Medewerker Servicedesk

HANOS; Maastricht; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

HANOS Academie

Bedrijfsfitness

Fietsplan

Collectieve zorgverzekering

Korting bij HANOS

Job summary

HANOS Maastricht zoekt een Medewerker Servicedesk om orders te verwerken en klanten dagelijks te ondersteunen. Je denkt mee, biedt oplossingen en zorgt dat vragen snel op de juiste plek terechtkomen.

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, een sterke affiniteit met horeca en klantcontact, en werkt nauwkeurig in administratieve processen. Ervaring met SAP is een pluspunt; bereidheid tot zaterdagwerk is gewenst.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Sterke affiniteit met horeca en klantcontact.
• Duidelijke, vriendelijke en professionele communicatie.
• Nauwkeurig en overzichtelijk in administratieve processen.
• Bij voorkeur ervaring met SAP of snel leren.

Responsibilities

• Beantwoord telefoontjes van klanten, leveranciers en collega’s.
• Vertaal vragen snel naar duidelijke adviezen en oplossingen.
• Verwerk orders zorgvuldig en ondersteun de afdeling orderintake.
• Informeer klanten over leveringsproblemen en mogelijke alternatieven.
• Stel vervangende producten voor bij manco’s.

Skills

Klantcontact

SAP

Communicatie

Education

MBO-4 niveau

Tools

SAP

Job description

Wat ga je doen?

Als Medewerker Servicedesk heb je een afwisselende rol binnen HANOS. Jij zorgt voor een goede verwerking van orders en bent dagelijks in contact met klanten en collega’s. Je denkt mee, stelt oplossingen voor en zorgt dat vragen snel op de juiste plek terechtkomen. Ook wanneer een product niet leverbaar is of een bestelling aangepast moet worden, blijf jij rustig en praktisch. Met jouw servicegerichte aanpak zorg je dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn.

Dit ga je doen:

• Beantwoord telefoontjes van klanten, leveranciers en collega’s


• Vertaal vragen snel naar duidelijke adviezen en oplossingen


• Verwerk orders zorgvuldig en ondersteun de afdeling orderintake


• Informeer klanten over leveringsproblemen en mogelijke alternatieven


• Stel vervangende producten voor bij manco’s


• Verwerk retour- en emballagebonnen administratief

Ben jij dé Medewerker Servicedesk die wij zoeken?

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau


• Je hebt sterke affiniteit met horeca en klantcontact


• Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel


• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in administratieve processen


• Je hebt bij voorkeur ervaring met SAP of leert nieuwe systemen snel


• Je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk met klanten, leveranciers en collega’s


• Je bent ook bereid om op zaterdag te werken

Wat bieden wij?

• Een passend salaris


• Een uitstekende pensioenregeling


• Reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling


• Ontwikkelmogelijkheden via de HANOS Academie


• Extra regelingen, zoals bedrijfsfitness, een fietsplan en collectieve zorgverzekering


• Een geldbonus wanneer jij een nieuwe collega aandraagt bij HANOS


• Last but not least: met korting winkelen bij HANOS!

Word jij onze nieuwe Medewerker Servicedesk?

Zie jij jezelf al klanten helpen, orders verwerken en collega’s ondersteunen?

Heb je nog vragen over deze functie? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer over werken als Medewerker Servicedesk bij HANOS.