Ontvangstmedewerker

Hema; Amsterdam; On-site; EUR 14,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantie-uren 182,4

Vakantiegeld 8%

Variabele beloning 2,2%

Personeelskorting 15%

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Benefits at work-platform

Job summary

HEMA zoekt een gastvrije facilitair medewerker voor 20 uur per week in Amsterdam. Je ontvangt klanten en gasten, verzorgt toegangstickets en beheert evenementen en vergaderingen. Je werkt proactief aan verbeteringen in de dienstverlening en ondersteunt andere facetten van de facilitaire organisatie.

Met ervaring in telefonisch klantcontact en Microsoft Office, ben je representatief en klantvriendelijk. 20 uur per week, 4–5 dagen, met ruimte voor groei en stage-/leerwerkmogelijkheden binnen een

Qualifications

• Klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Vloeiend in aanspreekvorm en telefoonetiquette.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Goede stressbestendigheid en accuraat werken.

Responsibilities

• Beantwoordt inkomende telefoongesprekken en verbindt door.
• Verwelkomt en begeleidt gasten op kantoor.
• Verzorgt toegangsbewijzen voor medewerkers en bezoekers.
• Beheert interne facilitaire meldingen en aanvragen.
• Draagt bij aan serviceverbeteringen en initiatieven.
• Beheert administratie van evenementen en vergaderingen.
• Beheert parkeergarage en bijbehorend systeem.
• Ondersteunt andere afdelingen waar nodig.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Proactief

Stressbestendig

Ochtenddienst

Tools

Microsoft Office

Job description

dit ga je doen

Van een warm welkom aan de balie tot het vlekkeloos afhandelen van telefonie en administratieve zaken, jij bent de gastvrije professional die het verschil maakt. Jouw enthousiasme, organisatietalent en oog voor detail maken elke interactie met onze medewerkers, bezoekers en gasten memorabel.

• Je neemt inkomende telefoongesprekken aan en verbindt ze door naar de juiste persoon.
• Je ontvangt, informeert en begeleidt externe binnen- en buitenlandse gasten.
• Je verzorgt toegangstags voor collega’s en bezoekers.
• Je behandelt interne aanvragen en meldingen op facilitair gebied en stuurt ze door.
• We zijn super blij met jouw ideeën over het verbeteren van de dienstverlening binnen HEMA en waarderen jouw initiatieven om deze nóg beter te maken.
• Je bent verantwoordelijk voor de administratie van evenementen en meetings en levert jouw bijdrage om deze tot een succes te maken.
• Je beheert de parkeergarage en het bijbehorende systeem
• Je helpt, indien nodig, mee op andere afdelingen van facilitaire zaken

dit bieden wij

Bij HEMA leer je het vak in een omgeving waar mensen écht samenwerken. Je wordt goed begeleid, krijgt feedback waar je iets aan hebt en doet waardevolle ervaring op. Of je nu op zoek bent naar een stage of een leerwerkplek: bij ons ben je welkom. Daarnaast krijg je bij HEMA:

• Een salaris van € 1.280,- tot €1.400,- op basis van 20 uur werken per week passend bij jouw kennis en ervaring.
• 182,4 vakantieuren (obv 38 uur) en 8% vakantiegeld, zodat je op tijd bij kunt tanken.
• Een variabele beloning tot 2,2% van je jaarsalaris – afhankelijk van het gezamenlijke resultaat.
• 15% personeelskorting op al je HEMA-favorieten – van tompoucen tot handdoeken en notitieboeken.
• Een goede pensioenregeling, zodat je ook later goed zit.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 10 km enkele reis tot max. 30 km)
• Toegang tot het 'benefits at work'-platform, met korting op topmerken, dagjes uit en andere extra's die het leven leuker maken.

dit breng je mee

• Je bent beschikbaar voor een werkweek van 20 uur, verdeeld over 5 dagen
• Je hebt ervaring met het telefonisch en direct te woord staan van klanten
• Je bent representatief en hebt een klantvriendelijke en enthousiaste werkhouding
• Je hebt een proactieve, oplossingsgerichte en stressbestendige instelling
• Je bent ervaring in het werken met Microsoft Office
• Je hebt een voorkeur voor 's ochtends werken

jij maakt HEMA echt

Bij HEMA werken we met ruim 17.000 collega’s aan een beter alledaags leven in een mooiere wereld. Met producten die praktischer, mooier, beter zijn en ook nog eens langer meegaan. ÉN met kleurrijke winkels in dorpen, steden en online. We zijn trots op hoe ver we zijn gekomen, maar we zijn nog niet tevreden. HEMA is weer écht HEMA en klaar voor de volgende stap. Onze ambitie? Koploper worden in een uitdagende markt. Dat doen we samen, als één team, met trotse collega’s, ondernemers en partners. Door te spelen om te winnen. Dat betekent dat je nieuwsgierig bent, kansen grijpt, met plezier samenwerkt en altijd gaat voor het beste resultaat. Je durft jezelf uit te spreken en anderen uit te dagen om samen beter te worden. Jij kunt met jouw unieke bijdrage meebouwen aan het HEMA van morgen. Jij maakt HEMA echt. Doe je mee?