Medewerker Retouren & Reparaties

Kamera Express Group; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw bij Detailhandel

Personeelskorting Kamera Express Groep

Fietslease via Lease a Bike

Sportschoolabonnement via Bedrijfsf it

Corporate Benefits

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Kamera Express Group zoekt een medewerker voor de afdeling Retouren en Reparaties. Je houdt klanten tevreden door snel en accuraat retouren te verwerken en geeft advies bij schade rapporten. Je werkt vanaf ons kantoor in Capelle aan den IJssel en hebt dagelijks contact met multiple afdelingen.

De rol vraagt 40 uur per week, MBO-niveau en zowel Nederlandse als Engelse taalbeheersing in woord en schrift. Je komt in een enthousiast team terecht met volop groeimogelijkheden en aantrekkelijke

Qualifications

• Kennis van video en fotografie is vereist.
• Klant- en servicegerichte instelling is belangrijk.
• Voorraad, administratie en communicatie vereisen nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Uitpakken van retour gezonden producten en controle.
• Klant informeren over mogelijke oplossingen.
• Soortgelijke retouren dagelijks in de administratie verwerken.
• Klant advies geven bij het opstellen van schade rapporten via e-mail.
• Dagelijks contact met collega’s van klantenservice, financiële administratie en voorraadbeheer en winkels.
• Regelmatig contact met fabrikanten/leveranciers over onderdelen.

Skills

Video kennis

Fotografie kennis

Klantvriendelijke houding

Administratieve vaardigheden

Prioriteiten stellen

Proactieve werkhouding

Education

MBO niveau

Job description

Wie zijn wij?

Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops, (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken; met jouw kennis en kracht maken wij onze ambities waar. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!

Werken op de afdeling Retouren en Reparaties betekent onze klanten tevreden te houden, door voor hen snel en accuraat de retour gezonden producten te verwerken. Hierbij overleg je met de klant over de beste oplossing. Deze functie wordt vervuld vanaf ons kantoor in Capelle aan den IJssel.

Tot je belangrijkste taken behoren:

• Je pakt de retour gezonden producten uit en controleert deze
• Je informeert de klant over de mogelijke oplossingen
• Je verwerkt alle retouren dagelijks in onze administratie
• Je adviseert en ondersteunt klanten bij het opstellen van schade rapportenJe hebt dagelijks contact met klanten via email
• Je werkt dagelijks samen met je collega’s van de klantenservice, financiële administratie en voorraadbeheer en de winkels
• Je hebt regelmatig contact met diverse fabrikanten en leveranciers over het bestellen van onderdelen

Dit ben jij:

• Je hebt kennis van zaken: zowel over video als fotografie
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling
• Je bent een administratieve duizendpoot
• Je hebt oog voor detail
• Je kunt goed prioriteiten stellen en hebt een proactieve werkhouding
• Je bent op korte termijn beschikbaar voor 40 uur per week
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift

Dit krijgt je van ons:

• Een aantrekkelijk salaris passend bij je ervaring en potentieel
• Flexibele werktijden, maar nadruk op werkdagen van maandag t/m vrijdag
• Werken in een enthousiast en hecht team waar samenwerken en creativiteit belangrijke waarden zijn
• Bij Kamera Express organiseren we regelmatig gezellige borrels, pingpong wedstrijdjes en beschikken we over een toffe cinema op locatie!
• Volop trainings- en doorgroeimogelijkheden
• Een bijzondere omgeving waar ontwikkeling, creatie en expressie centraal staan.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Detailhandel
• Personeelskorting op producten en diensten van de Kamera Express Groep
• Mogelijkheid om een fiets te leasen via Lease a Bike en/of een sportschoolabonnement via Bedrijfsfitness Nederland
• Exclusieve voordelen en kortingen via Corporate Benefits;
• Kansen om veel te leren. Een interne of externe training volgen? Het kan allemaal!