Operations Manager Peakz Padel

Peakz Padel; Amsterdam; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Peakz Padel zoekt een Operations Manager die verantwoordelijk is voor de clubs in Amsterdam, Heemskerk, Haarlem, Den Haag en Papendrecht en later Utrecht en Amersfoort. Je leidt een team van clubmanagers en rapporteert aan de CEO.

Je bewaakt bezetting, clubsessies, toernooien en events. Deze rol vereist minimaal zes jaar ervaring in operationeel management in hospitality of retail, indirect leiderschap, en het vermogen om KPI's en budgetten te sturen.

Qualifications

• Minimaal zes jaar ervaring in operationeel management in horeca, hospitality, leisure of retail.
• Gedegen ervaring met indirect leiderschap en het sturen op KPI's en budgetten.
• Aantoonbare ervaring met procesverbetering en verandermanagement.
• Sterke organisatorische vaardigheden en data-driven besluitvorming.
• Goede communicatieve en coachende vaardigheden richting clubmanagers.

Responsibilities

• Leiden van het regionale operations-team en coachen van clubmanagers.
• Beheren van bezetting, F&B-marge en operationele KPI's per regio.
• Ontwerpen en implementeren van workflows en systemen voor een datagedreven operatie.
• Coördineren met kantoor voor marketing, events en Academy.
• Voorbereiden en openen van nieuwe clubs in de regio en toezicht houden op performance.

Skills

Operationeel management

Leiding geven (indirect)

KPI's en budgetten sturen

Procesverbetering

Hospitality / F&B / retail ervaring

Job description

Bij Peakz Padel komen banen, horeca, events en een Academy samen onder één dak. De marktleider op de Europese padelmarkt telt dertig clubs in Nederland en Duitsland en mikt op een verdubbeling van de omzet. De Operations Manager haalt meer uit de clubs, van baanbezetting tot F&B-marge, en professionaliseert de processen die ze dagelijks laten draaien.

Over Peakz Padel

Peakz Padel werd in 2015 opgericht en is onder leiding van CEO Mieke Verduijn de afgelopen jaren hard gegroeid. Het team bestaat uit ondernemende mensen die een liefde voor de sport delen en vaak samen op de baan staan. Het nieuwe hoofdkantoor zit boven een van de grootste clubs. Die nabijheid houdt de lijnen kort. Ideeën worden direct op de vloer getoetst en beslissingen vallen snel. Gaat er een nieuwe club open, dan zijn de collega's van kantoor daar zelf bij.

Zo groeide Peakz uit tot marktleider in Nederland, met de meeste banen van alle padelcluborganisaties in Europa. Die positie bouwde Peakz vrijwel volledig op eigen kracht op. De kern is pay and play: spelers boeken hun baan via de app of de website, zonder lidmaatschap. Daaromheen bouwt Peakz aan een community, met clubsessies, toernooien, B2B-events en een eigen Academy. Het merk is creatief en premium, en tegelijk toegankelijk voor iedereen. Die combinatie spreekt ook bedrijven aan. Mollie, Visa en Heinz ruilen voor hun bedrijfsevents het kantoor in voor de padelbaan.

Voor de volgende stap gaat Peakz de pioniersfase voorbij. Het kleine, hands‑on team heeft met ondernemerschap veel bereikt, en nu is het tijd om verder te professionaliseren. Daarom werft Peakz naast de Operations Manager nog twee sleutelrollen, in HR en in commercie.

Kandidaatprofiel

• Vanaf zes jaar ervaring in operationeel management
• In sectoren als hospitality, F&B, leisure of retail
• Ervaring met indirect leiderschap
• Stuurt op KPI's en budgetten
• Ervaring met procesverbetering

Operations Manager

Elke club van Peakz is een onderneming op zich. Spelers trainen er, spelen hun partij en blijven daarna nog even aan de bar, en daarnaast draaien er toernooien, clubsessies en bedrijfsevents. Twee Operations Managers verdelen de Nederlandse clubs momenteel over de regio's noord en zuid. Met de groei van Peakz komt daar een derde regio bij: de Randstad.

Voor die regio is de nieuwe Operations Manager verantwoordelijk. Het gaat om de clubs in Amsterdam, Heemskerk, Haarlem, Den Haag en Papendrecht, en op termijn ook Utrecht en Amersfoort. Zes tot acht clubmanagers vallen onder de Operations Manager. Zij runnen elk hun club met een team van hosts en trainers, en zijn het eerste aanspreekpunt voor spelers en personeel. Via hen stuurt de Operations Manager op de prestaties van de regio. Hoe hoog is de bezetting van de banen? Hoeveel spelers doen mee aan clubsessies, toernooien en events? Wat leveren F&B-omzet en -marge op, en hoe verhouden loon- en huisvestingskosten zich daartoe? Ook de opening van nieuwe clubs in de regio hoort bij de rol, van voorbereiding tot het werven van de teams en het neerzetten van een club die vanaf dag één goed draait.

Achter die cijfers liggen de processen die de clubs laten draaien, en daar valt met de groei van Peakz veel te winnen. Welk F&B-concept werkt in elke club? Hoe worden medewerkers getraind en ontwikkeld? Via welke kanalen communiceren clubs met elkaar en met het hoofdkantoor? De Operations Manager pakt deze vragen op, richt workflows en systemen in die werken en bouwt zo mee aan een datagedreven, professionele operatie.

"De padelmarkt in Nederland groeit nog volop, en wij groeien mee. Als Operations Manager ben je eindverantwoordelijk voor de cijfers van je regio, van baanbezetting tot F&B-marge. Je ontwikkelt de teams, zet processen neer die in elke club werken, en zoekt zowel interne als externe samenwerking op."

Mieke Verduijn, CEO

Het grootste effect heeft de Operations Manager via de clubmanagers. Zij/hij coacht hen, kent hun sterke kanten en verbeterpunten, en zorgt dat goede ideeën van de ene club snel hun weg vinden naar de andere. Daarbij verbindt de Operations Manager de clubs met de teams op kantoor, van marketing en events tot de Academy. Met de twee collega's van noord en zuid vormt zij/hij het operationele team, dat rapporteert aan CEO Mieke Verduijn.

Dagelijks houdt de Operations Manager de clubs in de regio draaiend, tussen spelers, hosts en trainers. Tegelijk bepaalt zij/hij mee hoe de operatie van de marktleider er over een paar jaar uitziet. Een achtergrond in F&B, hospitality of retail is daarbij een stevige basis. Omdat Peakz in Nederland en Duitsland hard doorgroeit, groeit de operatie mee, en daarmee ook de doorgroeimogelijkheden voor wie in deze rol het verschil laat zien.