Medewerker Planning Service & Onderhoud

Building Heroes; Tilburg; On-site; EUR 39,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Building Heroes is op zoek naar een Medewerker Planning Service & Onderhoud die dagelijks vragen van huurders en bewoners via telefoon en e-mail behandelt en de planning van monteurs en vakmannen regisseert. Je bent het aanspreekpunt voor opdrachtgevers en service medewerkers en zorgt voor duidelijke communicatie en korte doorlooptijden.

Met bouwkundig inzicht plan je snel en effectief, houd rekening met prioriteiten en registreer alle afspraken in ons systeem.

Qualifications

• Vereist: vermogen om klantgericht te werken en effectief te communiceren.
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Affiniteit met bouw en onderhoudswerk is een pré, maar geen eis.

Responsibilities

• Plannen van monteurs en vakmensen op basis van prioriteit en uitvoering.
• Informeren en afstemmen met opdrachtgevers, huurders en onderaannemers; vastleggen in het systeem.
• Ondersteunen van klanttevredenheid en afhandeling van vragen en klachten.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Plannen en organiseren

Klantgerichtheid

Multitasking

Bouwkundig inzicht

Oog voor detail

Job description

Be a hero

In de rol van medewerker planning komen diverse servicevragen (dagelijks onderhoud) bij jou terecht via telefoon en mail. Voor opdrachtgevers, bewoners, onderaannemers en servicemedewerkers ben je dan ook het eerste aanspreekpunt. Je bent betrokken bij het gehele proces van het aannemen, behandelen en plannen van de opdrachten en zorgt uiteindelijk voor tevreden opdrachtgevers en bewoners. De opdrachtgevers waarvoor ze werken zijn woningcorporaties. Doordat je goed luistert naar de vraag die huurders stellen weet je altijd met een passende oplossing te komen bij vragen en klachten. Voor jou is het gemakkelijk om contact met mensen te maken en vindt je het leuk om snel te schakelen.

Nadat je de vraagstelling helder hebt, plan je een monteur of andere vakman in, waarbij je rekening houdt met de prioriteit en de uitvoering. De planning en aansturing is grotendeels geautomatiseerd, maar er is altijd behoefte aan maatwerk. Daarvoor ben jij de aangewezen persoon! Met jouw bouwkundig inzicht is dat voor jou geen enkel probleem. Vervolgens zorg je er voor dat alle betrokken partijen worden geïnformeerd en legt dit vast in het systeem.

Je hebt geen moeite met multitasking en geen dag is hetzelfde, want je hebt meerdere klussen onder handen en het moet allemaal op tijd af. Het is een veelzijdige en uitdagende functie waarbij je op administratief en technisch vlak volop bezig bent.

Naast het behandelen van vragen, heb je ook contact met huurders nadat de werkzaamheden zijn uitgevoerd. Je doet er alles aan om de klanttevredenheid hoog te houden. Kortom een erg dynamische rol binnen een platte organisatie met een hecht team, waar klanttevredenheid de hoofdfocus is.

Benefits

• Salarisindicatie tussen de €3500 en €4600 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring;
• Auto van de zaak;
• Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting teamleider;

Blauwdruk bedrijf

Dit bedrijf is een landelijk opererende organisatie met maar liefst 29 vestigingen. Ze zijn als bedrijf vooral groot geworden door het service en mutatie onderhoud. Hiermee behalen ze een jaarlijks totale omzet van circa 250 miljoen euro. Typerend voor de mensen die er werken is dat ze ondernemend zijn; verantwoordelijkheidsgevoel en initiatief nemen is vanzelfsprekend binnen het team.

Dit bouwbedrijf vindt de ontwikkeling van ieder individu binnen het team erg belangrijk. Zo word je gestimuleerd om het maximale uit jezelf te halen en wordt er vanuit de organisatie meegedacht hoe je dit kunt bewerkstelligen. Ook staan ze vanuit de organisatie open voor nieuwe innovaties om steeds beter, sneller en leuker te werken. Voor de rest heeft deze organisatie ongeveer 60.000 woningen in beheer en de opdrachtgevers bestaan voornamelijk uit woningcorporaties.

Bouwstenen voor succes

Jij bent een professional die gepassioneerd werkt met klanten en techniek. Jij krijgt energie van het oplossen van uitdagingen en weet zo het beste resultaat neer te zetten voor de huurders.

Je vindt het leuk om met diverse partijen te communiceren, daar ben je een kei in! Ook kan je goed plannen en organiseren, omdat je gestructureerd werkt en het overzicht houdt. Om aan de slag te kunnen verwachten wij vooral motivatie om te leren, maar ook een gezonde dosis humor en oog voor detail. Affiniteit of kennis van de bouw is natuurlijk wel mooi meegenomen, maar geen eis. Samen zetten we jouw (leer)pad uit, gebaseerd op achtergrond, kennis en ervaring.

Vragen over Medewerker Planning Service & Onderhoud vacature