Platform Reliability & Incident Leader

Pay.nl; Netherlands; Remote; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

Pensioenregeling

Lunch op kantoor

Vrijdagmiddagborrels en teamactivteit

Job summary

Pay. in Enschede zoekt een Platform Quality & Incident Manager die de kwaliteit van ons betaalplatform bewaakt en verbetert. Je signaleert incidenten, registreert deze en zorgt voor structurele oplossingen op basis van KPI’s.

Je werkt nauw samen met Product, DevOps en externe partners, begrijpt API’s en betaalstromen en brengt data-gedreven verbetering aan. Een HBO-niveau en een pragmatische, analytische aanpak zijn vereist om onze betrouwbaarheid te waarborgen.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in Quality Assurance, monitoring of incidentmanagement.
• Begrip van API’s, platforms en betaalstromen; technische basiskennis vereist.

Responsibilities

• Signaleren en aanmaken van incidenten binnen het platform en bij externe betaalmethoden.
• Bewaken van opvolging en voortgang van incidenten.
• Opvragen en beoordelen van RFO’s bij interne teams en externe partners.
• Rapporteren over KPI’s zoals beschikbaarheid, performance, foutpercentages en SLA’s.
• Trends signaleren op basis van incidentdata en KPI-rapportages.

Skills

Quality Assurance

Monitoring

Incident management

APIs

KPI monitoring

Data-driven

Structured thinking

Communication

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Pay. in Enschede zoekt een Platform Quality & Incident Manager die de kwaliteit van ons betaalplatform bewaakt en verbetert. Je signaleert incidenten, registreert deze en zorgt voor structurele oplossingen op basis van KPI’s.

Je werkt nauw samen met Product, DevOps en externe partners, begrijpt API’s en betaalstromen en brengt data-gedreven verbetering aan. Een HBO-niveau en een pragmatische, analytische aanpak zijn vereist om onze betrouwbaarheid te waarborgen.