Onboarding & Adoption Specialist

Roxit; Arnhem; Hybrid; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen 4.000€ en 5.500€ bruto/

Flexibele werktijden

Job summary

Roxit in Arnhem zoekt een Onboarding & Adoption Specialist die livegangen van SaaS-oplossingen succesvol maakt door software-inrichting en klantbegeleiding.

Je combineert functionele en technische configuratie met trainingen en hands-on support, zodat klanten vanaf dag één maximale waarde uit de software halen en hun data op orde blijven.

Qualifications

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding of vergelijkbaar denkniveau.
• Ervaring met software-implementatie of applicatiebeheer.
• Inzicht in datastructuren en bedrijfsprocessen.

Responsibilities

• Implementeren en inrichten: Functioneel en technisch configureren van klantomgevingen op basis van klantprocessen.
• Onboarding & begeleiding: Klanten gestructureerd door de startfase leiden en zorgen voor een vlekkeloze data- en procesovergang.
• Hands-on adoptie: Verhogen van adoptie door gerichte trainingen en duidelijke instructies.
• Datakwaliteit & analyse: Analyseren van klantfeedback en gebruiksdata om dataknelpunten op te lossen.
• Community-building: Netwerk opzetten waarin vakspecialisten best practices delen.

Skills

Klantcontact

Software-inrichting

Onboarding

Data-analyse

Education

HBO-/WO-opleiding

Job description

Wil jij ervoor zorgen dat onze SaaS-oplossingen écht impact maken door de software van A tot Z goed in te richten en gebruikers te helpen er maximaal waarde uit te halen? Als Onboarding & Adoption Specialist ben jij de onmisbare schakel achter een geslaagde livegang: je combineert de functionele en technische configuratie van de software met het begeleiden van onze gebruikers.

Wat ga je doen?

Bij Roxit bouwen we aan slimme, stabiele software-oplossingen voor de fysieke leefomgeving en grondzaken. Gemeenten, provincies, waterschappen, netbeheerders en vastgoedorganisaties vertrouwen op onze oplossingen voor het beheer van kritieke data en omgevingsprocessen. Jij bent hierin de sleutelfiguur die ervoor zorgt dat ons platform niet alleen juist geconfigureerd en ingericht wordt, maar dat trouwe en nieuwe klanten de software en hun data vanaf dag één maximaal benutten.

Je Houdt Je Onder Andere Bezig Met

• Implementeren en inrichten: Functioneel en technisch configureren van klantomgevingen op basis van de specifieke klantprocessen, velden, rollen en datamodellen.
• Onboarding & begeleiding: Klanten gestructureerd door de (her)startfase leiden en zorgen voor een vlekkeloze data- en procesovergang.
• Hands-on adoptie: Verhogen van de adoptie door gerichte trainingen, heldere instructies en praktische support op de werkvloer.
• Datakwaliteit & analyse: Analyseren van klantfeedback en gebruiksdata om kansen, dataknelpunten en risico’s proactief op te lossen.
• Community-building: Bouwen en activeren van een netwerk waarin vakspecialisten best practices en inrichtingsvraagstukken met elkaar delen.

Jouw team

Je wordt onderdeel van een gedreven, groeiend team van specialisten binnen Roxit. Wat het team bijzonder en fijn maakt, is onze mix van achtergronden: het is de diversiteit die zorgt voor vernieuwende inzichten en een prettige werksfeer.

Wat breng je mee

Jij bent een proactieve, nieuwsgierige specialist die energie krijgt van het combineren van software-inrichting en klantcontact. Je bent een doortastende gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen de relatie met de klant en de inrichting van de techniek. Je vindt het heerlijk om de software op te zetten en data op orde te brengen, maar stapt net zo makkelijk naar voren om de gebruiker op weg te helpen.

Daarnaast Herken Jij Je In Het Volgende

• Niveau: Een afgeronde hbo-/wo-opleiding en/of een relevant werk- en denkniveau.
• Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend.
• Adaptiviteit: Je schakelt makkelijk tussen verschillende klantsituaties, techniek en eindgebruikers. Omdat we zonder dikke proceslaag werken, stel jij je pragmatisch op en steek je graag zelf de handen uit de mouwen. Je bent leergierig; specifieke domeinkennis over de software maak jij je snel eigen tijdens je inwerktraject.
• Ervaring: Relevante werkervaring in software-implementatie, applicatiebeheer, dataconfiguratie of IT-dienstverlening (bij voorkeur in de IT-, geo- of overheidssector). Je snapt hoe datastructuren en werkprocessen in elkaar zitten, weet hoe je een systeem inricht en kunt complexe materie helder overbrengen.

Good To Know

Je bent 32-40 uur per week beschikbaar. Samen met je team stem je zelf jouw werkweek af voor een goede werk-privébalans. We vinden verbinding met het team belangrijk: je komt minstens 1 à 2 keer per week samen op een van onze locaties.

Wat je ervoor terug krijgt

Bij Roxit werken we met 160+ collega's aan een betere maatschappij. Onze teams werken samen aan een premium gebruikerservaring, en Best-in-Class SaaS oplossingen voor burgers, bedrijven en de overheid! Maatschappelijke meerwaarde, innovatie, service & design staan centraal. Dit bereiken we als Agile organisatie met veel collegialiteit, enthousiasme, passie en eigenaarschap!

Roxit Member Pakket

• Een salaris tussen de € 4.000,- en € 5.500- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), bij instroom. We zoeken voor dit team momenteel een specifiek kennis- en ervaringsniveau, de functie biedt een doorgroeiperspectief tot maximaal € 6.300,-
• Een goede pensioenregeling via BeFrank.
• Flexibele werktijden en werkplek: jij organiseert je werk op een manier die werkt en je gaat aan de slag waar het voor jou het beste werkt: thuis of op één van onze locaties.
• 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Daarnaast heb je de mogelijkheid om tot 12 dagen per jaar bij te kopen of te verkopen.
• NS Business Card voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Fietsregeling (koop of lease met belastingvoordeel).
• Thuiswerkvergoeding per dag.
• Kies zelf een mobiele telefoon (budget €450 excl. btw) en een laptop zodat je alles hebt om goed te kunnen werken. Zoals een bijkomende maandelijkse bijdrage voor een e.v.t. thuiswerkplek.
• Bij Roxit neem jij eigenaarschap over je ontwikkeling en wij faciliteren dat. Met behulp van een heldere opleidingsregeling, zonder kleine lettertjes en jou de ruimte te geven om op jouw manier te groeien: vakinhoudelijk én persoonlijk.
• Je komt terecht in een informeel, professioneel en betrokken team.
• Ben je benieuwd naar alle details? Je kunt hier ons volledige arbeidsvoorwaardenpakket bekijken.

The High-Five Process

Ons sollicitatie-proces is persoonlijk, overzichtelijk en we doen het net even anders. Zo doorloopt iedereen hetzelfde vijf-stappen proces waardoor je precies weet wat je kunt verwachten. Tijdens dit proces nemen we de tijd om elkaar te leren kennen en kunnen we samen ontdekken of er een wederzijdse match is. Je vindt hier de stappen en tijdlijn.