Open Tekst Beheerder (zzp - freelance)

Openbaar Ministerie (OM); Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Openbaar Ministerie (OM) zoekt een OpenText Beheerder voor de IVOM-afdeling in Utrecht. Je beheert operationeel en technisch beheer van de OpenText-omgeving, bewaakt beschikbaarheid en prestaties en werkt samen met platformteams, ontwikkelaars en security-ingenieurs.

Je voert root-cause-analyses uit, beheert configuraties en ondersteunt bij productieproblemen en deployments. Een toekomstbestendige beheerorganisatie en continue verbetering staan centraal.

Qualifications

• Ervaring met beheer van enterprise-tekst/Content Management Systemen, bij voorkeur OpenText.
• Kennis van security, privacy en auditability binnen ICT-omgevingen.
• Begrip van end-to-end monitoring en incidentrespons.

Responsibilities

• Dagelijks beheer en bewaking van de OpenText-omgeving en componenten.
• Analyseren en oplossen van incidenten, problemen en verstoringen.
• Uitvoeren van root-cause-analyses en implementeren van correctieve maatregelen.
• Beheren van configuraties, instellingen en releases; OTAP-support.
• Samenwerken met platformteam, ontwikkelaars en security-owners.
• Draagt bij aan kennisborging en end-to-end monitoring.

Skills

Analytisch denken

Samenwerken

Security awareness

Probleemoplossend vermogen

Tools

OpenText

OTAP/ Deployment

Job description

Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt - samen met de politie en andere ketenpartners - voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Dit varieert van winkeldiefstal tot moord en van belastingontduiking tot cybercrime en terrorisme. Het werk van het OM is erop gericht dat daders een passende straf krijgen en dat slachtoffers en nabestaanden het gevoel hebben dat zorgvuldig met hun belangen wordt omgegaan. Het Openbaar Ministerie (OM) bestaat uit een hoofdkantoor (het Parket-Generaal), 10 arrondissementsparketten, 1 LRO (landelijke Ressortsorganisatie) en een aantal ‘bijzondere’ eenheden, te weten het Landelijk Parket, het Functioneel Parket, het parket CVOM (Centrale Verwerking OM), de DVOM (Dienst Verleningsorganisatie OM), de IVOM (Informatievoorziening OM) en de Rijksrecherche. Het Openbaar Ministerie is op ca. 35 locaties door heel Nederland gevestigd. In totaal werken ongeveer 6.000 mensen bij het OM. Aan het hoofd van het OM staat het College van procureurs-generaal. Het College is verantwoordelijk voor heel het OM en legt zich toe op de formulering van nieuwe handhavingsrichtlijnen en het ontwikkelen van het opsporings- en vervolgingsbeleid. De zorg voor de organisatie en de bedrijfsvoering ligt eveneens bij het College. De parketten staan onder leiding van een hoofd van een bedrijfsonderdeel die verantwoordelijk is voor de primaire taken van een arrondissement of ressort of een landelijk werkend onderdeel. Het College van Procureurs-Generaal van het Openbaar Ministerie heeft in 2020 een OM Informatiestrategie en meerjarenplan 2020-2027 laten opstellen: het Business + Informatieplan OM (BIPOM). In het BIPOM is het doel vastgelegd om in 2027 één uniforme werkwijze te hebben, ondersteund door één modulair opgebouwd zaaksysteem voor alle zaakstromen binnen het strafrecht. Het gaat om de ondersteuning van werkprocessen die nu ondersteund worden door 7 verschillende zaaksystemen. Dit betekent dat op alle parketten van het OM dusdanig uniform gewerkt gaat worden, dat iedereen gebruik kan maken van hetzelfde zaaksysteem, zonder lokale uitzonderingen of technische workarounds. Het project EMMA geeft invulling aan de uitvoering van de strategie die is beschreven in het BIPOM en heeft als doel de 7 zaakssystemen te vervangen en de werkprocessen binnen het OM te uniformeren. Het project Vernieuwing wetboek modernisering strafvordering analyseert en interpreteert de aanstaande wetswijzigingen en vertaald deze naar de implicaties voor het om in termen van procesaanpassingen en systeemeisen en wensen. Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM). Als OM hebben we behoefte aan een toekomstbestendige en duurzame ICT en Informatievoorziening. Dit brengt uitdagingen met zich mee, daarom is in 2021 het OM-onderdeel IVOM opgericht. Om de komende jaren concrete, zichtbare stappen te zetten met verbeteringen in de informatievoorziening worden er in de transitieaanpak scherpe keuzes gemaakt. Hiervoor zijn de volgende 5 meerjarige ambities bepaald: betrouwbare IV-dienstverlening, digitale weerbaarheid (cyber security), modern en flexibel IT landschap, toegankelijke en betekenisvolle informatie en een volwassen IV-organisatie. Dit doen we met meer dan 300 professionals, die zorgen dat onze ruim 6.000 OM collega’s probleemloos kunnen werken, elke dag opnieuw.

