Operationeel Manager Proces, Informatie en Technologie

GGNet; Warnsveld; On-site; EUR 57,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Pensioen PFZW (GGNet)s bijdrage 50%)

Balansregeling verlof/training/uitbetw

Job summary

GGNet zoekt een ervaren Operationeel Manager Proces, Informatie en Technologie in Gelderland om de digitale dienstverlening vooruit te stuwen. Je geeft leiding aan een team van circa 20–25 fte, zorgt voor professionalisering en regie op samenwerking met onze externe IT-partner en leveranciers.

De rol vereist een relevante HBO-opleiding en ruime managementervaring in een complexe organisatie, bij voorkeur in zorginstellingen.

Qualifications

• HBO-opleiding vereist, bijv. Bedrijfskunde, Informatiemanagement of ICT.
• Ruime managementervaring in een organisatie.
• Kennis van ICT-infrastructuur en netwerken.
• Ervaring in een complexe dienstverlenende omgeving, bij voorkeur zorg.

Responsibilities

• Leiding geven aan operationele teams (ca. 20–25 fte) en professionalisering stimuleren.
• Regie voeren op samenwerking met externe IT-partner en leveranciers.
• Begeleiden van transities bij digitaliseringsprojecten en innovaties.
• Zorg voor informatiebeveiliging en privacy volgens normen (NEN 7510).

Skills

Leiderschap

Verandermanagement

Communicatieve vaardigheden

ITIL-kennis

Education

HBO-opleiding (Bedrijfskunde/Informatiemanagement/ICT)

Job description

Operationeel Manager Proces, Informatie en Technologie

Onze digitale ambitie groeit, maar die ambitie valt of staat bij een basis die áltijd werkt. Bij GGNet geloven we dat ICT geen doel op zich is, maar een essentieel middel om de beste zorg te bieden in Noord- en Oost-Gelderland. Als onze systemen haperen, raakt dat direct de tijd die een behandelaar heeft voor een patiënt.

Liggen de systemen stil? Zeker niet. Maar we staan wel aan de vooravond van grote vernieuwingen, onder andere op het gebeid van hybride zorg, datagedreven werken en ondersteuning van professionals door AI. Om die ambities waar te maken, gaan we onze afdeling PIT (Proces, Informatie en Technologie) de komende jaren verder doorontwikkelen en steviger positioneren. We zoeken daarom een energieke Operationeel Manager Proces, Informatie en Technologie die richting geeft en teams creëert die zorgen voor een optimale en toekomstbestendige digitale dienstverlening.

Wat bieden wij jou?

• Een contract voor 32 tot 36 uur per week. Deze rol heeft een duidelijke horizon van 3 tot 5 jaar om de professionaliseringsslag écht neer te zetten. We starten met een jaarcontract en spreken snel de intentie uit voor de lange termijn.
• Conform functiegroep 65 (CAO GGZ): € 5.140,- tot € 6.716,- bruto per maand op basis van 36 uur.
• 8,33% vakantiegeld, een volledige eindejaarsuitkering (8,33%) en een goede pensioenregeling bij PFZW (50% bijdrage door GGNet).
• Een flexibele balansregeling waarmee je extra verlof kunt kopen, trainingen kunt volgen of uren kunt laten uitbetalen.

Je vindt je plek binnen de afdeling PIT. Samen met een veelzijdig en gedreven team van ongeveer 25 professionals vorm je de digitale hartslag van GGNet. Je geeft direct leiding aan een club met verschillende expertises, verdeeld over:

• Twee servicedesks: Eén voor Gebruikersondersteuning van de ICT middelen en de andere voor vragen over de zorgapplicaties
• Twee teams Functioneel Beheer: Een voor de zorgapplicaties, zoals ons EPD en de andere voor ondersteunende applicaties, zoals AFAS
• Een ICT-team: De schakel tussen onze interne behoeften en de techniek
• Zorgadministratieve procesadviseurs: De experts die de brug slaan tussen zorglogistiek en digitale ondersteuning.
• Drie domeinspecialisten die voor primaire processen, ondersteunende processen en IT netwerk en infra verantwoordelijk zijn dat het domein aansluit bij wat de organisatie nodig heeft

De diepe ICT-techniek? Die hebben we slim uitbesteed aan onze externe IT-partner. Dat betekent dat jouw uitdaging niet in de bitjes en de bytes zit, maar in de ontwikkeling van mensen en teams, de onderlinge verbinding tussen de teams en de regie op onze processen. Jij zorgt dat alle verschillende expertises naadloos op elkaar aansluiten, zodat de zorgvloer altijd blind op ons kan varen.

In deze dynamiek ben jij de coachende en verbindende leider die zorgt dat onze dienstverlening vlot, vakkundig en vooral voorspelbaar is. Jij brengt de structuur waardoor onze zorgcollega’s precies weten wat ze aan ons hebben en blind op onze ondersteuning kunnen varen. Door de kwaliteit en snelheid van de dagelijkse operatie te borgen, creëer je de broodnodige rust en ruimte in de hoofden en agenda’s van jouw team. Zo zorg je ervoor dat zij, naast de dagelijkse hectiek, met focus en energie kunnen bouwen aan de vernieuwingen die voor ons liggen.

