Medewerker servicepunt

Prokino; Diemen; Remote; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Mobiele telefoon

Reiskostenvergoeding

Eindejaarsuitkering

Job summary

Meander-Prokino zoekt een hands-on facilitair en kantooradministratief medewerker voor het Servicepunt in Diemen. Je bent het aanspreekpunt voor locaties en leveranciers en bewaakt de voortgang van meldingen en planning.

Je werkt in een compact team Facilitair en Vastgoed en ondersteunt agenda's, vergaderingen en correspondentie. Thuiswerken is niet mogelijk; kantoorplek in Diemen met laptop en telefoon voor werk.

Qualifications

• Je hebt ervaring in een dienstverlenende functie en kunt vlot schakelen tussen vragen en meldingen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met MS Office en bij voorkeur Topdesk.

Responsibilities

• Registreren en opvolgen van meldingen via Topdesk en kanalen zoals portal/telefoon/e-mail.
• Coördineren van onderhoud en afspraken met dienstverleners en interne afdelingen.
• Monteren van KPI-voortgang, signaleren van afwijkingen en voorstellen tot verbeteringen.

Skills

Klantenservice

Topdesk

Office management

Agendabeheer

Communicatief

Discretie

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Facilitair systeem (Topdesk)

Job description

Ben jij servicegericht, houd je graag overzicht en krijg je energie van regelen en organiseren? In deze veelzijdige functie combineer je werkzaamheden voor het Servicepunt met office management. Jij zorgt dat vragen en meldingen van onze locaties snel op de juiste plek terechtkomen én dat zaken op kantoor soepel verlopen. Zo maak je iedere dag zichtbaar verschil voor collega’s én voor onze locaties voor kinderopvang en internaten.

Waar kom je te werken?

Bij Meander-Prokino zetten we ons iedere dag in voor een veilige en stimulerende omgeving waarin kinderen en jongeren zich kunnen ontwikkelen. Meander beheert internaten en gezinshuizen voor kinderen van ouders met een trekkend bestaan, zoals schippers en circusartiesten. Prokino biedt professionele kinderopvang via kinderdagverblijven, BSO en peuteropvang.

Je werkt op ons kantoor in Diemen binnen het team Facilitair en Vastgoed. Hier werk je samen in een klein team met een gelijke man/vrouw verdeling. Het is een toegankelijk team waarin collega’s elkaar snel weten te vinden en samen zorgen dat onze locaties goed, veilig en prettig kunnen functioneren.

Wat ga je doen in deze functie? Jij:

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment neem je een storing of facilitaire vraag aan, het volgende moment plan je een overleg, bewaak je acties of regel je iets praktisch op kantoor. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze locaties, collega’s en leveranciers. Je stelt de juiste vragen, brengt structuur aan en houdt betrokkenen actief op de hoogte. Bij urgente of complexe situaties weet je wanneer je moet opschalen.

Een greep uit jouw taken:

• Meldingen aannemen en registreren: je legt klachten, wensen en storingen zorgvuldig vast in Topdesk, via het portaal, telefonisch of per e-mail, en zorgt dat de opvolging direct in gang wordt gezet.
• Voortgang bewaken: je zet meldingen door naar de juiste behandelaar, houdt zicht op afspraken en informeert de melder proactief over de voortgang.
• Onderhoud coördineren: je stemt werkzaamheden af met de technische dienst, schoonmaak, tuinonderhoud en andere leveranciers.
• Afspraken en resultaten volgen: je monitort KPI’s, signaleert afwijkingen en denkt mee over praktische verbeteringen.
• Processen slimmer maken: je herkent terugkerende vragen en knelpunten, doet verbetervoorstellen en schakelt collega’s in wanneer een melding urgent of complex is.
• Team en leidinggevende ondersteunen: je beheert agenda’s, plant en bereidt overleggen voor met leveranciers, bewaakt actiepunten en verzorgt correspondentie en documentatie.
• Een gastvrij en goed georganiseerd kantoor creëren: je ontvangt bezoekers, beheert vergaderruimtes, bestelt kantoorartikelen en stemt praktische zaken af met leveranciers.

Jij bent iemand die graag helpt, snel schakelt en zaken echt afmaakt. Ook als er onverwacht een lekkage ontstaat of een toegangsdeur blokkeert, blijf je rustig en houd je overzicht. Je communiceert duidelijk, werkt zorgvuldig en vindt het leuk om zowel zelfstandig als samen met collega’s resultaat te boeken.

Je past goed bij deze functie als je:

• werkervaring hebt in een dienstverlenende functie;
• de Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• ervaring hebt met MS Office en bij voorkeur met een facilitair systeem zoals Topdesk;
• ervaring hebt met office management, administratieve ondersteuning, agendabeheer en het organiseren van overleggen;
• organisatorisch sterk, gastvrij en discreet bent en zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke informatie;
• beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
• communicatief sterk bent en zelfstandig je werkzaamheden kunt organiseren;
• secuur en zelfstandig werkt en ook op drukke momenten het overzicht behoudt;
• affiniteit hebt met facilitair werk en vastgoedbeheer; ervaring hierin is mooi meegenomen;
• graag samenwerkt, initiatief neemt en mogelijkheden ziet om jezelf en het werk verder te ontwikkelen.

Wat bieden we jou?

Je krijgt een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken. Je werkt in een betrokken en toegankelijk team, hebt contact met uiteenlopende locaties en ziet direct wat jouw inzet oplevert. Daar staat een passend pakket aan arbeidsvoorwaarden tegenover:

een uitdagende en afwisselende functie waarin je samenwerkt met collega’s op verschillende locaties;

de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen het vakgebied Facilitair en Vastgoed;

• een salaris conform schaal 7 van de CAO Kinderopvang;
• duidelijkheid in je werkweek: dinsdag is de vaste teamdag en woensdag is een vaste werkdag, omdat jouw vaste collega op het Servicepunt die dag verlof heeft;
• een functie op ons kantoor in Diemen, waar je zichtbaar en direct beschikbaar bent voor collega’s en bezoekers; thuiswerken is voor deze functie niet mogelijk;
• een jaarcontract voor 36 uur per week, met de intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband;
• goede arbeidsvoorwaarden, zoals een laptop, mobiele telefoon, reiskostenvergoeding en een eindejaarsuitkering;
• een inspirerende werkplek waar je het beste uit jezelf kunt halen.

Wil je meer weten?

Enthousiast, maar heb je nog vragen? Neem dan contact op met Suzanne van Kesteren via e-mailadres [e-mail] of via 06-49672741 Appen mag natuurlijk ook.