Meewerkstagiair Customer Support

Zonneplan; Zwolle; On-site; EUR 5,000 - 5,600; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €450 bruto

Stage bij Stagebedrijf van het Jaar —

Openbaar vervoer vergoeding

Team met fun activiteiten

Job summary

Zonneplan Zwolle zoekt een meewerkstagiair Customer Support die klanten helpt met vragen over zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt meldingen.

Je werkt in een hecht, informeel team en bent breed inzetbaar binnen verschillende verticals van Customer Support, van after sales tot factureringsvragen.

Qualifications

• Sociaal vaardig en comfortabel aan de telefoon.
• Enthousiast, leergierig en initiatief nemend.
• Beschikbaar vanaf januari 2027.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen.
• Opsporen en oplossen van storingen en doorverwijzen naar specialisten.
• Bellen voor feedback en verzamelen van inzichten ter verbetering.

Skills

Telefonische communicatie

Klantgericht

Initiatief

Leergierig

Education

MBO 4

HBO opleiding

Job description

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Over deze rol

Als meewerkstagiair Customer Support ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energie, zonnepanelen, laadpalen of thuisbatterijen, of na hun installatie ergens tegenaan lopen. Je helpt bij storingen, beantwoordt productvragen, spreekt dagelijks met onze energieklanten en belt na voor feedback. Geen dag is hetzelfde en je ziet direct wat jouw gesprekken opleveren voor echte mensen.

Je komt terecht in een hecht team waar collega's al jaren samenwerken en de sfeer informeel en direct is. Je wordt breed ingezet binnen de verschillende verticals van Customer Support, van after sales tot factureringsvragen. Zo leer je hoe een snelgroeiende scale-up klanten ondersteunt in hun stap naar schone energie, en draag je elke dag bij aan plan Zero.

Jouw impact bij Zonneplan

• Jij helpt klanten verder na hun installatie. Je beantwoordt vragen over zonnepanelen, laadpalen, thuisbatterijen en energie. Soms is het een simpele vraag, soms een puzzel die je samen met de klant oplost. Jij zorgt dat iedereen met een goed gevoel ophangt.


• Jij pakt storingen op en schakelt snel. Loopt een klant ergens tegenaan? Dan zoek jij uit wat er aan de hand is en los je het op of verwijs je door naar de juiste specialist. Je houdt overzicht en laat niemand tussen wal en schip vallen.


• Jij belt klanten na en haalt waardevolle feedback op. Na een installatie neem je contact op om te horen hoe het gaat. Die gesprekken leveren niet alleen tevreden klanten op, maar ook inzichten waarmee het team de dienstverlening verbetert.


• Jij springt bij waar het nodig is. Je werkt binnen verschillende verticals van Customer Support en bent breed inzetbaar. Van factureringsvragen tot after sales, je draait overal mee en leert elke week iets nieuws.

Dit krijg je van ons

• Stagevergoeding van €450 bruto op basis van 40 uur.


• Een stage bij het Stagebedrijf van het Jaar 2023.


• Kom je met het openbaar vervoer, dan heb je recht op de enige echte Zonneplan-fiets.


• Een team waar je vanaf dag één meetelt. Je komt terecht in een enthousiast, hecht team waar performance en plezier elke dag hand in hand gaan.


• Een persoonlijke stagebegeleider en kans op een baan. Na je stage kun je doorgroeien als werkstudent of junior medewerker. 40% van de stagiairs blijft bij ons werken!


• Zonneparty's, karten, bowlen, padellen en uiteraard de voortreffelijke vrijdagmiddagborrels.

Dit neem jij mee

• Je bent sociaal vaardig en voelt je comfortabel aan de telefoon, ook als het een lastig gesprek kan worden.


• Je bent enthousiast, leergierig en neemt graag initiatief als je ziet dat er iets opgepakt moet worden.


• Je volgt een MBO 4 of HBO opleiding, bijvoorbeeld Ondernemerschap en Retailmanagement of International Business Studies, en bent beschikbaar vanaf januari 2027.

Zo ziet het proces eruit

• 2. Telefonisch kennismakingsgesprek met Claudia (recruiter).


• 3. Gesprek op kantoor met Saphira (stagebegeleider) en Claudia (recruiter).


• 4. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.

Samen bouwen aan de energie van morgen

Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Geen uitstoot, geen verspilling, geen afhankelijkheid. Als meewerkstagiair Customer Support help jij klanten elke dag een stap verder in hun reis naar schone energie. Of het nu gaat om een vraag over zonnepanelen of het oplossen van een storing, jouw gesprekken zorgen ervoor dat mensen met vertrouwen de overstap maken. Samen zetten we stappen naar een toekomst waar iedereen trots op kan zijn.