het net completer bij Alliander. Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers in Nederland. Alles wat we doen, doen we met oog voor de mensen die op ons rekenen: onze klanten.

Functie-eisen

• hbo werk- en denkniveau
• 1 tot 3 jaar relevante werkervaring
• ervaring met verbetermethodieken en procesoptimalisatie
• een proactieve houding, waarbij je kansen ziet, initiatief neemt en verbetervoorstellen aandraagt
• lef om veranderingen in gang te zetten en knelpunten bespreekbaar te maken
• het vermogen om collega's mee te nemen in veranderingen en effectief samen te werken met verschillende stakeholders
• klantgerichtheid: je begrijpt dat alles wat we doen uiteindelijk impact heeft op onze klanten, en je handelt daar ook naar

Salaris en arbeidsvoorwaarden

• een salaris van €3.729,68 tot €5.328,12 bruto per maand (schaal 7)
• jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris
• Dit is inclusief 8% vakantietoeslag
• Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB
• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris
• elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid
• Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO
• Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat
• een pensioenopbouw bij ABP, speciaal voor de overheid en het onderwijs
• Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie

Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over al jouw arbeidsvoorwaarden.

Wegens de vakantieperiode kan reactie wat langer op zich laten wachten dan gebruikelijk. Een assessment kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie.

Meer weten over de functie-inhoud? Jessica Willems, Teamleider Service & Contract vertelt je hier meer over via [e-mail].

En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Mascha Boekhorst, Corporate Recruiter, jou graag verder via [e-mail].

Recruiter Mascha Boekhorst Telefoonnummer: [phone]

Alliander is een netwerkbedrijf. Wij zorgen voor een betrouwbare, betaalbare en bereikbare energievoorziening in een groot deel van Nederland. Door ons netwerk continu te verbeteren bereiden we ons voor op de toekomst. Een toekomst waarin iedereen duurzame energie kan gebruiken, produceren en delen. Alliander wordt gevormd door een groep bedrijven, waaronder Liander, Liandon en Kenter. Samen staan we voor hoogwaardige kennis van energienetwerken, energietechniek en technische innovaties.