(meewerkend) Teamleider Meldkamer (2)

Bauwatch; Apeldoorn; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens cao schaal 7

Toelage €200 bruto per periode

Toeslagen onregelmatige diensten

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

FiscFree voordelen

Opleidingen en certificeringen

Job summary

BauWatch zoekt een ervaren Coördinator Meldkamer (Beveiliging) die operationele werkzaamheden combineert met de dagelijkse coördinatie van de meldkamer in Apeldoorn.

Je bent het eerste aanspreekpunt, bewaakt de kwaliteit en zorgt voor snelle, professionele opvolging van meldingen. Je begeleidt circa 35 centralisten en draagt bij aan ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring binnen een meldkamer of beveiligingsorganisatie is een vereiste.
• Ervaring met het coördineren of begeleiden van collega's.
• Goede communicatieve vaardigheden en een coachende instelling.
• Analytisch vermogen en oog voor kwaliteit.
• Proactieve, zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen de meldkamer.
• Operationeel meewerken als centralist en cameratoezichthouder.
• Eerste aanspreekpunt tijdens de dienst.
• Coachen en ondersteunen van collega's op de werkvloer.
• Bewaken van procedures en kwaliteitsstandaarden.
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van de operatie.
• Opstellen en controleren van rapportages en administratie.
• Contact onderhouden met interne afdelingen, klanten en partners.
• Bijdragen aan een positieve samenwerking en werksfeer.
• Deelnemen aan piketdienst indien nodig.

Skills

Coördinatie

Leidinggeven

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Coachende houding

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Bij BauWatch beschermen we dagelijks bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties door heel Nederland. Vanuit onze meldkamer in Apeldoorn monitoren we 24 uur per dag onze intelligente camerasystemen en zorgen we ervoor dat incidenten snel worden gesignaleerd en professioneel worden opgevolgd.

Wij zijn op zoek naar een Coördinator Meldkamer (Beveiliging). In deze meewerkende functie combineer je operationele werkzaamheden met de dagelijkse coördinatie van onze meldkamer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's, bewaakt de kwaliteit van de operatie en zorgt ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een snelle en professionele opvolging van meldingen.

Samen met een team van ongeveer 35 centralisten zorg je ervoor dat onze meldkamer 24/7 optimaal functioneert. Je begeleidt collega's in hun dagelijkse werkzaamheden, voert performance- en ontwikkelgesprekken, ondersteunt bij het inwerken van nieuwe medewerkers en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van het team.

Met jouw coachende aanpak, operationele ervaring en gevoel voor kwaliteit zorg je ervoor dat collega's iedere dag het beste uit zichzelf én uit de meldkamer halen.

Wat ga je doen?

Als Coördinator Meldkamer (Beveiliging) werk je actief mee binnen de meldkamer en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de operatie. Je houdt overzicht, ondersteunt collega's bij complexe situaties en zorgt ervoor dat meldingen efficiënt en volgens de hoogste kwaliteitsnormen worden afgehandeld.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de meldkamer.
• Operationeel meewerken als centralist en cameratoezichthouder.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's tijdens de dienst.
• Begeleiden, coachen en ondersteunen van collega's op de werkvloer.
• Bewaken van procedures, werkinstructies en kwaliteitsstandaarden.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen binnen de operatie.
• Opstellen en controleren van rapportages en administratieve afhandeling.
• Contact onderhouden met interne afdelingen, klanten en externe partners.
• Ondersteunen bij het inwerken en begeleiden van nieuwe collega's.
• Bijdragen aan een positieve samenwerking en professionele werksfeer.
• Deelnemen aan de piketdienst wanneer nodig.

Je bent een ervaren beveiliger of centralist die graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van het ondersteunen en begeleiden van collega's. Je behoudt het overzicht, communiceert helder en weet ook tijdens drukke momenten de juiste prioriteiten te stellen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een meldkamer, particuliere alarmcentrale of beveiligingsorganisatie.
• Ervaring met het coördineren of begeleiden van collega's.
• Goede communicatieve vaardigheden en een coachende instelling.
• Analytisch vermogen en oog voor kwaliteit.
• Een proactieve, zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie waarin je operationeel meewerkt én een coördinerende rol vervult.
• Een jaarcontract met de intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband.
• Werken bij de Europese marktleider in tijdelijke beveiligingsoplossingen.
• Een salaris volgens schaal 7 van de cao Particuliere Beveiliging (€21,07 tot €24,80 bruto per uur, afhankelijk van ervaring)
• Een vaste toelage van €200 bruto per periode.
• Toeslagen voor onregelmatige diensten:
  • 10% in de avond;
  • 20% in de nacht;
  • 35% in het weekend;
  • 50% op feestdagen.
• Een goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer (vanaf 10 kilometer enkele reis).
• Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica.
• Volop mogelijkheden voor opleidingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling.

Over BauWatch

BauWatch is Europees marktleider in tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met onze technologie beveiligen we onder andere bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. We combineren hardware, software en service tot één oplossing, zodat klanten zich kunnen focussen op hun eigen werk.

Overigens:

Bij BauWatch zijn we eerlijk en divers. Alle kandidaten, ongeacht afkomst, religie, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd of handicap, worden gelijk behandeld. Dat beloven we.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Pepijn Verhoeven via [phone] of mail naar [e-mail].