Medewerker Service Desk

Van Heugten Tours; Netherlands; Remote; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Job summary

Van Heugten Tours zoekt een Medewerker Service Desk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten, chauffeurs en collega’s en om achter de schermen alles soepel te regelen.

Je verwerkt ritten, stuurt tijdige informatie naar chauffeurs en klanten, beheert de planning en communiceert helder. Een zelfstandige, verantwoordelijke rol met ruimte om te groeien binnen een Haags familiebedrijf.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en communicatieve vaardigheden.
• Organisatie en planning in de praktijk.
• Flexibiliteit en proactieve aanpak in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• verwerk ritten en stel reisbladen op
• zorg dat chauffeurs en klanten tijdig de juiste informatie ontvangen
• houd de planning bij en verwerk wijzigingen
• regel busbordjes en beheer gevonden voorwerpen
• verzorg post, voorraad en interne communicatie
• controleer chauffeurssignaleringen wekelijks

Skills

Telefonische communicatie

Multitasking

Proactief handelen

Klantgerichtheid

Nauwkeurig werken

WhatsApp & E-mail

Job description

Van Heugten Tours – het touringcarbedrijf van Den Haag

Ons vaste gezicht op kantoor gaat een nieuwe uitdaging aan.
Daarom komt er bij Van Heugten Tours een plek vrij. Maar niet zomaar een plek.

Van Heugten Tours is het touringcarbedrijf van Den Haag.
Wij verzorgen dagelijks professioneel personenvervoer met touringcars en ervaren chauffeurs.
Bij ons rijdt niets vanzelf.
Zo is er een chauffeur die precies weet welke bus hij vandaag heeft.
Daarnaast is er een klant die erop vertrouwt dat de reis klopt.
Tegelijkertijd is er iemand op kantoor die dat allemaal organiseert — vaak al voordat de vraag gesteld wordt.

Die rol zoeken we nu.

Als Medewerker Service Desk ben jij het eerste aanspreekpunt van Van Heugten Tours, een professioneel touringcarbedrijf in Den Haag / Nootdorp.
De telefoon gaat regelmatig: klanten, chauffeurs en leveranciers melden zich de hele dag.
Juist daarom neem jij op. Niet omdat er niemand anders is, maar omdat jij dat graag doet.

Dankzij jouw overzicht kan de rest van het team zich volledig focussen op hun werk.

Daarnaast:

• verwerk je ritten en stel je reisbladen op
• zorg je dat chauffeurs en klanten tijdig de juiste informatie ontvangen
• houd je de planning bij en verwerk je wijzigingen
• regel je busbordjes en beheer je gevonden voorwerpen
• verzorg je post, voorraad en interne communicatie
• controleer je wekelijks chauffeurssignaleringen

Nieuwe chauffeurs worden door jou zorgvuldig ingewerkt.
Daarbij regel je alles wat nodig is: van kleding en toegangscodes tot portaalaccounts en de laatste vinkjes op de checklist.

Is een collega ziek?
Dan ben jij degene die dit oppakt en de fruitmand regelt, omdat aandacht voor elkaar er gewoon bij hoort.

Kort gezegd: zonder jou loopt het niet.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die energie krijgt van mensen en overzicht creëert, zonder dat het voelt als regels.

Je vindt het leuk om:

• de telefoon op te nemen — ook de twintigste keer die ochtend
• te schakelen tussen verschillende taken
• dingen te regelen vóórdat iemand erom vraagt
• vriendelijk en helder in communicatie
• nauwkeurig, ook bij werk dat niemand direct ziet
• sterk in telefoon, WhatsApp en e-mail

Of je nu aan het begin van je carrière staat, of juist zoekt naar een rol waarin je kunt doorgroeien: beide passen bij deze functie.

Waarom werken bij Van Heugten Tours?

Van Heugten Tours is een Haags familiebedrijf en het touringcarbedrijf van Den Haag.
Daarom investeren wij niet alleen in moderne touringcars, veiligheid, duurzaamheid en innovatie, maar ook in onze mensen.

Onze vorige collega groeide door vanuit deze rol.
Dat zegt eigenlijk genoeg.

Wat bieden wij?

• een nuchter, hecht team binnen een Haags familiebedrijf
• een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid
• ruimte om te groeien en mee te ontwikkelen
• een afwisselende baan waarin geen dag hetzelfde is
• een werkplek waar jouw bijdrage écht gezien wordt

Salaris
€2.587 – €2.976 bruto per maand op basis van 40 uur (fulltime), afhankelijk van ervaring.
Parttime werken is bespreekbaar.

We maken graag kennis met je.

Medewerker Service Desk

Voor Van Heugten Tours, het touringcarbedrijf van Den Haag, zoeken wij een Medewerker Service Desk.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en collega’s en zorg je dat alles achter de schermen soepel en zorgvuldig geregeld is. Word jij Medewerker Service Desk?

Als touringcarchauffeur maak je de bijzondere momenten van de reiziger nog nét iets specialer. Met je gasten rijd je naar de luchthaven, een wedstrijd van hun favoriete team, een attractiepark of naar een evenement. Iedere dag is anders en één ding is zeker: alle gasten stappen met een glimlach jouw touringcar uit! Word jij touringcarchauffeur…

Als touringcarchauffeur maak je de bijzondere momenten van de reiziger nog nét iets specialer. Met je gasten rijd je naar het vliegveld, de wedstrijd van hun favoriete sportclub, een attractiepark of naar een festival. Iedere dag is anders en één ding is zeker: alle gasten stappen met een glimlach jouw touringcar uit! Word touringcarchauffeur jouw…

Ieder budget, alle bestemmingen en elke groep

Op zoek naar een betrouwbare, punctuele vervoerspartner? Van Heugten Tours denkt met u mee en bezorgt u een ontspannen rit. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.