Achtergrond opdracht

Binnen het Openbaar Ministerie wordt binnen Programma Emma gewerkt aan de vernieuwing van het zaaksysteem en de daarbij behorende informatievoorziening. OpenText vormt binnen dit landschap een belangrijke voorziening voor document- en contentmanagement en is geïntegreerd met andere componenten binnen het Emma-landschap. Emma bevindt zich in een fase waarin naast ontwikkeling en implementatie steeds nadrukkelijker aandacht nodig is voor productiestabiliteit, beheerbaarheid, continuïteit, monitoring, lifecyclemanagement en structurele borging van kennis. Voor het versterken van deze beheerfunctie zoekt het programma een ervaren OpenText Beheerder. De beheerder is verantwoordelijk voor het operationeel en technisch/applicatief beheer van de OpenText-omgeving en draagt tegelijkertijd bij aan het verder professionaliseren en overdraagbaar maken van het beheer. De opdracht vindt plaats in een complexe enterprise- en ketenomgeving waarin hoge eisen worden gesteld aan beschikbaarheid, informatiebeveiliging, privacy, auditability en continuïteit. Het doel van de opdracht is het realiseren en borgen van een stabiele, veilige, beheerbare en toekomstvaste OpenText-voorziening binnen het Emma-landschap. De OpenText Beheerder zorgt ervoor dat de voorziening aantoonbaar beheerst kan worden, incidenten en verstoringen adequaat worden opgelost, wijzigingen gecontroleerd naar productie kunnen worden gebracht en beheerkennis duurzaam binnen de organisatie wordt opgebouwd. De beheerder werkt daarbij nauw samen met het Platformteam, ontwikkelteams, architectuur, IB&P/security, leveranciers en andere beheerdisciplines.

- De OpenText Beheerder voert onder andere de volgende werkzaamheden uit. Operationeel en technisch/applicatief beheer:-

• Dagelijks beheren en bewaken van de OpenText-omgeving en bijbehorende componenten
• Monitoren van beschikbaarheid, performance, capaciteit en technische gezondheid.
• Analyseren en oplossen van incidenten, problemen en verstoringen.
• Uitvoeren van root-cause-analyses bij structurele of complexe verstoringen.
• Beheren van configuraties en instellingen.
• Ondersteunen bij technisch complexe gebruikers- en productieproblemen.
• Bewaken van logging en foutafhandeling.
• Signaleren van structurele verbeteringen in stabiliteit en beheerbaarheid.

Release-, change- en lifecyclemanagement

• Voorbereiden en uitvoeren van releases, patches, upgrades en configuratiewijzigingen.
• Uitvoeren of begeleiden van impactanalyses.
• Controleren van technische en beheermatige randvoorwaarden voorafgaand aan productiegang.
• Ondersteunen van OTAP-processen en deployment.
• Opstellen en uitvoeren van rollback- en herstelprocedures.
• Bijdragen aan lifecyclemanagement van OpenText-componenten.
• Signaleren van end-of-life/end-of-support en benodigde upgrades.

OpenText functioneert binnen EMMA niet geïsoleerd. De beheerder heeft daarom nadrukkelijk aandacht voor de integraties met andere onderdelen van het landschap.

Gevraagde werkzaamheden of prestatiedoelstelling:

De beheerder:

• Analyseert verstoringen over applicatie- en platformgrenzen heen
• Ondersteunt bij integratievraagstukken
• Analyseert logging en berichtenstromen
• Werkt samen met ontwikkelaars en integratiespecialisten
• Bewaakt afhankelijkheden tussen OpenText en omliggende voorzieningen
• Draagt bij aan end-to-end monitoring en foutafhandeling.
• Hierbij is ervaring met enterprise-integraties en API-/servicegeoriënteerde landschappen belangrijk.

