Procesbegeleider Data | Utrecht

Trend People; Utrecht; On-site; EUR 27,900 - 36,270; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk (1 dag)

CAO installatietechniek

platte organisatie en prettige werksfe

Job summary

Trend People zoekt een procesbegeleider Data voor de datapool die leveranciers en data-afnemers ondersteunt met functionele, technische en procesmatige vragen. Je registreert vragen, analyseert ze en coördineert het oplossingstraject, houdt voortgang bij en informeert alle betrokken partijen tijdig.

Je bent analytisch, communicatief en servicegericht, en je koppelt jouw werk aan klanttevredenheid. Een mbo+/hbo-niveau is vereist, met uitstekende Nederlandse vaardigheden en affiniteit met

Qualifications

• Analytisch ingesteld en communicatief sterk.
• Zeer goede Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift.
• Klantgericht en servicegericht.
• Ervaring met artikelbeheer is een pré.

Responsibilities

• Registreren en analyseren van vragen van dataleveranciers en data-afnemers.
• Coördineren van het proces tot aan de oplossing en voortgang bewaken.
• Proactief informeren van leveranciers en collega's over status en oplossing.
• Bijdragen aan advies over corrigerende acties in samenwerking met collega’s en partners.

Skills

Analytisch denken

Communicatief

Klantcontact

Servicegericht

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Over het bedrijf

Deze organisatie beheert sinds 2004 de neutrale datapool voor het gecontroleerd en digitaal uitwisselen van product- en handelsgegevens tussen leveranciers en verwerkers op basis van de internationale ETIM-standaarden. Hierdoor is de gehele installatieketen altijd verzekerd van actuele product- en handelsinformatie.

De productgegevens van de fabrikant, importeur en/of agent worden gecontroleerd en geclassificeerd opgenomen binnen de datapool en worden gekoppeld met aanvullende handelsinformatie, zoals aangeleverd door de verschillende groothandels. Denk hierbij aan gegevens als prijsinformatie, verpakkingseenheden en logistieke data (verpakkingsvorm, gewicht en afmetingen).

Bij de datapool zijn meer dan 2.500 installatiebedrijven, 180 groothandels en 650 fabrikanten aangesloten. Zij gebruiken het dataportaal voor het maken van calculaties, de voorbereiding van bestellingen en/of om websites te vullen. De daarvoor benodigde product- en handelsdata moet natuurlijk wel gecontroleerd en begeleid bij die fabrikanten en groothandels vandaan komen en richting groothandels en installateurs worden ontsloten.

En daar hebben ze een procesbegeleider Data voor nodig.

Over de functie

Wat ga je doen?

Jij bent hét aanspreekpunt voor de dataleveranciers en/of data-afnemers bij al hun vragen rondom de diensten van onze opdrachtgever. Deze vragen kunnen functioneel, technisch of bedrijfsprocesmatig van aard zijn. Iedere vraag is uniek en vraagt om een andere aanpak en oplossing. Je registreert en analyseert de vragen en coördineert het proces tot aan de oplossing. Je bewaakt de voortgang en je informeert de dataleveranciers en collega's tijdig en proactief. Dit alles conform de standaardprocedures. Met een kritische blik signaleer jij waarom zaken eventueel niet juist zijn en komt tot het uitbrengen van een advies om dit op te lossen. Je kunt hiervoor een beroep doen op je collega's en hebt mogelijk contact met software partijen, eventueel programmeurs en/of Webservice specialisten. Voor deze functie is het belangrijk dat je analytisch en communicatief ingesteld bent. Daarnaast ben je servicegericht en leg je het verband tussen jouw werkzaamheden en de klanttevredenheid.

Wat bieden wij jou

• Een salarisindicatie tussen de € 2.500,- en € 3.250,- bruto per maand
• Een fulltime functie (o.b.v. 38 uur, op vrijdag eindigt je dag om 15.00 uur)
• Arbeidsvoorwaarden conform CAO installatietechniek
• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken (na inwerkperiode)
• Je wordt niet in het diepe gegooid, over jouw inwerktraject is zorgvuldig nagedacht
• Een platte organisatie met prettige werksfeer

Wat vragen wij van jou

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denk niveau
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je bent analytisch sterk en kan snel de kern van een vraagstuk doorgronden
• Je bent communicatief vaardig en houdt van klantcontact
• Je bent servicegericht en hebt oog voor klanttevredenheid
• Ervaring met artikelbeheer is een pré
• Je hebt affiniteit met de bouw, installatie of maritiem

Meer informatie

Meer informatie: Ellen Mout, 0346-555007