Medewerker Servicebureau (18-20 uur)

Respect; Den Haag; Hybrid; EUR 36,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris conform CAO V&V

Leasefiets

ICT regeling

Opleidingen

Trainingen

Korting op collectieve verzekeringen

Job summary

Respect verleent zorg in Scheveningen en Den Haag en zoekt een Medewerker Servicebureau voor 18-20 uur per week.

Je zorgt voor een soepele start van de klantreis, beantwoordt vragen van cliënten en ondersteunt bij de coördinatie van zorg. Locaties zijn Bosch en Duin en andere verzorgingspunten in Den Haag.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in zorg of administratieve binnendienst.
• Kennis van zorgprofielen en medische termen in de ouderenzorg is een pré.
• Accuraat en flexibel, zelfstandig en in teamverband werken.
• Digitaal vaardig, klantgericht en communicatief sterk.
• Goede beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Telefonisch en digitaal informatie verstrekken over zorg- en dienstverleningsproducten.
• Aanmeldingen via telefoon en digitaal verwijzformulier verwerken.
• Overleg met huisartsen, paramedici en ziekenhuizen en met cliënten en mantelzorgers.
• Afsluiten van personenalarmering en servicepakketten; verwerking op TZ-locaties.
• Administratieve ondersteuning ten behoeve van extramurale strategie.
• Deelnemen aan diverse projectgroepen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Teamwork

Digitaal vaardig

Flexibel

Zelfstandig werken

Nederlands taalvaardig

Education

MBO werk- en denkniveau

Minimaal twee jaar relevante werkervaring (zorg/ administratief-commerciële binnendienst)

Job description

Respect verleent zorg in Scheveningen en Den Haag. Wij hebben vier locaties: Bosch en Duin, Het Uiterjoon, ZeeWinde en Prins Willemhof. Daarnaast verlenen wij ook zorg bij mensen thuis. Dit doen wij met ongeveer 7.00 medewerkers en 200 vrijwilligers. Onze medewerkers roemen het professionele klimaat, de kleine, hechte teams, de ruimte voor eigen initiatief en – jawel – het respect voor bewoners, cliënten en elkaar. Samen werken we aan de beste zorg achter de duinen. Wil jij ons hierbij helpen?

Voor ons Servicebureau zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicebureau voor 18-20 uur per week.

Jij vindt dat oudere mensen met een (complexe) zorgvraag de beste ondersteuning verdienen. Door jouw inzet lukt dat vaak, omdat je weet waar de cliënt behoefte aan heeft en je weet welk aanbod van Respect daar het beste bij past.

Medewerkers van het servicebureau zorgen voor een soepele start van de klantreis voor mensen die zich bij ons melden, bijvoorbeeld via een huisarts of ziekenhuis. Je zorgt voor een goede uitvraag en overlegt met collega’s welke zorg wij kunnen bieden. Je biedt ondersteuning aan de coördinerend verpleegkundigen bij het in zorg nemen van een cliënt. Je geeft ook antwoord op vragen van (potentiële) cliënten, kortom echte service! Daarnaast bied je samen met je collega’s administratieve ondersteuning aan de Business Unit Extramurale Zorg

Hoe ziet een dag eruit?

’s Morgens check je de afdelingsmailbox en berichten uit Zorgdomein en handelt vragen en aanmeldingen af. Je neemt contact op met de coördinerend verpleegkundige van een van onze thuiszorgteams in verband met plaatsing in zorg van een thuiswonende cliënt. Ook verzorg je dat nieuwe cliënten een activatiecode ontvangen om hun eigen online dossier in te zien, en daarna heb je een overleg. En dat allemaal terwijl de telefoon gewoon doorgaat omdat wij de vraagbaak zijn van Respect en cliënten nu eenmaal meteen antwoord willen. En dat doe je met plezier want klantbeleving staat bij ons bovenaan.

Wat ga je doen?

• Telefonisch en digitaal informatie verstrekken over de zorg- en dienstverleningsproducten.
• Verwerken van de aanmeldingen via de telefoon en digitaal verwijsformulier.
• Overleg met huisartsen, paramedici, ziekenhuizen, transferbureaus en/ of cliënten en mantelzorgers en met eigen wijkverpleging, behandeldiensten, verhuur en service.
• Afsluiten van personenalarmering en servicepakketten en verwerking ervan op de TZ-locaties.
• Administratieve ondersteuning ten behoeve van onze extramurale strategie.
• Deelnemen aan diverse projectgroepen

Wie ben jij?

• MBO werk- en denkniveau
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring (zorg/administratief-commerciële binnendienst)
• Kennis van zorgprofielen en medische termen in de ouderenzorg is een pré
• Je bent accuraat en toch heel flexibel
• Je kunt goed zelfstandig werken maar ook in teamverband
• Je bent digitaal vaardig
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Vaardig Nederlands in woord en geschrift

Waar werk je?

Je komt te werken bij een vooruitstrevende top-zorgorganisatie. Je verricht jouw werkzaamheden op de locaties Bosch en Duin aan de Scheveningseweg, dichtbij de Frederik Hendriklaan en het strand.

Wat bieden wij?

Het pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden kent aantrekkelijke voordelen waar je uit kunt kiezen.

• Een salaris conform de CAO Verpleeg- en Verzorgingshuizen & Thuiszorg. De functie is ingedeeld in functiegroep 35 (max. €3.592,96 bruto op basis van een 36-urige werkweek).
• leasefiets
• ICT regeling
• opleidingen
• trainingen
• kortingen op collectieve verzekeringen