Security, privacy en compliance

• Implementeren en beheren van relevante securitymaatregelen.
• Ondersteunen bij vulnerability- en patchmanagement.
• Ondersteunen bij security- en auditbevindingen.
• Bewaken van autorisaties en technische toegangsbeveiliging voor zover onderdeel van OpenText.
• Ondersteunen bij logging, monitoring en audit trails.
• Samenwerken met de Security Leads, Security Engineers, IB&P en architectuur.
• Vertalen van securitybevindingen naar concrete beheermaatregelen.
• Aantoonbaar maken dat maatregelen

De beheerder draagt bij aan aantoonbare continuïteit van de voorziening, waaronder:

• Backup- en restoreprocedures
• Recovery
• Beschikbaarheid
• Monitoring en alerting
• Capaciteitsmanagement
• Technische continuïteitsprocedures
• Periodiek testen van herstelprocedures.

Het uitgangspunt is daarbij dat nieuwe functionaliteit niet alleen technisch wordt opgeleverd, maar ook beheerbaar en overdraagbaar naar productie gaat. De OpenText Beheerder werkt binnen Emma nauw samen met onder andere het Platformteam, OpenText-specialisten en ontwikkelaars, technisch architecten, integratiearchitectuur, IB&P/security, test- en releasemanagement, functioneel beheer en externe leveranciers. Een belangrijk onderdeel van de opdracht is de verdere ontwikkeling richting de toekomstige beheerorganisatie en de infrastructuur-/platformdienstverlening. De kandidaat moet daarom goed kunnen functioneren op het raakvlak tussen applicatie, platform, infrastructuur, security en beheer. Van de kandidaat wordt verwacht dat deze niet alleen problemen binnen de eigen technische component analyseert, maar vanuit end-to-end verantwoordelijkheid redeneert.

Over de klant:

Het OM is belast met de strafrechtelijke handhaving van de rechtsorde en heeft daartoe het gezag over de opsporing van strafbare feiten. Er wordt daarbij samengewerkt met politie en andere opsporingsdiensten. Het OM kan daarnaast als enige instantie in Nederland bepalen of iemand voor de strafrechter moet verschijnen, en zo ja, voor welk strafbaar feit. Ook kan het OM zelf strafbare feiten afdoen zonder tussenkomst van een rechter door middel van een strafbeschikking. Het OM heeft een zelfstandige IV‐organisatie genaamd ‘IVOM’, IVOM heeft als doel de kwaliteit van de dienstverlening vanuit IT, en de sturing op de Informatievoorziening (IV), onder één dak te brengen én te verbeteren. Het IVOM bestaat uit de voormalige OM-onderdelen Domein IT (DVOM) en CIO-office (PaG) en valt onder aansturing van de Directeur IV. De directeur IVOM rapporteert rechtstreeks aan het College. Vanwege wijzigingen in het nieuwe Wetboek van Strafvordering moet het OM haar werkwijze en ICT-systemen vanaf nu daar op voorbereiden. De oude OM-systemen zijn toe aan vervanging en ook de papieren werkwijze is nog niet aangepast aan de digitale wereld en het nieuwe wetboek. Het OM heeft hiertoe in 2020 een strategie en meerjarenplan laten opstellen voor de vernieuwing richting 2027. Voor de periode 2020-2027 zijn hierin zeven thema’s geïdentificeerd die relevant zijn:

• Verbeteren van de informatiepositie van OM medewerkers;
• Meer eenheid van beleid en leiding met behoud van professionele ruimte;
• Doelmatige en betrouwbare uitvoering van OM kerntaken;
• Versterken van de ketensamenwerking;
• Verdergaande digitalisering van alle werkprocessen;
• Verbeteren van de informatievoorziening richting slachtoffers, verdachten en veroordeelde;
• Vergroten van de digitale weerbaarheid van het OM (cyber security).

Het OM programma Emma heeft als doel het moderniseren van het IT-landschap voor strafzaken en tegelijkertijd processen en werkwijzen te verbeteren, zodat invulling wordt gegeven aan de doelstellingen achter de genoemde thema’s, gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden van digitale technologie en het OM in staat wordt gesteld het nieuwe Wetboek van Strafvordering goed uit te kunnen voeren.