Medewerker team Hospitality

Alexander Monro Ziekenhuis; Bilthoven; On-site; EUR 25,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioen PFZW

Vakantietoeslag 8,33%

Job summary

Alexander Monro Ziekenhuis zoekt gastvrouw/-heer en/of cateringmedewerker om een warm welkom te bieden aan patiënten en bezoekers. Je taken omvatten ontvangst aan de balie, registratie in het patiëntregistratiesysteem en ondersteuning van de catering, met aandacht voor netheid en klantgerichte zorg.

Je werkt in een bevlogen hospitality-team en kunt flexibel ingezet worden gedurende diensten. Er is ruimte voor ontwikkeling via interne trainingen en goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring in hospitality en het ontvangen/begeleiden van bezoekers.
• Digitale vaardigheid, bekend met patiëntenregistratie systemen.
• Goede balans tussen gastvrijheid en efficiëntie.
• Zorg voor netheid en representatief ontvangstgebied.

Responsibilities

• Gastvrouw/gastheer: ontvangsten, registratie en doorstroming toelichten.
• Cateringmedewerker: bereiding en opdiening van maaltijden en verzorging van de ontvangstruimtes.
• Ondersteunen van collega’s en zorgen voor een comfortabele bezoekerservaring.
• Zorg voor een schone en veilige lobby en ontvangstruimtes.

Skills

Gastvrijheid

Bezoekersontvangst

Digitale vaardigheden

Tools

Patiëntenregistratiesysteem (HIX)

Job description

Wil jij bijdragen aan een warm welkom voor en goede verzorging van onze patiënten en bezoekers en werk je graag in een uniek en bevlogen ziekenhuis? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven!

Waar kom je te werken

Je komt terecht in een uniek, kleinschalig ziekenhuis: het Alexander Monro Ziekenhuis. Dit is het eerste gespecialiseerde ziekenhuis in Nederland voor de diagnose en behandeling van borstkanker, goedaardige borstaandoeningen, erfelijke aanleg, familiair verhoogd risico, screening en vervolgtrajecten vanuit het bevolkingsonderzoek. Wij streven naar de beste medische zorg en elke collega handelt en neemt beslissingen in het belang van de patiënt en samen met de patiënt. Oprechte aandacht, luisteren, vertrouwen en betrokkenheid kenmerken onze aanpak. Dit zie je ook terug in de manier waarop wij met elkaar willen samenwerken. En dat onze patiënten deze zorg zeer waarderen blijkt wel uit onze hoge patiëntwaarderingen (Zorgkaart.nl ).

Je maakt deel uit van het hospitality team, dat bestaat uit gastvrouwen en cateringmedewerkers. Samen dragen jullie zorg voor een warm welkom en een prettige begeleiding van onze patiënten en bezoekers. Dat betekent dat je indien nodig elkaars werk overneemt, je werkt immers samen voor de patiënt. Voor deze vacature zoeken wij iemand die werkzaam is als gastvrouw/-heer en/of ingezet kan worden als cateringmedewerker.

Als gastvrouw/-heer ben je het visitekaartje van het ziekenhuis. Je taken binnen deze dienst zijn divers en afwisselend. Je begint de dag met het openen van het pand. Je verwelkomt patiënten en bezoekers bij de ontvangsttafel, registreert de patiënten in het patiënt registratiesysteem, controleert gegevens en monitort de doorstroming van patiënten met verschillende afspraken. Daarnaast ontvang je leveranciers en koeriersdiensten, hou je de ontvangstruimtes netjes en representatief en ondersteun je waar nodig de catering. Aan het einde van de dag zorg je ervoor dat het pand weer netjes wordt achtergelaten en afgesloten. Bij deze taken is het belangrijk dat je over digitale vaardigheden beschikt voor de computer (o.a. patiëntenregistratie), rust behoudt op drukke momenten en dat je goed overzicht kunt houden.

Als cateringmedewerker ben je verantwoordelijk een attente service naar onze patiënten en bezoekers. In deze rol ontvang je de patiënten met een kopje koffie of thee en je zorgt ervoor dat de ontvangstruimtes netjes blijven. Je maakt diverse maaltijden klaar, niet alleen voor patiënten maar ook (op verzoek) voor naasten van de patiënt en medewerkers. Je hebt verschillende diensten waarbij je de ene keer het ontbijt voor de patiënten bereidt en bij de avonddienst het avondeten opdient op de kort verblijfafdeling. Daarnaast voorzie je patiënten van eten en drinken op de dagbehandeling. De werkzaamheden bevinden zich dus niet alleen in de keuken, je hebt veel contact met de patiënten en je draagt in belangrijke mate bij aan onze persoonlijke zorg met aandacht.

Wie ben jij

• Je hebt aantoonbare ervaring in de hospitality en het ontvangen en begeleiden van bezoekers. Ervaring als cateringmedewerker is een pré;
• Je bent digitaal vaardig (bekend met HIX of andere patiëntregistratie systeem is een pré) en je behoudt het overzicht op verschillende werkzaamheden, ook als het druk is;
• Je weet gastvrijheid en efficiency goed te combineren.
• Je beschikt over een hoge mate van zelfstandigheid en hebt oog voor detail, je ziet wat er nodig is in de lobby om alles soepel te laten verlopen;
• Je bent beleefd, empathisch en communicatief vaardig;
• Je hebt een passie voor de omgang met mensen en je staat voor het leveren van kwaliteit;
• Je bent flexibel inzetbaar voor alle diensten (maandag t/m vrijdag tussen 06.30 en 18:30 uur).
• Je herkent jezelf in onze kernwaarden (attent, bevlogen, daadkrachtig, excellent en samen).

Wat bieden wij

Je gaat werken in een bevlogen team van collega’s in een energieke en dynamische werkomgeving. De sfeer is warm en persoonlijk, en de lijnen zijn kort. Je collega’s zijn bereid om een stapje extra te zetten, zowel voor de patiënt als voor elkaar. Er zijn mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen AMZ Academy en GoodHabitz.

We bieden een oproepcontract voor een jaar. Je salaris is conform FWG 35 cao ziekenhuizen (maximaal € 3.724,- op basis van 36 uur per week), afhankelijk van je opleiding en ervaring. Daarnaast hebben we goede arbeidsvoorwaarden; je bouwt 8,33% vakantietoeslag en eindejaarsuitkering op, er zijn diverse mogelijkheden op fiscale uitruil, zoals aanschaf van een fiets of laptop. Je krijgt een reiskostenvergoeding en bouwt pensioen op bij PFZW. Ons ziekenhuis is gelegen in het mooie Berg en Bosch park, waar je gratis kunt parkeren voor de deur.

Voor vragen kun je contact opnemen met Maaike Woertman (Teamleider Facilitair & Hospitality) of met HR: 030–2250910. Een meeloopdag om een goede indruk te krijgen van jouw potentiële nieuwe werkomgeving is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Een verklaring omtrent gedrag en het opvragen van referenties maken standaard deel uit van onze selectieprocedure.