Medewerker Servicedesk ICT

ZINN (Zorgorganisatie in Noord Nederland); Haren; On-site; EUR 33,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Vakantiegeld & eindejaarsuitkering

Ontwikkelingsmogelijkheden

Ruimte voor eigen ideeën

Reiskostenvergoeding

Fietsstalling met oplaadpunt

Parkeergelegenheid

Korting op verzekeringen

Aankoop van device & sportabonnement

Job summary

ZINN zoekt een medewerker Servicedesk ICT die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s en bewoners bij ICT-vragen. Je schakelt tussen telefoontjes, meldingen en vragen, en biedt ondersteuning bij hardware, software en applicaties met een mensgerichte aanpak.

Je werkt op de Servicedesk van acht medewerkers, in De Dilgt te Haren, met aanwezigheid op Groningen en Hoogezand. Salaris is marktconform volgens CAO VVT, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering.

Qualifications

• Klantvriendelijkheid, dienstverlenend en gastvrij.
• Actieve interesse in ICT en technologieën.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Open, lerende houding en pro-actief werken.
• Zorg voor nauwkeurigheid en collegialiteit.
• Affiniteit met ICT en bij voorkeur ervaring in zorgsector.
• Kennis van Office365 en TOPdesk.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen van collega’s en bewoners.
• Je behandelt ICT-gerelateerde verstoringen en draagt oplossingen aan.
• Je geeft duidelijkheid over oplossingstermijnen en schaalt complexere verstoringen proactief op.
• Je informeert over het gebruik van computers, tablets en smartphones.

Skills

Klantvriendelijk

Dienstverlenend

Gastvrij

Flexibiliteit

Communicatievaardigheden

Open houding

Nauwkeurig

Collegiaal

Affiniteit ICT

Office365

TOPdesk

Nieuwe media en technologieën

Education

MBO-niveau opleiding

Tools

Office365

TOPdesk

Job description

Als medewerker Servicedesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en bewoners die hulp nodig hebben. Soms los je een probleem direct op, soms duik je iets dieper de techniek in. Maar één ding is zeker: jij zorgt ervoor dat collega’s en bewoners snel weer verder kunnen. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen telefoontjes, meldingen en vragen die via verschillende kanalen binnenkomen. Je ondersteunt gebruikers bij hardware, software en applicaties en denkt mee over slimme oplossingen. Daarbij houd je niet alleen de techniek in het oog, maar vooral de mens achter de vraag.

Als medewerker Servicedesk ICT behandel je zo adequaat en optimaal mogelijk de ICT-gerelateerde verstoringen en vragen. Je werkt op de Servicedesk en handelt aanvragen af en ziet toe op het oplossen van verstoringen.

De Servicedesk ICT bestaat uit acht medewerkers. Het team kenmerkt zich door professionaliteit, een no-nonsense cultuur en hands-on mentaliteit. Daarnaast kent de afdeling ICT de onderdelen applicatie- en systeembeheer. De Servicedesk werkt enthousiast aan een verdere ontwikkeling en professionalisering van de ICT-dienstverlening binnen ZINN . Je standplaats is De Dilgt in Haren, gecombineerd met aanwezigheid op onze locaties in Groningen en Hoogezand. Het team wordt aangestuurd door de leidinggevende Servicedesk ICT.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen op het gebied van ICT voor zowel collega's als bewoners.
• Je handelt ICT-gerelateerde verstoringen af, draagt oplossingen aan, maakt duidelijke en realistische afspraken m.b.t. de oplossingstermijn, schaalt pro-actief en zelfstandig complexe verstoringen op.
• Je informeert over gebruik van computers, tablets en smartphones en geeft informatie over toepassingsmogelijkheden.

Wat vragen we van jou?

• Je bent klantvriendelijk, dienstverlenend en gastvrij;
• Je beschikt over een gezonde dosis energie, humor en flexibiliteit, bevlogenheid;
• Je bent representatief en betrokken;
• Je hebt een actieve interesse in nieuwe media en technologieën;
• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden die zich vertalen in het feit dat je in staat bent om klantgericht en pro-actief te werken;
• Je hebt een open, lerende, onderzoekende houding;
• Je werkt zorgvuldig, nauwkeurig en bent collegiaal;
• Je beschikt over een afgeronde relevante opleiding op MBO-niveau;
• Je hebt affiniteit en ervaring met ICT (en onze doelgroep (zorg) is een pré);
• Je hebt kennis van Office365 en TOPdesk.

Waar ga je werken?

Wie heb je voor je? ZINN, aangenaam. Wij zijn dé organisatie voor hoogwaardige, persoonlijke (thuis)zorg, wonen en welzijn voor ouderen in Groningen, Haren en Hoogezand. Als energieke, eigenzinnige zorgorganisatie hebben we een duidelijke visie: aandacht voor elkaar geeft het leven glans. Zo prettig mogelijk ouder worden. Daar draait het om. Ruim 3.000 medewerkers zetten zich dagelijks met hart en ziel in voor cliënten binnen en buiten onze locaties. ZINN is financieel gezond en onderscheidt zich door deskundige zorg in moderne gebouwen. Er is veel aandacht voor ontwikkeling en ontplooiing. Zo zijn er verschillende loopbaansporen en mogelijkheden om opleidingen te volgen. Kennis delen is een belangrijk onderdeel van onze cultuur - vallen, opstaan en weer doorgaan. Er wordt hard gewerkt, maar elke werkdag gaat gepaard met humor en spontaniteit.

• Een marktconform salaris tussen de € 2.981,98 en € 3.864,43 (FWG 40, CAO VVT) op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van je leeftijd en ervaring. Daarnaast krijg je vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen met leerprogramma’s en opleidingen.
• Daarnaast bieden we je graag de ruimte om jouw eigen ideeën en initiatieven in te dienen en hiermee te experimenteren.
• Korting op je (ziektekosten)verzekeringen en een regeling voor extra reiskostenvergoeding.
• Kom je op de fiets? Dan hebben we een overdekte fietsenstalling, mét de mogelijkheid om je elektrische fiets op te laden. Kom je met de auto? Dan hebben we parkeerruimte bij onze locatie.
• En last but not least: de mogelijkheid om voordelig een fiets, tablet, computer, smartphone of sportabonnement aan te schaffen.

De sollicitatiegesprekken zijn gepland op woensdag 23 september a.s. op locatie De Dilgt in Haren.

Goed om te weten

Zijn we een match? Om bij ons in dienst te treden, is een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist. Je ontvangt hiervoor een aanvraaglink van ZINN als je bent aangenomen. De kosten voor de VOG kun je na je start bij ons eenvoudig declareren.

Een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde om bij ons in dienst te kunnen treden. De gemaakte kosten ontvang je van ons terug