Operatieleider Schadeherstel | Multi-vestigingen

Verkoopadviseur Kia; Netherlands; Remote; EUR 49,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Vitaliteitscoaching

Vast contract na jaar

Vakantiedagen 25

Extra verlofdagen 13

Keuzebudget vakantiegeld

Pensioenregeling

Opleiding & ontwikkeling

Fietslease

Korting verzekeringen

Korting producten/diensten

Vers fruit

Teamuitjes

Job summary

Oostendorp Autoschade zoekt een Operationeel Manager die de dagelijkse aansturing van Vestigingsmanagers over meerdere schadevestigingen op zich neemt, samen met HR en directe collega’s. Je zorgt voor continue professionalisering en behoud van focus op klanttevredenheid en rendement.

Je beschikt over een HBO-niveau, ruime autoschade-ervaring en kennis van calculatiesystemen zoals Audatex. Doel is betere planning, betere werkvoorbereiding en uniforme processen met KPI-sturing.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring in de schadebranche, bij voorkeur als Schademanager of Vestigingsmanager.
• Bij voorkeur kennis van calculatiesystemen zoals Audatex en ervaring met administratieve/planningssystemen.
• Ervaring met procesoptimalisatie, Lean of vergelijkbaar.
• Sterke communicatieve, sociale en coachende vaardigheden.
• Sterk analytisch vermogen en ervaring met sturen op operationele KPI’s.

Responsibilities

• Leiderschap en coaching: leiding aan Vestigingsmanagers, ontwikkeling van teams en duidelijke kaders en overlegstructuur.
• Kwaliteit en dienstverlening: bewaakt kwaliteit van herstelwerkzaamheden, klanttevredenheid en KPI’s.
• Planning en capaciteit: optimale balans tussen werkaanbod, personeel en capaciteit.
• Procesoptimalisatie en uniformiteit: analyse van processen en implementatie van verbeteringen met uniforme werkwijzen.

Skills

Leiderschap

Coaching

KPI management

Analytisch vermogen

Lean/Procesverbetering

Communicatie

Teammanagement

Education

HBO-niveau

Tools

Audatex

Planningssystemen

Job description

Oostendorp Autoschade zoekt een Operationeel Manager die de dagelijkse aansturing van Vestigingsmanagers over meerdere schadevestigingen op zich neemt, samen met HR en directe collega’s. Je zorgt voor continue professionalisering en behoud van focus op klanttevredenheid en rendement.

Je beschikt over een HBO-niveau, ruime autoschade-ervaring en kennis van calculatiesystemen zoals Audatex. Doel is betere planning, betere werkvoorbereiding en uniforme processen met KPI-sturing.