Pensioencoach

NN Greek Life Insurance; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 40 uur schaal €3.997 - €5.710

Vaste eindejaarsuitkering

Prestatiebonus

Internetvergoeding

NS Business Card

29 vakantiedagen + 1 persoonlijke dag

Premievrij pensioen

Opleidingsmogelijkheden

Veel vrijheid en verantwoordelijkheid

Hybride werken vanuit Amsterdam

Job summary

BeFrank zoekt een Pensioencoach die verantwoordelijkheid neemt vanaf offertes tot implementatie van pensioenregelingen voor afnemers. Je bent het aanspreekpunt voor werkgevers en pensioenadviseur en beheert de relatie en het administratieve proces met aandacht voor kwaliteit en service.

Je beschikt over een HBO- of WO-diploma, minimaal 5 jaar ervaring in de pensioensector en Wft Vermogen en Pensioen. Engels en Nederlands beheers je vloeiend; je werkt hybride vanuit Amsterdam en krijgt volop

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in de pensioensector.
• In het bezit van Wft Vermogen en Wft Pensioen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels.
• Proactieve, klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Proactief relatiebeheer: klanten actief benaderen en een hechte band opbouwen.
• Beheer van pensioencontracten en succesvolle implementatie bij nieuwe klanten.
• Specialist zijn op belangrijke processen en kennisoverdracht.
• Testen van nieuwe mogelijkheden in het administratiesysteem en procesoptimalisatie.
• Beantwoorden van vragen van deelnemers en werkgevers per telefoon en mail.
• Betrokken zijn bij projecten zoals activatieacties en kennissessies.

Skills

Relatiebeheer

Pensioensector kennis

Communicatie

Education

HBO- of WO-diploma

Job description

BeFrank zoekt een Pensioencoach!

"Goed dat je contact opneemt, ik wilde dit net aan je vragen!" Is dit iets wat jij vaak te horen krijgt van jouw klanten? Ben jij een van die bijzonder mooie mensen die van pensioen houdt? En word je blij van reuring om je heen? Dan is de functie van Pensioencoach bij BeFrank jou op het lijf geschreven.

Please note: since BeFrank is a Dutch pension company, all our internal and external communication is in Dutch. It is therefore a strict requirement for applicants to speak and write fluent Dutch in order to qualify for a position at BeFrank.

Jouw impact als Pensioencoach

Als Pensioencoach bij BeFrank ben je van A tot Z verantwoordelijk voor pensioencontracten vanaf 150 deelnemers. Je bent het aanspreekpunt voor de werkgever en de pensioenadviseur. Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening vlekkeloos verloopt. Naast relatiemanagement ben je dus ook verantwoordelijk op administratief gebied. Wij vertrouwen op jouw kennis en expertise, die je niet alleen bij klanten inzet maar ook binnen de organisatie. Ad hoc werkzaamheden zijn dagelijkse kost, je hoeft je als Pensioencoach nooit te vervelen. En natuurlijk zet je je in om onze dienstverlening elke dag een beetje beter te maken. Bijvoorbeeld door creatief mee te denken in oplossingen voor onze klanten. Dit betekent dat je eigenaarschap neemt wanneer je iets ziet wat beter kan. Een breed takenpakket dus!

Met wie je werkt

Als Pensioencoach bij BeFrank maak je onderdeel uit van de Keten Werkgever & Adviseur team, dat bestaat uit ongeveer 40 BeFrankers. Van Java Developers, relatiebeheerders, business analisten en communicatiespecialisten tot aan commercieel medewerkers. Allemaal even gedreven om de klant zo goed mogelijk te bedienen!

Binnen deze keten is Customer Service verdeeld in twee onderdelen: Klant Worden en Klant Zijn. Het team Klant Worden begeleid werkgevers vanaf de offerteaanvraag tot en met de implementatie van de pensioenregeling. Daarna neemt het team Klant Zijn het beheer van de regeling over en ondersteunt werkgevers en adviseurs gedurende de looptijd van het contract. Als Pensioencoach kom je terecht in het team Klant Zijn. Binnen dit team werk je samen met de andere Relatiebeheerders en Pensioencoaches.

Wat je gaat doen

• Proactief relatiebeheer: klanten actief benaderen, signaleren wat er bij hen speelt en het opbouwen van een hechte band;
• Het dagelijks end-to-end beheer van de pensioencontracten en nieuwe contracten succesvol implementeren. Zowel aan onze kant (denk aan: administratie en livegang van de portalen) als bij de nieuwe klant;
• Specialist zijn op een of meerdere belangrijke processen en zorgen voor kennisoverdracht;
• Het testen van nieuwe mogelijkheden, bijvoorbeeld in het administratiesysteem of bij het optimaliseren van processen;
• Deelnemers en werkgevers helpen en hun vragen beantwoorden, telefonisch en per mail;
• Betrokken zijn bij projecten zoals activatieacties en kennisdeling (zoals het geven van deelnemerspresentaties).

Wat je meebrengt

Je hebt een HBO- of WO-diploma en minimaal 5 jaar relevante ervaring in de pensioensector. Je beschikt over een Wft Vermogen en een Wft Pensioen. Je bent een echte verbinder en hebt een natuurlijke gave om een goede band met klanten op te bouwen. Met jouw positieve, proactieve instelling denk jij in oplossingen. Als het op service aankomt, ben jij pas tevreden als de klant dat ook is. Je bent hier kritisch op, naar jezelf en je collega's. Helder en begrijpelijk communiceren is jouw kracht, en dat pas je graag toe op complexe pensioenmaterie! Door jouw stressbestendigheid en flexibiliteit brengen ad hoc werkzaamheden jou niet van de wijs. We hebben veel Engelstalige klanten én deelnemers bij BeFrank. Het is daarom belangrijk dat je een kei in Engels bent, zowel mondeling als schriftelijk. En je houdt natuurlijk ook van een hoop gezelligheid en een open cultuur!

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Behalve uitdagend werk binnen een omgeving waar jouw initiatief op prijs wordt gesteld, bieden wij jou een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, dat bestaat uit:

• Passend salaris o.b.v. 40 uur (Salarisschaal €3.997 - €5.710 afhankelijk van je kennis en ervaring)
• Vaste eindejaarsuitkering
• Prestatiebonus
• Internetvergoeding
• NS Business Card, waarmee je ook privé vrij kan reizen, kilometervergoeding of een (elektrische) Swapfiets
• 29 vakantiedagen + 1 persoonlijke feestdag
• Modern premievrij pensioen
• Goede opleidingsmogelijkheden
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Hybride werken vanuit ons kantoor in Amsterdam! (Bij BeFrank werken we allemaal minstens 50% op kantoor, maar 100% op kantoor mag natuurlijk ook.)

Over BeFrank

Wij zijn een moderne, online pensioenuitvoerder en bieden bedrijven een collectieve pensioenoplossing. Onze missie is om pensioen weer dichter bij de mens te brengen. Dat doen we door begrijpelijk te communiceren en alles eenvoudig te houden. En door zowel werkgevers als werknemers 24/7 inzicht te geven in hun pensioen via een slimme en duidelijke onl