Medior It Beheerder

Ministerie van Defensie; Steenwijkerland; On-site; EUR 43,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Studiefaciliteiten

Individueel Keuzebudget (16,33%)

Reiskostenvergoeding / OV-kaart

Thuiswerkkostenvergoeding

Job summary

Het Ministerie van Defensie zoekt een Medior IT-beheerder binnen de Operational Support Desk (OSD). Je bewaakt de voortgang, beheert SAP- en PSA-applicaties, en zorgt dat incidenten en uitstaande verzoeken tijdig op de juiste plek terechtkomen.

Je combineert inhoudelijke IT-expertise met leidinggevende taken op de werkvloer en draagt bij aan de kwaliteit van dienstverlening. Een tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband en 38 uur per week.

Qualifications

• Ruime ervaring binnen een skilled IT-servicedesk of vergelijkbare coördinerende rol.
• Kennis van ITIL-processen en bij voorkeur SAP-omgevingen.
• Communicatief vaardig: complexe zaken helder uitleggen aan klanten en technici.
• Gestructureerd werken en ervaring met rapportages en richtlijnen.
• Teamplayer die collega’s ondersteunt en coacht.

Responsibilities

• Intake & Regie: complexe IT-aanvragen beoordelen op volledigheid en uitvoerbaarheid; financiële middelen controleren; afhandeling bewaken.
• Kwaliteitsbewaking: knelpunten signaleren en oplossen; richtlijnen opstellen; bedrijfsadministratie vastleggen.
• Stakeholdermanagement: afstemmen met andere afdelingen; eerste escalatiepunt voor klanten; regie op oplossing en communicatie naar klant.
• Coaching: actief bijdragen aan een positief werkklimaat en teamleden coachen.

Skills

IT-servicedesk

Stakeholdermanagement

Coaching

Teamplayer

Rapportages opstellen

Education

WO/Bachelor HBO

Tools

SAP

ITIL

Job description

Vacature kenmerken

Standplaats: Bunnik-JIVC Huisvesting

Contractduur: Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband.

Uren per week: - 38

Maandsalaris: €3.838,00 - €5.519,00

Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09

Niveau: WO Bachelor; Bachelor – HBO

Vakgebied: ICT

Vacaturenummer: 72785

Dienstverband: Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Functiegroep: Burger

Functieomschrijving

Binnen de complexe IT-keten van Defensie is de continuïteit van onze systemen van vitaal belang. Als IT Beheerder Medior, bij de Operational Support Desk (OSD), zorg jij dat de ondersteuning aan onze gebruikers vlekkeloos verloopt. Jij bent de spin in het web voor SAP en de PSA applicaties en zorgt dat incidenten, aanvragen en complexe IT-behoeften op de juiste plek landen.

Je combineert inhoudelijke expertise met een aansturende rol op de werkvloer. Jouw focus ligt op het bewaken van de voortgang en de kwaliteit van de dienstverlening.

• Intake & Regie: Je beoordeelt complexe IT-aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid. Je controleert of de benodigde financiële middelen aanwezig zijn en bewaakt de administratieve afhandeling.
• Kwaliteitsbewaking: Je signaleert knelpunten in de verwerking en lost deze samen met je collega's op. Je stelt richtlijnen op voor interne werkwijzen en adviseert over de inrichting van de bedrijfsadministratie. Je zorgt dat alles transparant en toetsbaar is vastgelegd.
• Stakeholdermanagement: Je stemt knelpunten af met andere afdelingen en treedt op als eerste escalatiepunt voor klanten. Bij klachten voer je de regie op de oplossing en de communicatie terug naar de klant.
• Coaching: Je levert een actieve bijdrage aan een positief werkklimaat en coacht teamleden in hun dagelijkse werkzaamheden.

Functie-eisen

Je bent een organisatietalent met een stevige basis in IT-dienstverlening. Je kunt snel schakelen tussen verschillende belangen en verliest het resultaat nooit uit het oog.

Jouw profiel:

• Je hebt ruime ervaring binnen een (skilled) IT-servicedesk of een vergelijkbare coördinerende rol.
• Je hebt kennis van ITIL-processen en bij voorkeur ervaring met SAP-omgevingen.
• Je bent communicatief vaardig: je kunt complexe zaken helder uitleggen aan zowel klanten als technici.
• Je werkt gestructureerd en hebt ervaring met het opstellen van rapportages en richtlijnen.
• Je bent een teamplayer die energie krijgt van het ondersteunen en coachen van collega's.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09

Salarisomschrijving: Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.

Maandsalaris: €3.838,00 - €5.519,00

Dienstverband: Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Contractduur: Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband

Maximaal aantal uren per week: 38

Overige arbeidsvoorwaarden

• Bij indiensttreding kan je ervoor kiezen om je arbeidsduur te verlengen naar 40 uur, of te verkorten naar 36 uur per week, waarbij 4 keer 9 uur in de week werken mogelijk is.
• Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Bij Defensie bouw je in plaats van vakantietoeslag of een eindejaarsuitkering elke maand een Individueel Keuzebudget op. Dit is 16,33% op basis van het bruto jaarsalaris. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden.
• Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
• Wij vinden het ook belangrijk dat je het jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals 75% betaald ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans.
• Verder kan je bij Defensie thuiswerken en krijg je voor de thuiswerkdagen een vergoeding. Je kan de aangeschafte thuiswerkmiddelen vergoed krijgen om je thuiswerkplek in te richten.

Bijzonderheden

#LI-FH1 #LI-Hybrid

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Wij verzoeken vriendelijk om geen ongevraagde aanbiedingen, telefoontjes of e-mails te sturen. Dank u voor uw begrip.

Meer over de functiegroep

Organisatienaam

Ministerie van Defensie

Organisatieomschrijving

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Organisatie-URL

www.defensie.nl/organisatie/commit

Afdelingsnaam

Commando Materieel en IT

Afdelingsomschrijving

Je komt terecht in een unieke werkomgeving binnen het Joint IV Commando (JIVC). De OSD is een 24/7 operatie (buiten openingsuren op basis van consignatie), die de ruggengraat vormt voor de informatievoorziening van Materieel en Financiën. Je werkt op het snijvlak van techniek en operatie, waarbij veiligheid en betrouwbaarheid altijd de hoogste prioriteit hebben.

Afdeling-URL

www.defensie.nl/organisatie/COMMIT

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:
Marcel van Vulpen, Sr IT Specialist
[e-mail]

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Els Oostdijk, Recruitment Adviseur HR
[e-mail]