Night Auditor: Multilingual Guest Services & Night Audit

Hotelprofessionals - Holiday Inn Express The Hague - Parliament; Den Haag; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Nachttoeslag 50%

Gratis parkeren bij al onze hotels

Reiskostenvergoeding

Job summary

Hotelprofessionals - Holiday Inn Express Den Haag Parliament zoekt een enthousiaste Night Auditor. Jij bent het visitekaartje tijdens de nachtdienst, verwelkomt gasten met een warme glimlach en voorziet in informatie over het hotel en de stad.

Je behandelt vragen en klachten, checkt gasten in en uit, en verzorgt de financiële afhandeling. Verder ben je administratief sterk, flexibel met nacht-, weekend- en feestdagen, en beheers je Nederlands en/of Engels goed.

Qualifications

• Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve
• Je bent service gericht en doet altijd een stapje extra voor jouw gasten
• Je kan uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het hotel tijdens je dienst
• Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk
• Nachtdiensten, werken in het weekend en op feestdagen, dat is geen probleem, je bent flexibel
• Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal
• Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computersystemen
• Je bent een duizendpoot en vindt multitasken leuk
• Ervaring in soortgelijke hotels is een pré; geen ervaring, geen probleem, wij leren je de kneepjes

Responsibilities

• Het verlenen van uitstekende service aan onze gasten
• Behandelen van vragen en klachten
• Te woord staan en inchecken van de gasten
• Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling
• Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals: algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants
• Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals emails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen nabesturen
• Het draaien van de night audit

Skills

Gastvrijheid

Service gericht

Zelfstandigheid

Verantwoordelijkheid

Talenkennis

Kassasystemen

Multitasken

Administratief

Job description

Hotelprofessionals - Holiday Inn Express Den Haag Parliament zoekt een enthousiaste Night Auditor. Jij bent het visitekaartje tijdens de nachtdienst, verwelkomt gasten met een warme glimlach en voorziet in informatie over het hotel en de stad.

Je behandelt vragen en klachten, checkt gasten in en uit, en verzorgt de financiële afhandeling. Verder ben je administratief sterk, flexibel met nacht-, weekend- en feestdagen, en beheers je Nederlands en/of Engels goed.