De functie is hiërarchisch gepositioneerd onder de directeur Bedrijfsvoering, die de rol van CIO binnen de organisatie vervult. Je werkt daarnaast samen met de CMIO (zorginhoudelijk directeur) en met de manager Proces, Informatie en Technologie. Zij richt zich op de digitale strategie en innovatie en zorgt voor focus en kaders om daaraan uitvoering te geven. Jij bent de eigenaar van een gestroomlijnde uitvoering, de doorontwikkeling van het team en een tevreden zorgwerkvloer.

Als Operationeel Manager Proces, Informatie en Technologie ben jij de drijvende kracht achter een professionele, servicegerichte digitale dienstverlening. Je zorgt dat jouw teams optimaal functioneren, dat de zorgvloer vandaag ongestoord kan werken, terwijl je systemen en processen klaarmaakt voor de dag van morgen. Je stuurt je teams niet aan op basis van droge KPI's of ticket-aantallen, maar op basis van de vraag: Hebben we de zorg vandaag echt verder geholpen?

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Bouwen en coachen: Je geeft warm, duidelijk en inspirerend leiding aan de operationele teams (ca. 20-25 fte). Je helpt hen te groeien van technisch experts naar proactieve servicepartners voor de zorg.
• Professionalisering & regie: Je brengt structuur in de werkprocessen en geeft in de dagelijkse praktijk vorm aan de samenwerking met onze externe IT-partner en (software)leveranciers.
• Soepele transities: Je begeleidt de operationele kant van digitaliserings-projecten en innovaties. Je zorgt dat wijzigingen vloeiend landen op de werkvloer, zonder de dagelijkse zorg te verstoren.
• Informatiebeveiliging: In de GGZ is privacy heilig. Samen met onze functionaris informatieveiligheid zorg jijdat onze operationele compliance en informatiebeveiliging (NEN 7510) dag in dag uit gewaarborgd zijn.

Dit vragen we van jou

Je bent een ervaren manager met veranderkracht. Je krijgt oprecht energie van een organisatie die door jouw toedoen steeds professioneler gaat draaien. Je bent nuchter, communicatief ijzersterk en een verbinder. Omdat je de basis van ICT-infrastructuur en netwerken begrijpt, spreek je de taal van de techneuten. Je praat daardoor net zo makkelijk met een externe leverancier over een complexe escalatie, als met een zorgmanager over hoe een applicatie hun werkproces kan verlichten.

• Een afgeronde en relevante hbo-opleiding (bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Informatiemanagement of ICT).
• Een managementopleiding, aangevuld met ruime ervaring in een leidinggevende rol waarin je aantoonbaar teams hebt meegenomen in een professionalisering of verandering.
• Brede kennis van moderne ICT-landschappen (zoals cloud-omgevingen, netwerken en werkplekbeheer). Je hoeft de techniek niet zelf te bouwen, maar je doorgrondt de logica om als volwaardig gesprekspartner en regisseur op te treden.
• Ervaring met procesgestuurd werken (zoals ITIL), maar je past dit pragmatisch toe: de menselijke maat en de zorgpraktijk gaan bij jou altijd boven de bureaucratie.
• Ervaring in een complexe dienstverlenende omgeving (ervaring in de zorg is een pré, geen must).

Onze digitale ambitie groeit, maar die ambitie valt of staat bij een basis die áltijd werkt. Bij GGNet geloven we dat ICT geen doel op zich is, maar een essentieel middel om de beste zorg te bieden in Noord- en Oost-Gelderland. Als onze systemen haperen, raakt dat direct de tijd die een behandelaar heeft voor een patiënt.

Liggen de systemen stil? Zeker niet. Maar we staan wel aan de vooravond van grote vernieuwingen, onder andere op het gebeid van hybride zorg, datagedreven werken en ondersteuning van professionals door AI. Om die ambities waar te maken, gaan we onze afdeling PIT (Proces, Informatie en Technologie) de komende jaren verder doorontwikkelen en steviger positioneren. We zoeken daarom een energieke Operationeel Manager Proces, Informatie en Technologie die richting geeft en teams creëert die zorgen voor een optimale en toekomstbestendige digitale dienstverlening.

Waarom werken bij GGNet

GGNet is specialist in mentale gezondheid en die zorg is van onschatbare waarde. We bieden zorg die toegankelijk is, en zo dichtbij mogelijk bij de mensen die het nodig hebben. Samenwerking met partners in de regio is daarbij vanzelfsprekend. Binnen GGNet bouwen we aan een organisatie waar medewerkers zich gezien voelen en met plezier werken. Vanuit vakmanschap geven collega’s samen vorm aan onze zorg. Met gemeenschappelijke waarden, maar ruimte voor eigenheid.